Post-implementering av affärssystem: Attityder och värdeskapande med användaren i fokus
(2023) SYSK16 20231Department of Informatics
- Abstract (Swedish)
- Denna studie syftar till att undersöka hur användaren skapar värde i
post-implementeringsfasen av ett verksamhetsstödjande affärssystem.
I en litteraturgenomgång definieras framgångsfaktorer för framgång av ett affärssystem,
samt en teoretisk uppställning av tidigare forskning gällande nytta av
informationssystem. Teorin appliceras sedan på ett mindre företag.
Empirin är insamlad genom en kvalitativ metod där företagets administrativa användare
av systemet intervjuades. Värdeskapande i post-implementeringsfasen kunde
identifieras som beroende av användarens nöjdhet som i sin tur är en konsekvens av
bland annat god systemkvalitet. Underliggande stödsystem, dels via intern
kunskapsdelning men även från leverantör, var också... (More) - Denna studie syftar till att undersöka hur användaren skapar värde i
post-implementeringsfasen av ett verksamhetsstödjande affärssystem.
I en litteraturgenomgång definieras framgångsfaktorer för framgång av ett affärssystem,
samt en teoretisk uppställning av tidigare forskning gällande nytta av
informationssystem. Teorin appliceras sedan på ett mindre företag.
Empirin är insamlad genom en kvalitativ metod där företagets administrativa användare
av systemet intervjuades. Värdeskapande i post-implementeringsfasen kunde
identifieras som beroende av användarens nöjdhet som i sin tur är en konsekvens av
bland annat god systemkvalitet. Underliggande stödsystem, dels via intern
kunskapsdelning men även från leverantör, var också signifikant.
Post-implementeringsfasen kunde med hjälp av empirin och skillnader i
framgångsfaktorer definieras som en helhet av två delar, nämligen utbildningsfas och
utvecklingsfas. Slutligen presenteras en justerad information system success model som
för denna studie är mer i linje med de värdeskapande faktorerna som finns i
post-implementeringsfasen. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9121857
- author
- Starberg, John LU and Stove, Elias LU
- supervisor
- organization
- course
- SYSK16 20231
- year
- 2023
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- post-implementering, affärssystem, värdeskapande, attityd, information system success
- language
- Swedish
- id
- 9121857
- date added to LUP
- 2023-06-12 12:56:11
- date last changed
- 2023-06-12 12:56:11
@misc{9121857, abstract = {{Denna studie syftar till att undersöka hur användaren skapar värde i post-implementeringsfasen av ett verksamhetsstödjande affärssystem. I en litteraturgenomgång definieras framgångsfaktorer för framgång av ett affärssystem, samt en teoretisk uppställning av tidigare forskning gällande nytta av informationssystem. Teorin appliceras sedan på ett mindre företag. Empirin är insamlad genom en kvalitativ metod där företagets administrativa användare av systemet intervjuades. Värdeskapande i post-implementeringsfasen kunde identifieras som beroende av användarens nöjdhet som i sin tur är en konsekvens av bland annat god systemkvalitet. Underliggande stödsystem, dels via intern kunskapsdelning men även från leverantör, var också signifikant. Post-implementeringsfasen kunde med hjälp av empirin och skillnader i framgångsfaktorer definieras som en helhet av två delar, nämligen utbildningsfas och utvecklingsfas. Slutligen presenteras en justerad information system success model som för denna studie är mer i linje med de värdeskapande faktorerna som finns i post-implementeringsfasen.}}, author = {{Starberg, John and Stove, Elias}}, language = {{swe}}, note = {{Student Paper}}, title = {{Post-implementering av affärssystem: Attityder och värdeskapande med användaren i fokus}}, year = {{2023}}, }