Advanced

Ledarskap i betraktarens öga - En kvalitativ studie av förhållandet mellan internkommunikation och förtroende.

Arleon, Sofia and Collén, Sofia LU (2012) SKOK01 20121
Department of Strategic Communication
Abstract
Internal relations play a decisive role in organizations wellbeing. A cornerstone in a relationship is trust, and building trust requires communication. This study aims to investigate what effect internal communication has in an organization where employees experience a lack of trust for their management, and how different expectations on leadership can affect trust. We aim to achive this by interviewing employees and managers, and through observations. The study showes that the organization's hierarchical communication structure affects trust in a negative way, that the leaders have different approaches to leadership and communication, and that the employees urge for a leadership resembling a communicative leadership. A conclusion we draw... (More)
Internal relations play a decisive role in organizations wellbeing. A cornerstone in a relationship is trust, and building trust requires communication. This study aims to investigate what effect internal communication has in an organization where employees experience a lack of trust for their management, and how different expectations on leadership can affect trust. We aim to achive this by interviewing employees and managers, and through observations. The study showes that the organization's hierarchical communication structure affects trust in a negative way, that the leaders have different approaches to leadership and communication, and that the employees urge for a leadership resembling a communicative leadership. A conclusion we draw is that communicative leadership promotes interdependence, which is fundamental to relationships and trust, and employees are given more space as co-participants. Furthermore, three main factors for building trust within organizations as a leader are to show presence, clarity and decisiveness. (Less)
Abstract (Swedish)
Interna relationer spelar en avgörande roll för organisationers välmående. En grundsten för en god relation är att förtroende existerar, och för att forma förtroende krävs välfungerande kommunikation. Studien syftar till att undersöka vilken roll internkommunikationen spelar i en organisation där medarbetarna känner lågt förtroende för sin ledning, samt hur olika förväntningar på ledarskap påverkar förtroendet. Metoder vi använder är kvalitativa intervjuer med medarbetare och ledare, och observationer. Studien visar att organisationens hierarkiska kommunikationsstruktur verkar negativt för förtroendet, att ledarna har olika synsätt på ledarskap och kommunikation, och att medarbetarna efterfrågar ett ledarskap med egenskaper som liknar ett... (More)
Interna relationer spelar en avgörande roll för organisationers välmående. En grundsten för en god relation är att förtroende existerar, och för att forma förtroende krävs välfungerande kommunikation. Studien syftar till att undersöka vilken roll internkommunikationen spelar i en organisation där medarbetarna känner lågt förtroende för sin ledning, samt hur olika förväntningar på ledarskap påverkar förtroendet. Metoder vi använder är kvalitativa intervjuer med medarbetare och ledare, och observationer. Studien visar att organisationens hierarkiska kommunikationsstruktur verkar negativt för förtroendet, att ledarna har olika synsätt på ledarskap och kommunikation, och att medarbetarna efterfrågar ett ledarskap med egenskaper som liknar ett kommunikativt ledarskap. En slutsats är att genom kommunikativt ledarskap visas ett ömsesidigt beroende som är fundamentalt för relationer och förtroende, och medarbetarna ges större utrymme som medaktörer. Vidare är tre huvudfaktorer för byggandet av internt förtroende som ledare närvaro, tydlighet och handlingskraft. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Arleon, Sofia and Collén, Sofia LU
supervisor
organization
course
SKOK01 20121
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
Strategisk kommunikation, internkommunikation, interna relationer, förtroende, ledarskap, kommunikativt ledarskap
language
Swedish
id
2740298
date added to LUP
2012-08-29 10:46:50
date last changed
2014-09-04 08:36:18
@misc{2740298,
  abstract     = {Internal relations play a decisive role in organizations wellbeing. A cornerstone in a relationship is trust, and building trust requires communication. This study aims to investigate what effect internal communication has in an organization where employees experience a lack of trust for their management, and how different expectations on leadership can affect trust. We aim to achive this by interviewing employees and managers, and through observations. The study showes that the organization's hierarchical communication structure affects trust in a negative way, that the leaders have different approaches to leadership and communication, and that the employees urge for a leadership resembling a communicative leadership. A conclusion we draw is that communicative leadership promotes interdependence, which is fundamental to relationships and trust, and employees are given more space as co-participants. Furthermore, three main factors for building trust within organizations as a leader are to show presence, clarity and decisiveness.},
  author       = {Arleon, Sofia and Collén, Sofia},
  keyword      = {Strategisk kommunikation,internkommunikation,interna relationer,förtroende,ledarskap,kommunikativt ledarskap},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Ledarskap i betraktarens öga - En kvalitativ studie av förhållandet mellan internkommunikation och förtroende.},
  year         = {2012},
}