Advanced

En grand mobilisering - En studie om intressenters påverkan på organisatoriska beslut

Ericsson, Sara LU and Lind, William LU (2018) SKDK11 20181
Department of Strategic Communication
Abstract
Mobilization via social media has the power to change organizational strategies and
behavior. This study examines what types of communicative strategies
stakeholders use to initiate an organizational change via social media. A qualitative
textual analysis was conducted, consisting of 449 posts on Twitter and one press
release from Grand Hôtel. This analysis stemmed from a model based on relevant
theories regarding intangible assets, organizations and society, engagement and
mobilization. The findings suggest that intangible assets can be changed and
reevaluated by stakeholders in order to force an organization to change its way of
practice to regain organizational legitimacy. This can be done by using one or
multiple identified... (More)
Mobilization via social media has the power to change organizational strategies and
behavior. This study examines what types of communicative strategies
stakeholders use to initiate an organizational change via social media. A qualitative
textual analysis was conducted, consisting of 449 posts on Twitter and one press
release from Grand Hôtel. This analysis stemmed from a model based on relevant
theories regarding intangible assets, organizations and society, engagement and
mobilization. The findings suggest that intangible assets can be changed and
reevaluated by stakeholders in order to force an organization to change its way of
practice to regain organizational legitimacy. This can be done by using one or
multiple identified communication strategies: reevaluation of trust, moral reasoning
and statements, illustrative messages and direct calls to action. These findings help
deepen the knowledge about digital mobilization within a strategic organizational
context. (Less)
Abstract (Swedish)
Mobilisering i sociala medier har makten att influera organisatoriska strategier och
beteenden. Denna studie undersöker vilka kommunikativa strategier som
intressenter använder för att initiera en organisatorisk förändring via sociala medier.
För att studera detta utfördes en kvalitativ textanalys. Denna bestod av 449 inlägg
på Twitter och ett pressmeddelande från Grand Hôtel. Analysen genomfördes
utifrån en analysmodell grundad på relevant tidigare forskning och teorier som
berör immateriella tillgångar, organisationers roll i samhället, aktörskap och
mobilisering. Resultaten föreslår att organisationers immateriella tillgångar kan
omvärderas och förändras av intressenter för att tvinga en organisation att ändra sitt
beteende och... (More)
Mobilisering i sociala medier har makten att influera organisatoriska strategier och
beteenden. Denna studie undersöker vilka kommunikativa strategier som
intressenter använder för att initiera en organisatorisk förändring via sociala medier.
För att studera detta utfördes en kvalitativ textanalys. Denna bestod av 449 inlägg
på Twitter och ett pressmeddelande från Grand Hôtel. Analysen genomfördes
utifrån en analysmodell grundad på relevant tidigare forskning och teorier som
berör immateriella tillgångar, organisationers roll i samhället, aktörskap och
mobilisering. Resultaten föreslår att organisationers immateriella tillgångar kan
omvärderas och förändras av intressenter för att tvinga en organisation att ändra sitt
beteende och därav återfå legitimitet. Detta kan göras genom användandet av en
eller flera identifierade kommunikativa strategier: omvärdering av
förtroendekapital, moraliska resonemang och ställningstaganden, illustrativa
budskap och direkta uppmananden. Resultaten bidrar till en djupare kunskap om
digital mobilisering inom en organisatorisk kontext. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Ericsson, Sara LU and Lind, William LU
supervisor
organization
course
SKDK11 20181
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
Grand Hôtel, mobilization, corporate social responsibility, intangible assets, legitimacy, citizenship, strategy, brand communications, social media, Twitter, strategic communication, stakeholder
language
Swedish
additional info
Authors Sara Ericsson and William Lind contributed equally to the article
id
8945730
date added to LUP
2018-06-13 09:31:03
date last changed
2018-06-13 09:31:03
@misc{8945730,
  abstract     = {Mobilization via social media has the power to change organizational strategies and
behavior. This study examines what types of communicative strategies
stakeholders use to initiate an organizational change via social media. A qualitative
textual analysis was conducted, consisting of 449 posts on Twitter and one press
release from Grand Hôtel. This analysis stemmed from a model based on relevant
theories regarding intangible assets, organizations and society, engagement and
mobilization. The findings suggest that intangible assets can be changed and
reevaluated by stakeholders in order to force an organization to change its way of
practice to regain organizational legitimacy. This can be done by using one or
multiple identified communication strategies: reevaluation of trust, moral reasoning
and statements, illustrative messages and direct calls to action. These findings help
deepen the knowledge about digital mobilization within a strategic organizational
context.},
  author       = {Ericsson, Sara and Lind, William},
  keyword      = {Grand Hôtel,mobilization,corporate social responsibility,intangible assets,legitimacy,citizenship,strategy,brand communications,social media,Twitter,strategic communication,stakeholder},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {En grand mobilisering - En studie om intressenters påverkan på organisatoriska beslut},
  year         = {2018},
}