Webbanalys inom e-handel: revideringar av webbsidor baserat på insikter från användarbeteende
(2020) SYSK16 20201Department of Informatics
- Abstract (Swedish)
- Webbanalys är sättet vi mäter hur kunder interagerar med vår webbsida. Med hjälp av webb-analys kan vi förbättra kunders upplevelser online. Tidigare var webbanalys en resurskrävande process och sedan tillkomsten av kostnadsfria verktyg som exempelvis Google Analytics, har det blivit lättare att utföra webbanalys in-house. Förutom att användas i marknadsföringssyften så kan webbanalys användas för att öka användbarheten på en webbsida. Syftet med denna studie var att undersöka hur e-handelsföretag med erfarenhet av webbanalys utvärderar sina webbsidors användbarhet och hur insikterna från detta kan leda till revideringar av deras webbsidor. Vi utförde intervjuer med e-handelsföretag som arbetar med webbanalys. Våra resultat visar att... (More)
- Webbanalys är sättet vi mäter hur kunder interagerar med vår webbsida. Med hjälp av webb-analys kan vi förbättra kunders upplevelser online. Tidigare var webbanalys en resurskrävande process och sedan tillkomsten av kostnadsfria verktyg som exempelvis Google Analytics, har det blivit lättare att utföra webbanalys in-house. Förutom att användas i marknadsföringssyften så kan webbanalys användas för att öka användbarheten på en webbsida. Syftet med denna studie var att undersöka hur e-handelsföretag med erfarenhet av webbanalys utvärderar sina webbsidors användbarhet och hur insikterna från detta kan leda till revideringar av deras webbsidor. Vi utförde intervjuer med e-handelsföretag som arbetar med webbanalys. Våra resultat visar att företag ofta använder webbanalys för att identifiera användbarhetsproblem men att det ofta kompletteras med andra metoder. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9013513
- author
- Nilsson, Marcus LU ; Pålsson, Jonatan LU and Turkic, Edvin LU
- supervisor
- organization
- alternative title
- Web analytics in e-commerce businesses: redesigning webpages based on in-sights from user behaviour
- course
- SYSK16 20201
- year
- 2020
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- webbanalys, användningsmetoder, e-handel, användningsproblem, användbarhet, Google Analytics
- report number
- INF20-016
- language
- Swedish
- id
- 9013513
- date added to LUP
- 2020-06-26 14:01:59
- date last changed
- 2020-06-26 14:01:59
@misc{9013513, abstract = {{Webbanalys är sättet vi mäter hur kunder interagerar med vår webbsida. Med hjälp av webb-analys kan vi förbättra kunders upplevelser online. Tidigare var webbanalys en resurskrävande process och sedan tillkomsten av kostnadsfria verktyg som exempelvis Google Analytics, har det blivit lättare att utföra webbanalys in-house. Förutom att användas i marknadsföringssyften så kan webbanalys användas för att öka användbarheten på en webbsida. Syftet med denna studie var att undersöka hur e-handelsföretag med erfarenhet av webbanalys utvärderar sina webbsidors användbarhet och hur insikterna från detta kan leda till revideringar av deras webbsidor. Vi utförde intervjuer med e-handelsföretag som arbetar med webbanalys. Våra resultat visar att företag ofta använder webbanalys för att identifiera användbarhetsproblem men att det ofta kompletteras med andra metoder.}}, author = {{Nilsson, Marcus and Pålsson, Jonatan and Turkic, Edvin}}, language = {{swe}}, note = {{Student Paper}}, title = {{Webbanalys inom e-handel: revideringar av webbsidor baserat på insikter från användarbeteende}}, year = {{2020}}, }