The Owl Effect
(2022) SKDK11 20221Department of Strategic Communication
- Abstract (Swedish)
- I takt med sociala mediers framfart har nya förutsättningar för varumärkning uppkommit. Sociala medier erbjuder möjligheter för varumärken att nå ut till en bredare massa, observera kundbeteenden i realtid och interagera med sina kunder. Hur ett varumärke kan optimera sin varumärkesstrategi på sociala medier blir således av värde för strategiska kommunikatörer. Syftet med studien är att undersöka hur organisationen Duolingo kommunicerar sin varumärkespersonlighet samt hur dess följares varumärkesengagemang tar sig uttryck. Vidare syftar studien till att tolka varumärkespersonligheten och varumärkesengagemanget med kundbaserat varumärkeskapital. Studien realiserades genom en kvalitativ innehållsanalys efter ett urval av varumärkets inlägg... (More)
- I takt med sociala mediers framfart har nya förutsättningar för varumärkning uppkommit. Sociala medier erbjuder möjligheter för varumärken att nå ut till en bredare massa, observera kundbeteenden i realtid och interagera med sina kunder. Hur ett varumärke kan optimera sin varumärkesstrategi på sociala medier blir således av värde för strategiska kommunikatörer. Syftet med studien är att undersöka hur organisationen Duolingo kommunicerar sin varumärkespersonlighet samt hur dess följares varumärkesengagemang tar sig uttryck. Vidare syftar studien till att tolka varumärkespersonligheten och varumärkesengagemanget med kundbaserat varumärkeskapital. Studien realiserades genom en kvalitativ innehållsanalys efter ett urval av varumärkets inlägg samt följares kommentarer på deras sociala medie-kanaler Instagram och TikTok under 2022. Analysen visade att Duolingo använde sig av en bredd av personlighetsdrag i den egna kommunikationen, varav personlighetsdragen exalterande och robust var mest framträdande. I kommentarsfältet uttryckte följarna främst positiva kommentarer inom dimensionerna medskapande och positivt bidragande, däremot återfanns även förekomster av negativt bidragande och medförstörelse, främst på TikTok. Vidare implicerar studien att varumärket genom uppvisning av en säregen varumärkespersonlighet och mestadels positivt varumärkesengagemang kan generera positiva effekter för varumärkets kundbaserade varumärkeskapital. Genom studien påvisas behovet av en kännedom för varumärkespersonlighet, varumärkesengagemang och kundbaserat varumärkeskapital på sociala medier för verksamma inom strategisk kommunikation, eftersom det ger insikter i varumärkesstrategiers konsekvenser. (Less)
- Popular Abstract
- As social media continues to develop, new conditions for branding have arisen. Social media offers opportunities for brands to reach out to more people at once, observe customer behavior and interact with their customers. Therefore, how a brand can optimize its branding strategy on social media is of value for strategic communicators. The purpose of the study is to examine how the organization Duolingo communicates its brand personality and how its followers' brand engagement is expressed. Furthermore, the purpose of the study is also to interpret brand personality and brand engagement to customer-based brand equity. The study was conducted through a qualitative content analysis after a selection of the brand’s content as well as... (More)
- As social media continues to develop, new conditions for branding have arisen. Social media offers opportunities for brands to reach out to more people at once, observe customer behavior and interact with their customers. Therefore, how a brand can optimize its branding strategy on social media is of value for strategic communicators. The purpose of the study is to examine how the organization Duolingo communicates its brand personality and how its followers' brand engagement is expressed. Furthermore, the purpose of the study is also to interpret brand personality and brand engagement to customer-based brand equity. The study was conducted through a qualitative content analysis after a selection of the brand’s content as well as followers’ comments on their social media channels on Instagram and TikTok during 2022. The analysis showed that Duolingo used a width of personality traits in the brand’s communication and that the personality traits excitement and robust were most prominent. In the commentary fields the followers primarily expressed positive comments within the dimensions of co-creation and positive contribution, although occurrences of negative contribution and co-destruction were also found, primarily on TikTok. Furthermore, the study implicates that the brand through the presentation of a unique brand personality and mostly positive engagement can generate positive effects for the brand’s customer-based brand equity.
Through the study, the need for knowledge about brand personality, brand engagement and customer-based brand equity on social media for those active within strategic communication is shown, as it gives insights into the consequences of brand strategies. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9083114
- author
- Ågren, Amanda LU and Wennström, Sara LU
- supervisor
- organization
- course
- SKDK11 20221
- year
- 2022
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- varumärkeskommunikation, varumärkespersonlighet, varumärkesengagemang, kundbaserat varumärkesenagemang, sociala medier, Instagram, TikTok, Duolingo
- language
- Swedish
- id
- 9083114
- date added to LUP
- 2022-06-13 20:36:14
- date last changed
- 2022-06-13 20:36:14
@misc{9083114,
abstract = {{I takt med sociala mediers framfart har nya förutsättningar för varumärkning uppkommit. Sociala medier erbjuder möjligheter för varumärken att nå ut till en bredare massa, observera kundbeteenden i realtid och interagera med sina kunder. Hur ett varumärke kan optimera sin varumärkesstrategi på sociala medier blir således av värde för strategiska kommunikatörer. Syftet med studien är att undersöka hur organisationen Duolingo kommunicerar sin varumärkespersonlighet samt hur dess följares varumärkesengagemang tar sig uttryck. Vidare syftar studien till att tolka varumärkespersonligheten och varumärkesengagemanget med kundbaserat varumärkeskapital. Studien realiserades genom en kvalitativ innehållsanalys efter ett urval av varumärkets inlägg samt följares kommentarer på deras sociala medie-kanaler Instagram och TikTok under 2022. Analysen visade att Duolingo använde sig av en bredd av personlighetsdrag i den egna kommunikationen, varav personlighetsdragen exalterande och robust var mest framträdande. I kommentarsfältet uttryckte följarna främst positiva kommentarer inom dimensionerna medskapande och positivt bidragande, däremot återfanns även förekomster av negativt bidragande och medförstörelse, främst på TikTok. Vidare implicerar studien att varumärket genom uppvisning av en säregen varumärkespersonlighet och mestadels positivt varumärkesengagemang kan generera positiva effekter för varumärkets kundbaserade varumärkeskapital. Genom studien påvisas behovet av en kännedom för varumärkespersonlighet, varumärkesengagemang och kundbaserat varumärkeskapital på sociala medier för verksamma inom strategisk kommunikation, eftersom det ger insikter i varumärkesstrategiers konsekvenser.}},
author = {{Ågren, Amanda and Wennström, Sara}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{The Owl Effect}},
year = {{2022}},
}