Design av mobilapplikation för effektiv e-handel

Abstract (Swedish)

Hur ska en framgångsrik mobil applikation egentligen se ut? Ska de ha många
funktioner eller bara har det mest essentiella? Ett exklusivt utseende eller ett
enkelt? Detta projekts mål är att ta reda på svaren till dessa frågor och många fler.

Målet är att utifrån detta designa en mobil applikation till ett e-handel system, som
effektivt får användare att förstå och kunna köpa produkter i en e-handelshop.
Även förstå hur användarna tänker första gången de startar en ny applikation.

Genom att ifrågasätta applikationer, jämföra dem, ta smarta delar från dem,
undersöka de använda koncepten/teknikerna bakom delarna kommer jag att
designa och implementera en iOS applikation till en e-handel. Designprocessen
kommer att ske på ett dynamisk och agilt sätt i mycket korta iterationer. Dessutom
kommer varje iteration avslutas med användartester och en genomgång vad som
kan förbättras. Därigenom blir produkten bättre och bättre för varje iteration jag
hinner göra. Detta gör det även möjligt att fortsätta processen enkelt i framtiden,
eftersom den sker i små steg istället för stora.

Efter designprocessen kommer en implementation av iOS applikationen göras
utifrån designresultaten. Den realistiska och slutgiltiga modellen kommer att vara
slutprodukt till min uppdragsgivare, Knowit. Projektarbetet avslutas med en
implementerad slutprodukt och ett acceptanstest av designen, utför av
uppdragsgivaren.

Abstract

How should a successful mobile application look? Should it have many features or
only the most essential. An exclusive look, or simple and clean? In this project
these questions will be answered. The goal is to design a mobile application to an
e-commerce system, which efficiently makes the user understand and be able to
buy in the e-commerce shop. Also understand how the users think the first time
they start a new application.

By questioning many application, compare them, take cleaver parts from them,
investigate the used concepts/techniques and through these design and implement
an iOS application for the e-commerce system.

The design process will be done in a dynamic and agile way in short iterations.
Every iteration will also end with user testing and improvement planing. Through
this process the product will become better and better for every iteration that is
completed. This makes it easy to continue the process in the future, as it is done in
many small steps, instead of fewer bigger.

After the design process there will be an implementation phase of the iOS
application. This implementation is founded on the design results. The final and
most realistic prototype will become the end product to my job requestor, Knowit.
The final part of the project will be the acceptance test of the product, done by the
job requestor.

Popular Abstract (Swedish)

Du sitter på en fotbollsmatch och blir sugen på en korv med bröd. Vid halvlek
blir det alltid lång kö till kiosken, eftersom alla vill handla då. Då tar du upp din
mobiltelefon istället och beställer din korv med bröd med den. Därefter går du
till kiosken, visar ditt kvitto i mobiltelefonen, och får din korv med bröd. Denna
process ska lösas på ett smidigt och snabbt sätt.

För att man ska vilja köpa produkter ska man vilja använda en produkt. Denna
produkt är den mobila applikation som underlättar dina köp över internet. Hur hjälper
man då kunden att utföra ett köp? Man måste göra ett användargränssnitt som
kunden förstår sig på, och som är lätt att använda.

Ur projektet designades ett användargränssnitt till en kiosk, som den nämnd i
introduktionen. Användargränssnittet testades, vid flera tillfällen, på en yngre
målgrupp. Dessutom skapades en slutprodukt i form av en iOS-applikation. Genom
testningarna fick man vetskap om hur människor tänker när de stöter på en ny okänd
virtuell miljö. Utifrån detta kunde man göra en design som var lättare och lättare att
hantera.

Användargränssnittet och applikationen kan användas till försäljning av ett mindre
antal produkter. Mindre köp, som ska utföras snabbt och smidigt. Betalningen sker
med hjälp av den välkända betalningstekniken, Swish. Tekniken är enkel och snabb
bland annat för att man identifierar sig med en annan bra teknik, BankID. Uthämtning
av varor sker vid den kiosk som angivits i applikationen. Utlämningen i kiosken sker
enkelt tack vare en QR-kod, som man får som kvitto vid ett köp.

Tillämpningsområdena är många. Systemet gör försäljningsproceduren smidigare
både för köparen och säljaren. Köparen får ett enkelt sätt att handla, och slipper stå i
tråkiga köer. Säljaren får lättare att hantera flera köp samtidigt, och dessutom mycket
mindre kö vid den fysiska butiken. Detta gör att butiken kan hantera fler köp under en
kortare till!

Processen att designa applikationen gjordes genom att iterera fram den. Med hjälp
av olika tekniker, som fördes ihop och modifierades, skapades användargränssnittet i
små steg. I dessa steg provades idéer och funktioner genom testning. De som gav
bra resultat vid testningen behölls, och de som gav dåligt resultat omarbetades eller
slängdes. Detta skedde om och om igen för att tillslut skapa den slutgiltiga designen.

Lärdomarna blev många från all testning och design. Processen blev väldigt
tidskrävande. Däremot blev resultatet, tack vare detta, genomarbetat och
användbart.

• author: Jacobsson, Jonas
• supervisor: Joakim Eriksson
• organization: Ergonomics and Aerosol Technology
• alternative title: Design of mobile application for efficient e-commerce
• course: MAMM01 20161
• year: 2017
• type: H2 - Master's Degree (Two Years)
• subject: Technology and Engineering
• keywords: UX, interaktionsdesign, mobil applikation, e-handel
• language: Swedish
• id: 8917190
• date added to LUP: 2017-06-22 12:19:29
• date last changed: 2017-06-22 12:19:29