Advanced

Utmaningar vid införande av Robotic Process Automation

Helvik Nilsson, Daniel LU and Sylvan, Jacob LU (2019) SYSK16 20191
Department of Informatics
Abstract (Swedish)
Robotic Process Automation är en teknologi som växt fram under de senaste åren som ett framgångs- rikt sätt göra kostnadsbesparingar. Flera företag har påbörjat införanden av RPA men det är inte helt problemfritt och flera projekt misslyckas. Utmaningar kopplat till vad som bör automatiseras, var RPA ska ligga i organisationen och hur man hanterar förändringsmotstånd är några av de aspekter som kan uppstå vid införande. Därmed ämnar uppsatsen presentera teorier kopplat till vad RPA är, vilka förde- lar och utmaningar RPA medför och hur dessa kan hanteras. Därefter presenteras empirin och resulta- ten av tre intervjuer med företag som infört RPA och vilka erfarenheter de har från detta. Resultatet tyder på utmaningar kopplat till... (More)
Robotic Process Automation är en teknologi som växt fram under de senaste åren som ett framgångs- rikt sätt göra kostnadsbesparingar. Flera företag har påbörjat införanden av RPA men det är inte helt problemfritt och flera projekt misslyckas. Utmaningar kopplat till vad som bör automatiseras, var RPA ska ligga i organisationen och hur man hanterar förändringsmotstånd är några av de aspekter som kan uppstå vid införande. Därmed ämnar uppsatsen presentera teorier kopplat till vad RPA är, vilka förde- lar och utmaningar RPA medför och hur dessa kan hanteras. Därefter presenteras empirin och resulta- ten av tre intervjuer med företag som infört RPA och vilka erfarenheter de har från detta. Resultatet tyder på utmaningar kopplat till realiserande av kostnadsbesparingar som utlovas då det sällan går att ersätta anställda helt, utan värde behöver skapas genom till exempel högre kundnöjdhet och förbättrad arbetssituation för anställda. Detta kan erhållas genom att reducera uppgifter som medför stress eller ersättandet av monotona uppgifter. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Helvik Nilsson, Daniel LU and Sylvan, Jacob LU
supervisor
organization
alternative title
Challenges when implementing Robotic Process Automation
course
SYSK16 20191
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
robotic process automation, change management, implementering
report number
INF19-003
language
Swedish
id
8978716
date added to LUP
2019-06-14 15:36:28
date last changed
2019-06-14 15:36:28
@misc{8978716,
  abstract     = {Robotic Process Automation är en teknologi som växt fram under de senaste åren som ett framgångs- rikt sätt göra kostnadsbesparingar. Flera företag har påbörjat införanden av RPA men det är inte helt problemfritt och flera projekt misslyckas. Utmaningar kopplat till vad som bör automatiseras, var RPA ska ligga i organisationen och hur man hanterar förändringsmotstånd är några av de aspekter som kan uppstå vid införande. Därmed ämnar uppsatsen presentera teorier kopplat till vad RPA är, vilka förde- lar och utmaningar RPA medför och hur dessa kan hanteras. Därefter presenteras empirin och resulta- ten av tre intervjuer med företag som infört RPA och vilka erfarenheter de har från detta. Resultatet tyder på utmaningar kopplat till realiserande av kostnadsbesparingar som utlovas då det sällan går att ersätta anställda helt, utan värde behöver skapas genom till exempel högre kundnöjdhet och förbättrad arbetssituation för anställda. Detta kan erhållas genom att reducera uppgifter som medför stress eller ersättandet av monotona uppgifter.},
  author       = {Helvik Nilsson, Daniel and Sylvan, Jacob},
  keyword      = {robotic process automation,change management,implementering},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Utmaningar vid införande av Robotic Process Automation},
  year         = {2019},
}