Konsten att övertyga om användbarhet
(2006)Department of Informatics
- Abstract (Swedish)
- Användbarhetsarbete har historiskt sett inte placerats högt på agendan i systemutvecklingsprocessen. Trots det har forskningsvärlden framtagit metodologier, metoder och tekniker för detta arbetssätt. Orsaker till den bristande användningen har visat sig vara bland annat bristande kunskap om arbetssättet och föreställningen att det kostar mer än det ger tillbaka. Trots att forskningsvärlden hävdar att användbarhet kan sänka kostnader i systemutvecklingsprocessen och spara in stora summor i förvaltningsfasen visar studier på att många systemutvecklingsprojekt fortfarande misslyckas eller försenas. Vi har valt att genomföra en kvalitativ studie för att undersöka hur större fokus kan läggas kan läggas på användarcentrerad systemutveckling och... (More)
- Användbarhetsarbete har historiskt sett inte placerats högt på agendan i systemutvecklingsprocessen. Trots det har forskningsvärlden framtagit metodologier, metoder och tekniker för detta arbetssätt. Orsaker till den bristande användningen har visat sig vara bland annat bristande kunskap om arbetssättet och föreställningen att det kostar mer än det ger tillbaka. Trots att forskningsvärlden hävdar att användbarhet kan sänka kostnader i systemutvecklingsprocessen och spara in stora summor i förvaltningsfasen visar studier på att många systemutvecklingsprojekt fortfarande misslyckas eller försenas. Vi har valt att genomföra en kvalitativ studie för att undersöka hur större fokus kan läggas kan läggas på användarcentrerad systemutveckling och användbarhetsarbete i försäljningssituationer genom att intervjua företrädare för två av de stora aktörerna inom användbarhet i Sverige. De resultat som framkommit av studien visar på att det finns en del problem med att sälja användbarhet. Främst gäller detta de argument som tas upp i litteraturen, vilka ofta inte är praktiskt gångbara alternativt situationsspecifika. Vid försäljning har vi kommit fram till att det främst är ledning, projektledare och utvecklare som den säljande parten bör arbeta mot. Dessutom är det viktigt att vara inläst på beställarens organisation för att kunna komma med snabba förslag på möjliga lösningar till de problem som ställs, samt att få beställaren att tänka till, varför det skall investeras i ny IT och vilken effekt som är tänkt att komma ut av denna investering. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/1335172
- author
- Leidecker, Olof and Hallberg, André
- supervisor
- organization
- year
- 2006
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- systemutveckling, användbarhet, användarcentrering, argument, försäljning, Informatics, systems theory, Informatik, systemteori
- language
- Swedish
- id
- 1335172
- date added to LUP
- 2006-11-14 00:00:00
- date last changed
- 2010-08-03 10:49:28
@misc{1335172,
abstract = {{Användbarhetsarbete har historiskt sett inte placerats högt på agendan i systemutvecklingsprocessen. Trots det har forskningsvärlden framtagit metodologier, metoder och tekniker för detta arbetssätt. Orsaker till den bristande användningen har visat sig vara bland annat bristande kunskap om arbetssättet och föreställningen att det kostar mer än det ger tillbaka. Trots att forskningsvärlden hävdar att användbarhet kan sänka kostnader i systemutvecklingsprocessen och spara in stora summor i förvaltningsfasen visar studier på att många systemutvecklingsprojekt fortfarande misslyckas eller försenas. Vi har valt att genomföra en kvalitativ studie för att undersöka hur större fokus kan läggas kan läggas på användarcentrerad systemutveckling och användbarhetsarbete i försäljningssituationer genom att intervjua företrädare för två av de stora aktörerna inom användbarhet i Sverige. De resultat som framkommit av studien visar på att det finns en del problem med att sälja användbarhet. Främst gäller detta de argument som tas upp i litteraturen, vilka ofta inte är praktiskt gångbara alternativt situationsspecifika. Vid försäljning har vi kommit fram till att det främst är ledning, projektledare och utvecklare som den säljande parten bör arbeta mot. Dessutom är det viktigt att vara inläst på beställarens organisation för att kunna komma med snabba förslag på möjliga lösningar till de problem som ställs, samt att få beställaren att tänka till, varför det skall investeras i ny IT och vilken effekt som är tänkt att komma ut av denna investering.}},
author = {{Leidecker, Olof and Hallberg, André}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Konsten att övertyga om användbarhet}},
year = {{2006}},
}