Strategisk diversifiering av värdeerbjudanden i T-KIBS
(2025) MIOM05 20251Department of Mechanical Engineering Sciences
Production Management
- Abstract (Swedish)
- Titel: Strategisk diversifiering av värdeerbjudanden i T-KIBS
Författare: Daniel Danielsson och Theo Lönnebacke
Handledare: Ola Alexanderson
Bakgrund: Teknologibaserade kunskapsintensiva tjänsteföretag (T-KIBS) bedriver ofta projektbaserade affärer där teknisk expertis står i centrum. Inom dessa relationer finns en växande medvetenhet om potentialen att skapa ytterligare kundvärde genom kompletterande tjänster. Särskilt relevant är möjligheten att positionera sig tidigare i kundens beslutsprocess, vilket öppnar för nya former av värdeskapande och långsiktig kundintegration.
Syfte: Syftet med examensarbetet är att undersöka potentialen, samt utveckla en metod för hur denna potential kan identifieras, för strategisk... (More) - Titel: Strategisk diversifiering av värdeerbjudanden i T-KIBS
Författare: Daniel Danielsson och Theo Lönnebacke
Handledare: Ola Alexanderson
Bakgrund: Teknologibaserade kunskapsintensiva tjänsteföretag (T-KIBS) bedriver ofta projektbaserade affärer där teknisk expertis står i centrum. Inom dessa relationer finns en växande medvetenhet om potentialen att skapa ytterligare kundvärde genom kompletterande tjänster. Särskilt relevant är möjligheten att positionera sig tidigare i kundens beslutsprocess, vilket öppnar för nya former av värdeskapande och långsiktig kundintegration.
Syfte: Syftet med examensarbetet är att undersöka potentialen, samt utveckla en metod för hur denna potential kan identifieras, för strategisk diversifiering hos teknologibaserade kunskapsintensiva tjänsteföretag.
Frågeställning: Studien utgår från en övergripande frågeställning:
Hur kan strategisk diversifiering hos teknologibaserade kunskapsintensiva tjänsteföretag utöka och komplettera deras nuvarande värdeerbjudande till befintliga kunder?
Denna fråga konkretiseras genom tre forskningsfrågor:
1. Hur identifieras befintliga kunder med potential för ett utökat värdeerbjudande från teknologibaserade kunskapsintensiva tjänsteföretag?
2. Vilket värdetillägg kan teknologibaserade kunskapsintensiva tjänsteföretag erbjuda befintliga kunder?
3. Hur kan teknologibaserade kunskapsintensiva tjänsteföretag leverera ett nytt värdeerbjudande till sina befintliga kunder?
Metod: En kvalitativ fallstudie med ett explorativt angreppssätt har genomförts i samarbete med Granitor Systems, ett svenskt T-KIBS-företag. Empiriskt material har samlats in genom semistrukturerade intervjuer med både interna och externa aktörer och analyserats med hjälp av tematisk analys. Studien kombinerar ett kundperspektiv och ett organisatoriskt perspektiv för att fånga såväl externa behov som interna förutsättningar för strategisk diversifiering.
Slutsats: Studien visar att teknologibaserade kunskapsintensiva tjänsteföretag (T-KIBS) har goda möjligheter att strategiskt utöka sina erbjudanden med rådgivande och utvecklingsinriktade tjänster i tidigare skeden av kundens beslutsprocess. Dessa erbjudanden skapar ökat värde genom att stödja kundens behovsdefinition, beslutsfattande och produktionsutveckling. För att identifiera och realisera denna potential krävs dock en integrerad process som omfattar rätt kundurval, relationsbaserat värdeskapande och organisatorisk implementering.
Studien visar att värdet inte enbart uppstår i själva erbjudandet, utan i samspelet mellan kund och leverantör, där tillit fungerar som en strategisk resurs. Vidare måste nya tjänster initialt bygga på företagets tekniska kärnkompetens för att uppfattas som trovärdiga. En lyckad implementering förutsätter intern koordinering, kulturförankring och tydlig rollfördelning i kundrelationen. Studien erbjuder därmed en syntes för hur T-KIBS-företag kan identifiera och strukturera denna typ av strategisk utveckling.
Nyckelord: Strategisk diversifiering, värdeerbjudande, T-KIBS, kundrelationer, rådgivning, värdesamskapande, fallstudie (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9202571
- author
- Danielsson, Daniel LU and Lönnebacke, Theo LU
- supervisor
- organization
- alternative title
- Strategic Diversification of Value Propositions in T-KIBS
- course
- MIOM05 20251
- year
- 2025
- type
- H2 - Master's Degree (Two Years)
- subject
- keywords
- Strategisk diversifiering, värdeerbjudande, T-KIBS, kundrelationer, rådgivning, värdesamskapande, fallstudie
- other publication id
- 25/5325
- language
- Swedish
- id
- 9202571
- date added to LUP
- 2025-06-19 10:36:43
- date last changed
- 2025-06-19 10:36:43
@misc{9202571,
abstract = {{Titel: Strategisk diversifiering av värdeerbjudanden i T-KIBS
Författare: Daniel Danielsson och Theo Lönnebacke
Handledare: Ola Alexanderson
Bakgrund: Teknologibaserade kunskapsintensiva tjänsteföretag (T-KIBS) bedriver ofta projektbaserade affärer där teknisk expertis står i centrum. Inom dessa relationer finns en växande medvetenhet om potentialen att skapa ytterligare kundvärde genom kompletterande tjänster. Särskilt relevant är möjligheten att positionera sig tidigare i kundens beslutsprocess, vilket öppnar för nya former av värdeskapande och långsiktig kundintegration.
Syfte: Syftet med examensarbetet är att undersöka potentialen, samt utveckla en metod för hur denna potential kan identifieras, för strategisk diversifiering hos teknologibaserade kunskapsintensiva tjänsteföretag.
Frågeställning: Studien utgår från en övergripande frågeställning:
Hur kan strategisk diversifiering hos teknologibaserade kunskapsintensiva tjänsteföretag utöka och komplettera deras nuvarande värdeerbjudande till befintliga kunder?
Denna fråga konkretiseras genom tre forskningsfrågor:
1. Hur identifieras befintliga kunder med potential för ett utökat värdeerbjudande från teknologibaserade kunskapsintensiva tjänsteföretag?
2. Vilket värdetillägg kan teknologibaserade kunskapsintensiva tjänsteföretag erbjuda befintliga kunder?
3. Hur kan teknologibaserade kunskapsintensiva tjänsteföretag leverera ett nytt värdeerbjudande till sina befintliga kunder?
Metod: En kvalitativ fallstudie med ett explorativt angreppssätt har genomförts i samarbete med Granitor Systems, ett svenskt T-KIBS-företag. Empiriskt material har samlats in genom semistrukturerade intervjuer med både interna och externa aktörer och analyserats med hjälp av tematisk analys. Studien kombinerar ett kundperspektiv och ett organisatoriskt perspektiv för att fånga såväl externa behov som interna förutsättningar för strategisk diversifiering.
Slutsats: Studien visar att teknologibaserade kunskapsintensiva tjänsteföretag (T-KIBS) har goda möjligheter att strategiskt utöka sina erbjudanden med rådgivande och utvecklingsinriktade tjänster i tidigare skeden av kundens beslutsprocess. Dessa erbjudanden skapar ökat värde genom att stödja kundens behovsdefinition, beslutsfattande och produktionsutveckling. För att identifiera och realisera denna potential krävs dock en integrerad process som omfattar rätt kundurval, relationsbaserat värdeskapande och organisatorisk implementering.
Studien visar att värdet inte enbart uppstår i själva erbjudandet, utan i samspelet mellan kund och leverantör, där tillit fungerar som en strategisk resurs. Vidare måste nya tjänster initialt bygga på företagets tekniska kärnkompetens för att uppfattas som trovärdiga. En lyckad implementering förutsätter intern koordinering, kulturförankring och tydlig rollfördelning i kundrelationen. Studien erbjuder därmed en syntes för hur T-KIBS-företag kan identifiera och strukturera denna typ av strategisk utveckling.
Nyckelord: Strategisk diversifiering, värdeerbjudande, T-KIBS, kundrelationer, rådgivning, värdesamskapande, fallstudie}},
author = {{Danielsson, Daniel and Lönnebacke, Theo}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Strategisk diversifiering av värdeerbjudanden i T-KIBS}},
year = {{2025}},
}