Det lojala outsourcingförfarandet - En undersökning av Vested-modellens påverkan på parternas icke uttryckligen avtalade eller av lag direkt följande lojalitetsplikt i ett IT-outsourcingförhållande

Abstract

Loyalty is an important feature in a complex IT-outsourcing, without it the relationship will deteriorate eventually resulting in economic loss for both parties. Vested is an American loyalty centered cooperation model designed to be applied on complex outsourcing procedures. Vested is still relatively unknown in Sweden today, but the model can be predicted to surge in popularity in the future.

This thesis will evaluate if the Vested-model has any impact on the outsourcing parties unstated and non-statutory duty to display loyalty to each other. Two topics will be discussed: What are the main differences between a Vested model outsourcing and a more traditional complex IT-outsourcing procedure in Sweden today? Do these differences affect the outsourcing parties unstated and non-statutory duty to display loyalty to each other in any way? To answer these questions a traditional legal investigation is used based on studies of, in particular, legal literature and case law. The literature consists of both traditional legal research as well as, in applicable sections, legal handbooks. The scope of the thesis is delimited to investigate the topics during the initiation, transition and delivery phases of the outsourcing procedure.

The Vested model is constructed around five rules and six principles. Vested outsourcing differs from traditional IT-outsourcing in several ways. The procurement and selection process in the Vested model procedure imply a more intimate relationship to potential suppliers, with the suppliers playing a more significant role in designing the outsourcing services, compared to the traditional procedure. Further, the Vested model negotiation is credible rather than muscular as in the traditional procedure. The Vested contract includes mostly broader and flexible clauses, enabling it to change during the course of the outsourcing process, unlike in traditional IT-outsourcing where most of the clauses are highly detailed and fixed from the start of the process. The parties in the Vested model procedure are also considered to be more equal than the parties in a traditional IT-outsourcing.

The duty of loyalty is regarded as a general principle in Swedish contractual law. The duty entails a responsibility for a party to observe the interests of the counterpart. The parties’ duty to display loyalty to each other can sometimes be determined on the basis of the core values of their relationship. Often, however, the duty needs to be concretized into specific loyalty-based obligations. The presence of one such obligation in the parties’ relationship implies the existence of a duty of loyalty between them. In an IT-outsourcing several loyalty-based obligations can arise between the parties. In the initiating phase of the outsourcing project an obligation to inform the counterpart about certain issues can emerge as well as obligations to contribute and to avoid disclosing confidential information. The same loyalty-based obligations can arise in the transition and delivery phase together with an obligation to limit the extent of a party’s own damage following the counterpart’s breach of the contract and an obligation to care about the property of the counterpart.

In the analysis section of the thesis it is shown that every IT-outsourcing procedure includes some level of duty for the parties to display loyalty to each other. It is hard to determine if the Vested model approach and the traditional outsourcing procedure affects the parties’ duty of loyalty in different ways only by observing the core values of the models. By studying the models’ impact on the specific loyalty-based obligations in each phase of the outsourcing procedure it is, however, possible to distinguish differences in the duty of loyalty between the models. It seems as the duty of loyalty arises in an earlier state in a Vested model outsourcing and is stronger when it arises compared to in a traditional procedure. Furthermore, in the traditional procedure it appears as if the obligation to inform is more asymmetric than in the Vested model. To conclude, there are arguments supporting that the Vested model, in some parts, impacts the outsourcing parties unstated and non-statutory duty to display loyalty to each other.

Abstract (Swedish)

Lojalitet är en viktig beståndsdel i alla komplexare IT-outsourcingprojekt. I ett outsourcingförhållande där parterna inte agerar lojalt mot varandra kan relationen dem emellan störas vilket i sin tur kan leda till stora kostnader. Vested är en amerikansk modell för bl.a. komplexare outsourcingförfaranden i vilken lojaliteten mellan parterna särskilt betonas. Vested-modellen är ännu relativt oanvänd i Sverige men dess användningen kan förväntas öka.

Denna uppsats syftar till att utreda om Vested-modellen kan påverka parternas icke uttryckligen avtalade eller av lag direkt följande lojalitetsplikt mot varandra i en komplexare IT-outsourcing. Uppsatsen utreder två frågeställningar: Hur skiljer sig, huvudsakligen, förfarandet i en Vested-outsourcing från det nuvarande traditionella svenska förfarandet för komplex IT-outsourcing? Innebär dessa skillnader att parternas icke uttryckligen avtalade eller av lag direkt följande lojalitetsplikt mot varandra är annorlunda i en Vested-outsourcing jämfört med i det nuvarande traditionella svenska förfarandet för komplex IT-outsourcing? Uppsatsen använder en traditionell rättsvetenskaplig metod och utgår från framförallt doktrin och praxis för att uppfylla syftet och besvara frågeställningarna. Litteraturen som refereras i uppsatsen består både av bl.a. rättsvetenskapliga avhandlingar samt i tillämpliga delar ekonomiska och juridiska handböcker. I uppsatsen görs även vissa avgränsningar avseende vilka faser av outsourcingförfarandet som undersöks.

Vested-modellen är uppbyggd kring fem regler och sex principer. I ett outsourcingförfarande skiljer sig Vested-modellen från det traditionella förfarandet i ett antal väsentliga delar. Upphandlingsprocessen i Vested-outsourcingen innebär ett närmare samarbete med potentiella leverantörer som deltar i utformandet av outsourcingen redan från ett tidigt stadie. Förhandlingen enligt Vested-modellen är inte maktbaserad likt i det traditionella förfarandet utan syftar istället till att fördela ansvar och risker för att skapa så goda förutsättningar som möjligt för att outsourcingprojektet ska lyckas. Outsourcingavtalet i en Vested-modellen är inte lika detaljerat som i ett traditionellt förfarande utan innehåller främst processklausuler för att kunna vara flexibelt och förändras över tid. Vested-outsourcingen tenderar också att vara mer jämställd än det traditionella förfarandet och medföra ett mer ömsesidigt partsinflytande.

Lojalitetsplikt beskrivs i doktrinen som en skyldighet att iaktta, eller tillvarata, motpartens intressen. Lojalitetsplikten kräver inte avtalsbundenhet men fordrar typiskt sett någon form av närmare förbindelse mellan två parter, ett så kallat kontraktsliknande förhållande. Lojalitetsplikten ska fungera som en slags handlingsnorm för parterna och utgöra ett rättesnöre för dem. Handlingsnormen kan utrönas ur grundvalarna för parternas relation och i förväntningarna de har på varandra. Ett problem med lojalitetsplikten är att den tycks kunna ta sig många olika uttryck beroende på situationen och behöver således konkretiseras för att fylla en funktion. Till de konkreta uttrycken för lojalitetsplikten som identifierats inom rättsvetenskapen räknas en medverkansplikt, tystnadsplikt, konkurrensförbud, upplysningsplikt, skadebegränsningsplikt och vårdplikt. Existensen av någon av dessa förpliktelserna i en förbindelse indikerar lojalitetsplikt i relationen.

I ett IT-outsourcingförfarande kan ett antal olika lojalitetsförpliktelser potentiellt bli gällande för parterna. Under initieringsskedet kan en medverkansplikt, upplysningsplikt och tystnadsplikt aktualiseras för kontrahenterna och ett lojalitetsansvar inträder för en part när motparten ådrar sig eller kan komma att ådra sig kostnader eller i vissa fall i samband med att en avsiktsförklaring upprättas. Under övergångs- och leveransfasen kan framförallt en upplysningsplikt, medverkansplikt, skadebegränsningsplikt, tystnadsplikt och vårdplikt aktualiseras för kontrahenterna. Lojalitetsansvaret inträder vid olika tidpunkter. Parterna är skyldiga att iaktta en upplysningsplikt och tystnadsplikt redan från relationens början. Även en viss typ av medverkansplikten åläggs parterna från outsourcingens början. Skadebegränsningsplikten inträder så fort motparten begått ett avtalsbrott och vårdplikten börjar gälla när egendom övergår mellan parterna utan att byta ägare.

Uppsatsens analys visar på att en lojalitetsplikt existerar i alla IT-outsourcingförfaranden oavsett om kontrahenterna tillämpar Vested-modellen eller utgår från ett traditionellt förfarande. Det är svårt att avgöra om Vested-outsourcingen och det traditionella förfarandet ger upphov till annorlunda lojalitetsplikt endast genom att undersöka modellernas grundvalar och förväntningar på varandra. Det går dock att konstatera att en lojalitetsplikt sannolikt inträder tidigare för parterna i Vested-förfarandet under outsourcingens initieringsfas och att lojalitetsplikten då också är starkare. Vidare har i det traditionella förfarandet kunden och leverantören sannolikt en mer asymmetrisk upplysningsplikt gentemot varandra jämfört med i Vested-outsourcingen. Sammanfattningsvis finns det alltså argument som stödjer att Vested-modellen i vissa delar kan påverka parternas icke uttryckligen avtalade eller av lag direkt följande lojalitetsplikt mot varandra.

• author: Ysander, August
• supervisor: Katarina Olsson
• organization: Department of Law; Faculty of Law
• alternative title: The loyal outsourcing procedure
• course: JURM02 20201
• year: 2019
• type: H3 - Professional qualifications (4 Years - )
• subject: Law and Political Science
• keywords: avtalsrätt
• language: Swedish
• id: 9006621
• date added to LUP: 2020-03-28 10:26:44
• date last changed: 2020-03-28 10:26:44