Advanced

Att involvera anställda genom kommunikation – Om betydelsen av kommunikation för utfallet av ERP-implementering

Chaisomkhun, Noppamas and Ferkau, Alexandra (2009)
Department of Informatics
Abstract (Swedish)
Forskningsrön tyder på att organisatoriska och sociala faktorer är den största anledningen till att 90 % av implementeringarna av ERP-system misslyckas. Förespråkarna för involvering av användarna för lyckad implementering är många. I denna studie har vi belyst en fallstudie i en relativt liten livsmedelsorganisation där det har studerats vikten av kommunikation och kommunikationsrutiner för att ta till sig ett nytt system samt hur detta har påverkat organisationens anställdas acceptans gentemot det ERP-system de implementerat. Denna studie visar att om kommunikation innefattar kunskapsförvaltning och kunskapsspridning kring det ERP-system som implementeras kan det innebära större acceptans hos användarna, då de får förståelse för varför... (More)
Forskningsrön tyder på att organisatoriska och sociala faktorer är den största anledningen till att 90 % av implementeringarna av ERP-system misslyckas. Förespråkarna för involvering av användarna för lyckad implementering är många. I denna studie har vi belyst en fallstudie i en relativt liten livsmedelsorganisation där det har studerats vikten av kommunikation och kommunikationsrutiner för att ta till sig ett nytt system samt hur detta har påverkat organisationens anställdas acceptans gentemot det ERP-system de implementerat. Denna studie visar att om kommunikation innefattar kunskapsförvaltning och kunskapsspridning kring det ERP-system som implementeras kan det innebära större acceptans hos användarna, då de får förståelse för varför saker och ting sker samt varför deras arbetsuppgifter ser ut som de gör, en kontext kring sina aktiviteter. Vi fann att kommunikationssättet, det vill säga huruvida den var formell och rutinartad eller informell, inte påverkar utfallet av användarnas acceptans gentemot ERP-systemet, så länge kontexten för aktiviteten förmedlas. Dock fann vi att olika sorters kommunikation är mer eller mindre lämpliga för olika ändamål. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Chaisomkhun, Noppamas and Ferkau, Alexandra
supervisor
organization
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
kommunikation, användarinvolvering, organisationskultur, implementering, kommunikationsrutiner, ERP-system, Informatics, systems theory, Informatik, systemteori
language
Swedish
id
1336035
date added to LUP
2009-01-26 00:00:00
date last changed
2010-08-03 10:52:03
@misc{1336035,
  abstract     = {Forskningsrön tyder på att organisatoriska och sociala faktorer är den största anledningen till att 90 % av implementeringarna av ERP-system misslyckas. Förespråkarna för involvering av användarna för lyckad implementering är många. I denna studie har vi belyst en fallstudie i en relativt liten livsmedelsorganisation där det har studerats vikten av kommunikation och kommunikationsrutiner för att ta till sig ett nytt system samt hur detta har påverkat organisationens anställdas acceptans gentemot det ERP-system de implementerat. Denna studie visar att om kommunikation innefattar kunskapsförvaltning och kunskapsspridning kring det ERP-system som implementeras kan det innebära större acceptans hos användarna, då de får förståelse för varför saker och ting sker samt varför deras arbetsuppgifter ser ut som de gör, en kontext kring sina aktiviteter. Vi fann att kommunikationssättet, det vill säga huruvida den var formell och rutinartad eller informell, inte påverkar utfallet av användarnas acceptans gentemot ERP-systemet, så länge kontexten för aktiviteten förmedlas. Dock fann vi att olika sorters kommunikation är mer eller mindre lämpliga för olika ändamål.},
  author       = {Chaisomkhun, Noppamas and Ferkau, Alexandra},
  keyword      = {kommunikation,användarinvolvering,organisationskultur,implementering,kommunikationsrutiner,ERP-system,Informatics, systems theory,Informatik, systemteori},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Att involvera anställda genom kommunikation – Om betydelsen av kommunikation för utfallet av ERP-implementering},
  year         = {2009},
}