Advanced

Traditionell och elektronisk systemutbildning – Påverkas systemacceptansen?

Bengtsson, Daniel and Lysell, Victor (2009)
Department of Informatics
Abstract (Swedish)
Utifrån tidigare studier har vi identifierat e-learning som en potentiell källa till att vidareutbilda slutanvändare även efter det att systemet satts i drift. Syftet med denna studie var att se på slutanvändares uppfattning av hur den initiala utbildningen påverkade deras systemacceptans och användning av systemet, och om ett e-learningverktyg kunde fungera som ett komplement till denna utbildning. De empiriska data som analyseras i studien har hämtats från användare av ett informationssystem, vilket möjliggör att energiproducerande företag kan producera energi ekonomiskt optimalt. Leverantören av informationssystem erbjuder dessa användare utbildning samt ett kompletterande e-learningverktyg, men detta verktyg har ej ännu införskaffats... (More)
Utifrån tidigare studier har vi identifierat e-learning som en potentiell källa till att vidareutbilda slutanvändare även efter det att systemet satts i drift. Syftet med denna studie var att se på slutanvändares uppfattning av hur den initiala utbildningen påverkade deras systemacceptans och användning av systemet, och om ett e-learningverktyg kunde fungera som ett komplement till denna utbildning. De empiriska data som analyseras i studien har hämtats från användare av ett informationssystem, vilket möjliggör att energiproducerande företag kan producera energi ekonomiskt optimalt. Leverantören av informationssystem erbjuder dessa användare utbildning samt ett kompletterande e-learningverktyg, men detta verktyg har ej ännu införskaffats av systemets användare. Vi finner i vår studie att ett missnöje med den initiala systemutbildningen förekommer, men att det trots detta inte existerar något missnöje med systemet i sin helhet. Vi finner också att e-learningverktyget som erbjuds anses vara för tidskrävande för att användarna skall finna det användbart eftersom de istället kan ringa till leverantörens kundsupport och på så sätt få sina problem lösta åt sig. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Bengtsson, Daniel and Lysell, Victor
supervisor
organization
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
e-learning, Distansutbildning, Slutanvändare, kundsupport, systemacceptans, systemutbildning, Informatics, systems theory, Informatik, systemteori
language
Swedish
id
1393437
date added to LUP
2009-04-23 00:00:00
date last changed
2010-08-03 10:52:15
@misc{1393437,
  abstract     = {Utifrån tidigare studier har vi identifierat e-learning som en potentiell källa till att vidareutbilda slutanvändare även efter det att systemet satts i drift. Syftet med denna studie var att se på slutanvändares uppfattning av hur den initiala utbildningen påverkade deras systemacceptans och användning av systemet, och om ett e-learningverktyg kunde fungera som ett komplement till denna utbildning. De empiriska data som analyseras i studien har hämtats från användare av ett informationssystem, vilket möjliggör att energiproducerande företag kan producera energi ekonomiskt optimalt. Leverantören av informationssystem erbjuder dessa användare utbildning samt ett kompletterande e-learningverktyg, men detta verktyg har ej ännu införskaffats av systemets användare. Vi finner i vår studie att ett missnöje med den initiala systemutbildningen förekommer, men att det trots detta inte existerar något missnöje med systemet i sin helhet. Vi finner också att e-learningverktyget som erbjuds anses vara för tidskrävande för att användarna skall finna det användbart eftersom de istället kan ringa till leverantörens kundsupport och på så sätt få sina problem lösta åt sig.},
  author       = {Bengtsson, Daniel and Lysell, Victor},
  keyword      = {e-learning,Distansutbildning,Slutanvändare,kundsupport,systemacceptans,systemutbildning,Informatics, systems theory,Informatik, systemteori},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Traditionell och elektronisk systemutbildning – Påverkas systemacceptansen?},
  year         = {2009},
}