Maxat med hållbarhetskommunikation?
(2019) SKOK11 20191Department of Strategic Communication
- Abstract
- This research aims to increase the understanding of how the young consumer receives, interprets and argues about sustainability communication. The study is based on a social constructionist perspective and considers the communicative processes expressed by the consumer in a specific case. The case from which this study is based is Max Burger AB's digital sustainability communication. The purpose and research questions are based on the problem definition which explains the increased awareness of CSR and sustainability issues. The empirics has been collected through three focus group interviews with four respondents in each. The empirical material was analyzed on the basis of the theoretical framework containing relevant theories and... (More)
- This research aims to increase the understanding of how the young consumer receives, interprets and argues about sustainability communication. The study is based on a social constructionist perspective and considers the communicative processes expressed by the consumer in a specific case. The case from which this study is based is Max Burger AB's digital sustainability communication. The purpose and research questions are based on the problem definition which explains the increased awareness of CSR and sustainability issues. The empirics has been collected through three focus group interviews with four respondents in each. The empirical material was analyzed on the basis of the theoretical framework containing relevant theories and concepts from the field of strategic communication. The analysis and results answer the question by first providing a clear idea of the consumer's general attitude and perception of sustainability communication. The consumer is skeptical, but at the same time the consumer expects that corporate sustainability initiatives will be communicated. To achieve increased credibility, sustainability communication should be easily accessible, transparent, concrete and trustworthy. The analysis also shows that sustainability communication can help balance the gap between attitude and behavior. Based on the VBN theory, the consumer expresses that selfish values lie behind the sustainable choice. A clear majority of the respondents’ experience and believe that they are affected by sustainability communication. The consumer has high demands and expectations on how companies communicate their sustainability initiatives, and these are not expected to decrease. Thus, the essay ultimately leads to the fact that a company's work on sustainability communication is a fundamental factor in the communication work. (Less)
- Abstract (Swedish)
- Den här studien syftar till att öka förståelsen för hur den unga konsumenten mottar, tolkar och resonerar kring ämnet hållbarhetskommunikation. Studien utgår från ett socialkonstruktionistiskt perspektiv och betraktar de kommunikativa processer som konsumenten för kring ett specifikt fall. Det fall som denna studie utgår från är Max Burger AB’s hållbarhetskommunikation som återfinns i företagets digitala kanaler. Syfte och frågeställningar utgår från problembakgrunden som förklarar den ökade kännedomen kring CSR- och hållbarhetsfrågor. Empirin har samlats in genom tre stycken fokusgruppsintervjuer med fyra respondenter i vardera. Empirin har sedan analyserats utifrån ett teoretiskt ramverk innehållande relevanta teorier och begrepp inom... (More)
- Den här studien syftar till att öka förståelsen för hur den unga konsumenten mottar, tolkar och resonerar kring ämnet hållbarhetskommunikation. Studien utgår från ett socialkonstruktionistiskt perspektiv och betraktar de kommunikativa processer som konsumenten för kring ett specifikt fall. Det fall som denna studie utgår från är Max Burger AB’s hållbarhetskommunikation som återfinns i företagets digitala kanaler. Syfte och frågeställningar utgår från problembakgrunden som förklarar den ökade kännedomen kring CSR- och hållbarhetsfrågor. Empirin har samlats in genom tre stycken fokusgruppsintervjuer med fyra respondenter i vardera. Empirin har sedan analyserats utifrån ett teoretiskt ramverk innehållande relevanta teorier och begrepp inom forskningsfältet strategisk kommunikation. Analys och resultat besvarar frågeställningen genom att först bidra med en tydlig uppfattning om konsumentens generella inställning och uppfattning av hållbarhetskommunikation. Konsumenten är skeptisk lagd men samtidigt framkommer att konsumenten förväntar sig att företags hållbarhetsinitiativ ska kommuniceras. För att uppnå ökad trovärdighet bör hållbar-hetskommunikationen vara lättillgänglig, transparent, konkret och förtroendeingivande. Analysen visar även att hållbarhetskommunikation kan hjälpa till att jämna ut den obalans som uttrycks infinna sig mellan konsumentens attityd och beteende. Ut-ifrån VBN-teorin uttrycker konsumenten att egoistiska värderingar ligger bakom det hållbara valet. En klar majoritet av respondenterna upplever och tror att de blir på-verkade av hållbarhetskommunikation. Konsumenten har höga krav och förväntningar på hur företag kommunicerar sina hållbarhetsinitiativ och dessa lär inte minska. Därmed leder uppsatsens slutligen fram till att ett företags arbete med hållbarhetskommunikation är en grundläggande faktor i kommunikationsarbetet. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/8979543
- author
- Mannberg, Elias LU and Andurén, Sara
- supervisor
- organization
- alternative title
- En kvalitativ studie om den unga konsumentens uppfattning av hållbarhetskommunikation
- course
- SKOK11 20191
- year
- 2019
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- sustainability communication, CSR, credibility, cognitive dissonance, consumer behavior, digital media, environment, strategic communication, hållbarhetskommunikation, trovärdighet, kognitiv dissonans, konsumentbeteende, digitala medier, miljö, strategisk kommunikation
- language
- Swedish
- id
- 8979543
- date added to LUP
- 2019-06-05 16:49:39
- date last changed
- 2019-06-05 16:49:39
@misc{8979543,
abstract = {{This research aims to increase the understanding of how the young consumer receives, interprets and argues about sustainability communication. The study is based on a social constructionist perspective and considers the communicative processes expressed by the consumer in a specific case. The case from which this study is based is Max Burger AB's digital sustainability communication. The purpose and research questions are based on the problem definition which explains the increased awareness of CSR and sustainability issues. The empirics has been collected through three focus group interviews with four respondents in each. The empirical material was analyzed on the basis of the theoretical framework containing relevant theories and concepts from the field of strategic communication. The analysis and results answer the question by first providing a clear idea of the consumer's general attitude and perception of sustainability communication. The consumer is skeptical, but at the same time the consumer expects that corporate sustainability initiatives will be communicated. To achieve increased credibility, sustainability communication should be easily accessible, transparent, concrete and trustworthy. The analysis also shows that sustainability communication can help balance the gap between attitude and behavior. Based on the VBN theory, the consumer expresses that selfish values lie behind the sustainable choice. A clear majority of the respondents’ experience and believe that they are affected by sustainability communication. The consumer has high demands and expectations on how companies communicate their sustainability initiatives, and these are not expected to decrease. Thus, the essay ultimately leads to the fact that a company's work on sustainability communication is a fundamental factor in the communication work.}},
author = {{Mannberg, Elias and Andurén, Sara}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Maxat med hållbarhetskommunikation?}},
year = {{2019}},
}