Kommunikationsstrategier för framgångsrik marknadsföring via sociala medier: att involvera organisationens intressenter för ett gemensamt värdeskapande
(2010)Department of Strategic Communication
- Abstract
- Communication strategies for successful marketing through social media
More and more organizations recognize that it is now time to explore new ways of marketing for a more co-creating and value-added communication with its stakeholders. Social media as a meeting place is an area where many people come, making it an ideal venue to communicate with organizations. But how should organizations behave in this arena to be able to move closer to its stakeholders? The purpose of this report was to examine how organizations today are using social media for value creation and communication through social media and see how stakeholders perceived this from a user perspective. By connecting interviews to theories of marketing and use hermeneutic... (More) - Communication strategies for successful marketing through social media
More and more organizations recognize that it is now time to explore new ways of marketing for a more co-creating and value-added communication with its stakeholders. Social media as a meeting place is an area where many people come, making it an ideal venue to communicate with organizations. But how should organizations behave in this arena to be able to move closer to its stakeholders? The purpose of this report was to examine how organizations today are using social media for value creation and communication through social media and see how stakeholders perceived this from a user perspective. By connecting interviews to theories of marketing and use hermeneutic interpretations we then came to conclusions. Through our thesis we found it important for organizations to work after strategic guidelines, so as to show a continuous presence, a sincere commitment, a uniform profile, appear open to dialogue, reward stakeholders' involvement, humanize and personalize communication, and demonstrate transparency and honesty. These communication strategies aim to create successful guidelines for organizations using social media for a positive mutual and personal experience for both organizations and its stakeholders.
Kommunikationsstrategier för framgångsrik marknadsföring via sociala medier
Allt fler organisationer inser att det nu är dags att finna nya vägar inom marknadsföring för en mer samskapande och värdeskapande kommunikation med sina intressenter. Sociala medier som mötesplats är ett område dit många människor idag söker sig, vilket gör det till en utmärkt mötesplats för att kommunicera med organisationer. Men hur bör man egentligen som organisation bete sig för att närma sig sina intressenter på denna arena? Syftet med denna rapport var att undersöka hur organisationer idag använder sociala medier för värdeskapande och kommunikation via sociala medier samt se hur dess intressenter uppfattar detta ur ett användarperspektiv. Genom att föra samman intervjuer med teorier inom marknadsföring och använda hermeneutiska tolkningar kunde vi dra slutsatser. I vår uppsats har vi bland annat funnit att det är viktigt att arbeta efter strategiska riktlinjer som till exempel att visa en kontinuerlig närvaro, ett uppriktigt engagemang och en enhetlig profil. Även att inbjuda till dialog, belöna intressenters involvering, förmänskliga och personliggöra kommunikationen samt visa transparens och ärlighet i sin kommunikation. Dessa kommunikationsstrategier syftar till att skapa framgångsrikt interaktivt arbete för organisationer via sociala medier för en positiv, ömsesidig och personlig upplevelse för både organisationer och dess intressenter. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/1668568
- author
- Öberg, Sofie and Wehlin Rydquist, Jonas
- supervisor
- organization
- year
- 2010
- type
- H2 - Master's Degree (Two Years)
- subject
- keywords
- intressentrelationer, innovation, intressentinvolvering, värdeskapande, samskapande, forum, sociala medier, relationsmarknadsföring
- language
- Swedish
- id
- 1668568
- date added to LUP
- 2010-09-08 00:00:00
- date last changed
- 2018-10-18 10:14:08
@misc{1668568,
abstract = {{Communication strategies for successful marketing through social media
More and more organizations recognize that it is now time to explore new ways of marketing for a more co-creating and value-added communication with its stakeholders. Social media as a meeting place is an area where many people come, making it an ideal venue to communicate with organizations. But how should organizations behave in this arena to be able to move closer to its stakeholders? The purpose of this report was to examine how organizations today are using social media for value creation and communication through social media and see how stakeholders perceived this from a user perspective. By connecting interviews to theories of marketing and use hermeneutic interpretations we then came to conclusions. Through our thesis we found it important for organizations to work after strategic guidelines, so as to show a continuous presence, a sincere commitment, a uniform profile, appear open to dialogue, reward stakeholders' involvement, humanize and personalize communication, and demonstrate transparency and honesty. These communication strategies aim to create successful guidelines for organizations using social media for a positive mutual and personal experience for both organizations and its stakeholders.
Kommunikationsstrategier för framgångsrik marknadsföring via sociala medier
Allt fler organisationer inser att det nu är dags att finna nya vägar inom marknadsföring för en mer samskapande och värdeskapande kommunikation med sina intressenter. Sociala medier som mötesplats är ett område dit många människor idag söker sig, vilket gör det till en utmärkt mötesplats för att kommunicera med organisationer. Men hur bör man egentligen som organisation bete sig för att närma sig sina intressenter på denna arena? Syftet med denna rapport var att undersöka hur organisationer idag använder sociala medier för värdeskapande och kommunikation via sociala medier samt se hur dess intressenter uppfattar detta ur ett användarperspektiv. Genom att föra samman intervjuer med teorier inom marknadsföring och använda hermeneutiska tolkningar kunde vi dra slutsatser. I vår uppsats har vi bland annat funnit att det är viktigt att arbeta efter strategiska riktlinjer som till exempel att visa en kontinuerlig närvaro, ett uppriktigt engagemang och en enhetlig profil. Även att inbjuda till dialog, belöna intressenters involvering, förmänskliga och personliggöra kommunikationen samt visa transparens och ärlighet i sin kommunikation. Dessa kommunikationsstrategier syftar till att skapa framgångsrikt interaktivt arbete för organisationer via sociala medier för en positiv, ömsesidig och personlig upplevelse för både organisationer och dess intressenter.}},
author = {{Öberg, Sofie and Wehlin Rydquist, Jonas}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Kommunikationsstrategier för framgångsrik marknadsföring via sociala medier: att involvera organisationens intressenter för ett gemensamt värdeskapande}},
year = {{2010}},
}