Information, bemötande och tillfredsställelse med vården ur ett patientperspektiv på en akutmottagning.
(2014) SJSK50 20132Department of Health Sciences
- Abstract (Swedish)
- Bakgrund: En akutmottagning handlägger patienter som är i akut behov av omhändertagande. Patientens uppfattning av vårdvistelsen påverkas av personalens information och bemötande kring prioritering och väntetider. Metod: Studien är en icke-experimentell enkätstudie. Under 10 veckor delades 1000 enkäter ut på en akutmottagning. 170 besvarade enkäter har legat till grund för resultatet. Syfte: Beskriva information, bemötande och tillfredsställelse med vården ur ett patientperpsektiv på en akutmottagning. Resultat: Majoriteten uppfattade att de inte fick information om väntetider. 65,9 % av respondenterna var tillfredställda med besöket. Kvaliteten på vården klassades på en skala mellan 0 och 100, medelvärdet låg på 70. Medelvärdet låg högre... (More)
- Bakgrund: En akutmottagning handlägger patienter som är i akut behov av omhändertagande. Patientens uppfattning av vårdvistelsen påverkas av personalens information och bemötande kring prioritering och väntetider. Metod: Studien är en icke-experimentell enkätstudie. Under 10 veckor delades 1000 enkäter ut på en akutmottagning. 170 besvarade enkäter har legat till grund för resultatet. Syfte: Beskriva information, bemötande och tillfredsställelse med vården ur ett patientperpsektiv på en akutmottagning. Resultat: Majoriteten uppfattade att de inte fick information om väntetider. 65,9 % av respondenterna var tillfredställda med besöket. Kvaliteten på vården klassades på en skala mellan 0 och 100, medelvärdet låg på 70. Medelvärdet låg högre bland de som uppfattat sig få information än bland de som uppfattat att de inte fått information. Slutsats: Ingen av respondenterna som uppfattat sig få information om väntetider angav att de var missnöjda med besöket. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/4250800
- author
- Persson, Matilda LU and Strandberg, Johanna LU
- supervisor
- organization
- course
- SJSK50 20132
- year
- 2014
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- information, bemötande, väntetider, tillfredsställelse med vård, kvantitativ metod
- language
- Swedish
- id
- 4250800
- date added to LUP
- 2014-01-20 15:30:03
- date last changed
- 2015-12-14 13:21:32
@misc{4250800, abstract = {{Bakgrund: En akutmottagning handlägger patienter som är i akut behov av omhändertagande. Patientens uppfattning av vårdvistelsen påverkas av personalens information och bemötande kring prioritering och väntetider. Metod: Studien är en icke-experimentell enkätstudie. Under 10 veckor delades 1000 enkäter ut på en akutmottagning. 170 besvarade enkäter har legat till grund för resultatet. Syfte: Beskriva information, bemötande och tillfredsställelse med vården ur ett patientperpsektiv på en akutmottagning. Resultat: Majoriteten uppfattade att de inte fick information om väntetider. 65,9 % av respondenterna var tillfredställda med besöket. Kvaliteten på vården klassades på en skala mellan 0 och 100, medelvärdet låg på 70. Medelvärdet låg högre bland de som uppfattat sig få information än bland de som uppfattat att de inte fått information. Slutsats: Ingen av respondenterna som uppfattat sig få information om väntetider angav att de var missnöjda med besöket.}}, author = {{Persson, Matilda and Strandberg, Johanna}}, language = {{swe}}, note = {{Student Paper}}, title = {{Information, bemötande och tillfredsställelse med vården ur ett patientperspektiv på en akutmottagning.}}, year = {{2014}}, }