Arbetsprestation och emotioner - En studie om emotionellt arbete bland handläggare i statliga verksamheter
(2024) SOCK10 20241Sociology
- Abstract (Swedish)
- Denna studie syftar till att undersöka hur den förväntade arbetsprestationen påverkas av medarbetarnas emotionella arbete i rollen som handläggare i den offentliga sektorn. Genom att analysera och förstå de emotionella utmaningarna och kraven som handläggare står inför, strävar studien efter att identifiera betydande teman och mönster som kan ge insikter om hur arbetsmiljön kan förbättras för att främja handläggarnas välbefinnande och arbetsprestation. Genom en kvalitativ ansats har data samlats in genom intervjuer och analyserats för att identifiera betydande teman och mönster. Resultaten visar att handläggare ständigt balanserar mellan att upprätthålla professionalism och han-tera sina egna känslor. Emotionellt arbete är en nyckel-aspekt... (More)
- Denna studie syftar till att undersöka hur den förväntade arbetsprestationen påverkas av medarbetarnas emotionella arbete i rollen som handläggare i den offentliga sektorn. Genom att analysera och förstå de emotionella utmaningarna och kraven som handläggare står inför, strävar studien efter att identifiera betydande teman och mönster som kan ge insikter om hur arbetsmiljön kan förbättras för att främja handläggarnas välbefinnande och arbetsprestation. Genom en kvalitativ ansats har data samlats in genom intervjuer och analyserats för att identifiera betydande teman och mönster. Resultaten visar att handläggare ständigt balanserar mellan att upprätthålla professionalism och han-tera sina egna känslor. Emotionellt arbete är en nyckel-aspekt där kraven på politisk korrekthet och neutralitet ställer hög press på medarbetarna. Utmaningar relaterade till identitet, rollen som statstjänsteman och arbetsmiljön framträder som centrala teman. Vidare pekar resultatet på behovet av förbättringar i arbetsmiljön för att främja hand-läggarnas välbefinnande. Ökad medvetenhet från ledningens sida, stödjande arbetskultur och integrering av emotionell intelligens i arbetsprocessen är avgörande för att skapa en positiv arbetsmiljö där medarbetarna kan trivas och prestera på bästa nivå. Denna studie bidrar till en bredare förståelse för emotionellt arbete och dess inverkan på handläggarnas välbefinnande och arbetsprestation inom den offentliga sektorn. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9160477
- author
- Paulsson Olsson, Kajsa LU and Abidini, Gonxhe
- supervisor
- organization
- course
- SOCK10 20241
- year
- 2024
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- Emotioner, känslor, Emotionellt arbete, deep-acting, emotionssociologi, interaktionism, Dramaturgi, Goffman, Hochschild, Wettergren, statlig verksamhet, offentliga verksamhet, handläggare
- language
- Swedish
- id
- 9160477
- date added to LUP
- 2024-06-12 14:48:04
- date last changed
- 2024-06-12 14:48:04
@misc{9160477,
abstract = {{Denna studie syftar till att undersöka hur den förväntade arbetsprestationen påverkas av medarbetarnas emotionella arbete i rollen som handläggare i den offentliga sektorn. Genom att analysera och förstå de emotionella utmaningarna och kraven som handläggare står inför, strävar studien efter att identifiera betydande teman och mönster som kan ge insikter om hur arbetsmiljön kan förbättras för att främja handläggarnas välbefinnande och arbetsprestation. Genom en kvalitativ ansats har data samlats in genom intervjuer och analyserats för att identifiera betydande teman och mönster. Resultaten visar att handläggare ständigt balanserar mellan att upprätthålla professionalism och han-tera sina egna känslor. Emotionellt arbete är en nyckel-aspekt där kraven på politisk korrekthet och neutralitet ställer hög press på medarbetarna. Utmaningar relaterade till identitet, rollen som statstjänsteman och arbetsmiljön framträder som centrala teman. Vidare pekar resultatet på behovet av förbättringar i arbetsmiljön för att främja hand-läggarnas välbefinnande. Ökad medvetenhet från ledningens sida, stödjande arbetskultur och integrering av emotionell intelligens i arbetsprocessen är avgörande för att skapa en positiv arbetsmiljö där medarbetarna kan trivas och prestera på bästa nivå. Denna studie bidrar till en bredare förståelse för emotionellt arbete och dess inverkan på handläggarnas välbefinnande och arbetsprestation inom den offentliga sektorn.}},
author = {{Paulsson Olsson, Kajsa and Abidini, Gonxhe}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Arbetsprestation och emotioner - En studie om emotionellt arbete bland handläggare i statliga verksamheter}},
year = {{2024}},
}