Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

Webbanalys inom e-handel: revideringar av webbsidor baserat på insikter från användarbeteende

Nilsson, Marcus LU ; Pålsson, Jonatan LU and Turkic, Edvin LU (2020) SYSK16 20201
Department of Informatics
Abstract (Swedish)
Webbanalys är sättet vi mäter hur kunder interagerar med vår webbsida. Med hjälp av webb-analys kan vi förbättra kunders upplevelser online. Tidigare var webbanalys en resurskrävande process och sedan tillkomsten av kostnadsfria verktyg som exempelvis Google Analytics, har det blivit lättare att utföra webbanalys in-house. Förutom att användas i marknadsföringssyften så kan webbanalys användas för att öka användbarheten på en webbsida. Syftet med denna studie var att undersöka hur e-handelsföretag med erfarenhet av webbanalys utvärderar sina webbsidors användbarhet och hur insikterna från detta kan leda till revideringar av deras webbsidor. Vi utförde intervjuer med e-handelsföretag som arbetar med webbanalys. Våra resultat visar att... (More)
Webbanalys är sättet vi mäter hur kunder interagerar med vår webbsida. Med hjälp av webb-analys kan vi förbättra kunders upplevelser online. Tidigare var webbanalys en resurskrävande process och sedan tillkomsten av kostnadsfria verktyg som exempelvis Google Analytics, har det blivit lättare att utföra webbanalys in-house. Förutom att användas i marknadsföringssyften så kan webbanalys användas för att öka användbarheten på en webbsida. Syftet med denna studie var att undersöka hur e-handelsföretag med erfarenhet av webbanalys utvärderar sina webbsidors användbarhet och hur insikterna från detta kan leda till revideringar av deras webbsidor. Vi utförde intervjuer med e-handelsföretag som arbetar med webbanalys. Våra resultat visar att företag ofta använder webbanalys för att identifiera användbarhetsproblem men att det ofta kompletteras med andra metoder. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Nilsson, Marcus LU ; Pålsson, Jonatan LU and Turkic, Edvin LU
supervisor
organization
alternative title
Web analytics in e-commerce businesses: redesigning webpages based on in-sights from user behaviour
course
SYSK16 20201
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
webbanalys, användningsmetoder, e-handel, användningsproblem, användbarhet, Google Analytics
report number
INF20-016
language
Swedish
id
9013513
date added to LUP
2020-06-26 14:01:59
date last changed
2020-06-26 14:01:59
@misc{9013513,
  abstract     = {{Webbanalys är sättet vi mäter hur kunder interagerar med vår webbsida. Med hjälp av webb-analys kan vi förbättra kunders upplevelser online. Tidigare var webbanalys en resurskrävande process och sedan tillkomsten av kostnadsfria verktyg som exempelvis Google Analytics, har det blivit lättare att utföra webbanalys in-house. Förutom att användas i marknadsföringssyften så kan webbanalys användas för att öka användbarheten på en webbsida. Syftet med denna studie var att undersöka hur e-handelsföretag med erfarenhet av webbanalys utvärderar sina webbsidors användbarhet och hur insikterna från detta kan leda till revideringar av deras webbsidor. Vi utförde intervjuer med e-handelsföretag som arbetar med webbanalys. Våra resultat visar att företag ofta använder webbanalys för att identifiera användbarhetsproblem men att det ofta kompletteras med andra metoder.}},
  author       = {{Nilsson, Marcus and Pålsson, Jonatan and Turkic, Edvin}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{Webbanalys inom e-handel: revideringar av webbsidor baserat på insikter från användarbeteende}},
  year         = {{2020}},
}