Advanced

Medborgaren och myndigheten: En jämförande diskursanalys av makt och förtroende i det demokratiska mötet

Sahlin, Emilia LU (2015) STVA22 20151
Department of Political Science
Abstract (Swedish)
Medborgarens möte med myndigheten påverkar hens förtroende för den offentliga förvaltningen som är beroende av medborgarens tillit för att behålla sin legitimitet. Tjänstepersonens bemötande kan vara såväl en tillgång för som ett hot mot demokratin vars ideal ständigt måste upprätthållas av de som har i uppgift att förvalta dem.
Uppsatsen undersöker vilka maktrelationer som konstrueras i mötet mellan medborgare och offentlig förvaltning på Migrationsverkets och Arbetsförmedlingens hemsidor utifrån Lennart Lundquists bemötandeideal i det offentliga etoset. Dess syfte är att undersöka vilka föreställningar och handlingsutrymmen om och för medborgaren som skapas och vilka implikationer dessa kan få för medborgarens förtroende för den... (More)
Medborgarens möte med myndigheten påverkar hens förtroende för den offentliga förvaltningen som är beroende av medborgarens tillit för att behålla sin legitimitet. Tjänstepersonens bemötande kan vara såväl en tillgång för som ett hot mot demokratin vars ideal ständigt måste upprätthållas av de som har i uppgift att förvalta dem.
Uppsatsen undersöker vilka maktrelationer som konstrueras i mötet mellan medborgare och offentlig förvaltning på Migrationsverkets och Arbetsförmedlingens hemsidor utifrån Lennart Lundquists bemötandeideal i det offentliga etoset. Dess syfte är att undersöka vilka föreställningar och handlingsutrymmen om och för medborgaren som skapas och vilka implikationer dessa kan få för medborgarens förtroende för den offentliga förvaltningen.
Genom den kritiska diskursanalysen analyseras och jämförs Migrationsverkets och Arbetsförmedlingens hemsidor.
Analysen visar att Arbetsförmedlingens företagsdiskurs skapar en osann beskrivning av relationen mellan myndighet och medborgare i demokratin och att Migrationsverkets myndighetsdiskurs skapar ett snävt handlingsutrymme för medborgaren. Arbetsförmedlingen konstruerar emellertid en mer jämlik maktrelation mellan myndighet och medborgare vilket gynnar medborgarens förtroende för den offentliga förvaltningen. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Sahlin, Emilia LU
supervisor
organization
course
STVA22 20151
year
type
L2 - 2nd term paper (old degree order)
subject
keywords
myndigheter, Arbetsförmedlingen, Migrationsverket, medborgare, offentlig förvaltning, legitimitet, tillit, förtroende, diskurs, Makt
language
Swedish
id
7759669
date added to LUP
2015-09-09 16:16:26
date last changed
2015-09-09 16:16:26
@misc{7759669,
  abstract     = {Medborgarens möte med myndigheten påverkar hens förtroende för den offentliga förvaltningen som är beroende av medborgarens tillit för att behålla sin legitimitet. Tjänstepersonens bemötande kan vara såväl en tillgång för som ett hot mot demokratin vars ideal ständigt måste upprätthållas av de som har i uppgift att förvalta dem.
Uppsatsen undersöker vilka maktrelationer som konstrueras i mötet mellan medborgare och offentlig förvaltning på Migrationsverkets och Arbetsförmedlingens hemsidor utifrån Lennart Lundquists bemötandeideal i det offentliga etoset. Dess syfte är att undersöka vilka föreställningar och handlingsutrymmen om och för medborgaren som skapas och vilka implikationer dessa kan få för medborgarens förtroende för den offentliga förvaltningen. 
Genom den kritiska diskursanalysen analyseras och jämförs Migrationsverkets och Arbetsförmedlingens hemsidor. 
Analysen visar att Arbetsförmedlingens företagsdiskurs skapar en osann beskrivning av relationen mellan myndighet och medborgare i demokratin och att Migrationsverkets myndighetsdiskurs skapar ett snävt handlingsutrymme för medborgaren. Arbetsförmedlingen konstruerar emellertid en mer jämlik maktrelation mellan myndighet och medborgare vilket gynnar medborgarens förtroende för den offentliga förvaltningen.},
  author       = {Sahlin, Emilia},
  keyword      = {myndigheter,Arbetsförmedlingen,Migrationsverket,medborgare,offentlig förvaltning,legitimitet,tillit,förtroende,diskurs,Makt},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Medborgaren och myndigheten: En jämförande diskursanalys av makt och förtroende i det demokratiska mötet},
  year         = {2015},
}