Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

Brukares upplevelser av arbetet och kundmötet på en daglig verksamhet

Tuulari, Vanessa LU and Wesén, Sanna LU (2014) ATPK55 20142
Sustainable occupations and health in a life course perspective
Abstract (Swedish)
Bakgrund: Arbetsterapeuter möter personer med olika sociala förutsättningar. Individer med lindrig kognitiv nedsättning upplever ofta sociala interaktioner som ett stressfyllt moment. I denna studie deltog personer med autismspektrumtillstånd och lindrig utvecklingsstörning, vilket benämns som lindrig kognitiv nedsättning. Den dagliga verksamheten i studien var ett café där deltagarna arbetade tillsammans med handledare och arbetsterapeuter.
Syfte: Ta reda på hur personer med lindrig kognitiv nedsättning upplever arbetet och kundmötet på en daglig verksamhet. Studiens frågeställningar gällde upplevelsen av arbetsuppgifter samt mötet med kunden.
Metod: Författarna har genomfört en kvalitativ studie och använt fokusgruppsintervjuer.
I... (More)
Bakgrund: Arbetsterapeuter möter personer med olika sociala förutsättningar. Individer med lindrig kognitiv nedsättning upplever ofta sociala interaktioner som ett stressfyllt moment. I denna studie deltog personer med autismspektrumtillstånd och lindrig utvecklingsstörning, vilket benämns som lindrig kognitiv nedsättning. Den dagliga verksamheten i studien var ett café där deltagarna arbetade tillsammans med handledare och arbetsterapeuter.
Syfte: Ta reda på hur personer med lindrig kognitiv nedsättning upplever arbetet och kundmötet på en daglig verksamhet. Studiens frågeställningar gällde upplevelsen av arbetsuppgifter samt mötet med kunden.
Metod: Författarna har genomfört en kvalitativ studie och använt fokusgruppsintervjuer.
I studien deltog sex personer och fokusgruppsintervjuerna genomfördes vid två tillfällen där samma frågor, som var formulerade i semistrukturerad stil, användes.
Resultat: Arbetsuppgifter som involverade kundmöten upplevdes som det mest positiva med arbetet, men irriterade och missnöjda kunder upplevdes dock som stressfyllt. Vikten av att kunna arbeta självständigt samt hantera pengar belystes av flera studiedeltagare.
Slutsats: Mötet med kunden upplevdes som det mest tillfredsställande men vid negativa och oförutsägbara kundmöten yttrade sig personernas sociala begränsningar. Strategier, tydliggörande pedagogik samt uppmuntran var viktigt för att främja socialt samspel. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Tuulari, Vanessa LU and Wesén, Sanna LU
supervisor
organization
course
ATPK55 20142
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
socialt samspel, lindrig kognitiv nedsättning, autismspektrumtillstånd, utvecklingsstörning, arbetsterapi, kvalitativ ansats
language
Swedish
id
5157795
date added to LUP
2015-03-23 14:21:13
date last changed
2015-03-23 14:21:13
@misc{5157795,
  abstract     = {{Bakgrund: Arbetsterapeuter möter personer med olika sociala förutsättningar. Individer med lindrig kognitiv nedsättning upplever ofta sociala interaktioner som ett stressfyllt moment. I denna studie deltog personer med autismspektrumtillstånd och lindrig utvecklingsstörning, vilket benämns som lindrig kognitiv nedsättning. Den dagliga verksamheten i studien var ett café där deltagarna arbetade tillsammans med handledare och arbetsterapeuter. 
Syfte: Ta reda på hur personer med lindrig kognitiv nedsättning upplever arbetet och kundmötet på en daglig verksamhet. Studiens frågeställningar gällde upplevelsen av arbetsuppgifter samt mötet med kunden. 
Metod: Författarna har genomfört en kvalitativ studie och använt fokusgruppsintervjuer. 
I studien deltog sex personer och fokusgruppsintervjuerna genomfördes vid två tillfällen där samma frågor, som var formulerade i semistrukturerad stil, användes. 
Resultat: Arbetsuppgifter som involverade kundmöten upplevdes som det mest positiva med arbetet, men irriterade och missnöjda kunder upplevdes dock som stressfyllt. Vikten av att kunna arbeta självständigt samt hantera pengar belystes av flera studiedeltagare. 
Slutsats: Mötet med kunden upplevdes som det mest tillfredsställande men vid negativa och oförutsägbara kundmöten yttrade sig personernas sociala begränsningar. Strategier, tydliggörande pedagogik samt uppmuntran var viktigt för att främja socialt samspel.}},
  author       = {{Tuulari, Vanessa and Wesén, Sanna}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{Brukares upplevelser av arbetet och kundmötet på en daglig verksamhet}},
  year         = {{2014}},
}