Advanced

Hur projektgrupper arbetar för att skapa acceptans

Olsson, Johanna LU and Waldau, Fredrik (2017) SYSK02 20171
Department of Informatics
Abstract (Swedish)
Användandet av Enterprise Content Management (ECM) system har under senare år ökat. För att systemet ska accepteras av användare visar undersökningar på att det finns kritiska ut- vecklingsfaktorer som påverkar detta hos slutanvändarna. Genom att intervjua fem personer som alla arbetar i projektgrupper så har deras arbetssätt undersökts och jämförts med litteratu- ren, med fokus på begreppen acceptans och användarmotstånd. Studiens resultat visar att det finns viktiga faktorer vid skapandet av acceptans och de är krav, användarmedverkan, kom- munikation och mockups. Dessa faktorer påverkar hur projektgrupperna arbetar och visar att kravinsamlingen både för användarkraven och systemkraven måste utföras på rätt sätt där an- vändaren måste... (More)
Användandet av Enterprise Content Management (ECM) system har under senare år ökat. För att systemet ska accepteras av användare visar undersökningar på att det finns kritiska ut- vecklingsfaktorer som påverkar detta hos slutanvändarna. Genom att intervjua fem personer som alla arbetar i projektgrupper så har deras arbetssätt undersökts och jämförts med litteratu- ren, med fokus på begreppen acceptans och användarmotstånd. Studiens resultat visar att det finns viktiga faktorer vid skapandet av acceptans och de är krav, användarmedverkan, kom- munikation och mockups. Dessa faktorer påverkar hur projektgrupperna arbetar och visar att kravinsamlingen både för användarkraven och systemkraven måste utföras på rätt sätt där an- vändaren måste involveras i utvecklingsprocessen. Vidare så visar resultatet att när kravhante- ringen inte utförs på rätt sätt så är det på grund av bristande kompetens hos kunden eller för små ekonomiska resurser. Studien visar också hur user experiance (UX) designens roll under senare år har utvecklats och hur projektgrupper bortser dess relevans i ECM utveckling. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Olsson, Johanna LU and Waldau, Fredrik
supervisor
organization
alternative title
En fallstudie om ett konsultföretag som utvecklar ECM system
course
SYSK02 20171
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
Acceptans, användarmotstånd, ECM system, krav, implementation, UX, kommu- nikation, projektgrupp
report number
INF17-048
language
Swedish
id
8916389
date added to LUP
2017-06-21 14:17:15
date last changed
2017-06-21 14:17:15
@misc{8916389,
  abstract     = {Användandet av Enterprise Content Management (ECM) system har under senare år ökat. För att systemet ska accepteras av användare visar undersökningar på att det finns kritiska ut- vecklingsfaktorer som påverkar detta hos slutanvändarna. Genom att intervjua fem personer som alla arbetar i projektgrupper så har deras arbetssätt undersökts och jämförts med litteratu- ren, med fokus på begreppen acceptans och användarmotstånd. Studiens resultat visar att det finns viktiga faktorer vid skapandet av acceptans och de är krav, användarmedverkan, kom- munikation och mockups. Dessa faktorer påverkar hur projektgrupperna arbetar och visar att kravinsamlingen både för användarkraven och systemkraven måste utföras på rätt sätt där an- vändaren måste involveras i utvecklingsprocessen. Vidare så visar resultatet att när kravhante- ringen inte utförs på rätt sätt så är det på grund av bristande kompetens hos kunden eller för små ekonomiska resurser. Studien visar också hur user experiance (UX) designens roll under senare år har utvecklats och hur projektgrupper bortser dess relevans i ECM utveckling.},
  author       = {Olsson, Johanna and Waldau, Fredrik},
  keyword      = {Acceptans,användarmotstånd,ECM system,krav,implementation,UX,kommu- nikation,projektgrupp},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Hur projektgrupper arbetar för att skapa acceptans},
  year         = {2017},
}