Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

Distriktssköterskors erfarenheter av bedömningar och kontakter via chatt

Linderot, Ida LU and Gottfridsson, Johan LU (2025) DSKM22 20252
Department of Health Sciences
Faculty of Medicine
Abstract (Swedish)
Bakgrund: Digital kommunikation som chatt blir allt vanligare i dagens primärvård. Kontakt via chatt ställer särskilda krav på distriktssköterskans arbetssätt. Studien utgår från Travelbees human-to-human-relationsteori, där empati, sympati och kommunikation är centrala för meningsfulla vårdrelationer Syfte: Syftet var att undersöka distriktssköterskors upplevelser och erfarenheter av bedömningar och kontakter via chatt i södra Sverige. Metod: En kvalitativ semi-strukturerad intervjustudie genomfördes för att kunna besvara studiens syfte. Totalt intervjuades tolv distriktssköterskor från olika vårdcentraler i södra Sverige. Resultat: I studien framkom tre huvudfynd: ”Distriktssköterskors förutsättningar i den digitala triageringen”,... (More)
Bakgrund: Digital kommunikation som chatt blir allt vanligare i dagens primärvård. Kontakt via chatt ställer särskilda krav på distriktssköterskans arbetssätt. Studien utgår från Travelbees human-to-human-relationsteori, där empati, sympati och kommunikation är centrala för meningsfulla vårdrelationer Syfte: Syftet var att undersöka distriktssköterskors upplevelser och erfarenheter av bedömningar och kontakter via chatt i södra Sverige. Metod: En kvalitativ semi-strukturerad intervjustudie genomfördes för att kunna besvara studiens syfte. Totalt intervjuades tolv distriktssköterskor från olika vårdcentraler i södra Sverige. Resultat: I studien framkom tre huvudfynd: ”Distriktssköterskors förutsättningar i den digitala triageringen”, ”Aspekter som påverkar den digitala triageringens dynamik”, och ”Utvecklingspotential inom den digitala försörjningen”. Det framkom att distriktssköterskor nyttjade chatten som ett komplement där tillgänglighet, tidsaspekten och tekniska förutsättningar växte fram. Bildfunktionen underlättade arbetet. Chatt-verktyget kunde upplevas som inneffektivt och frustrerande när det skrivna ordet inte räckte till. Konklusion: Bedömningar via chatt upplevdes som tidskrävande och mindre tillgängligt i vissa ärenden. Bildfunktionen möjliggör visuell bedömning av symtom och avlastar mottagningstider. När patienten är utförlig i sin anamnes kan vården effektiviseras, förutsatt att distriktssköterskan har adekvat kunskap. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Linderot, Ida LU and Gottfridsson, Johan LU
supervisor
organization
alternative title
Nurses’ experiences of assement and communication via digital chat
course
DSKM22 20252
year
type
H1 - Master's Degree (One Year)
subject
keywords
Bedömning, chatt, digitalisering, distriktssköterska, erfarenheter, kommunikation, primärvård, triagering.
language
Other
id
9215085
date added to LUP
2025-11-14 15:52:58
date last changed
2025-11-14 15:52:58
@misc{9215085,
  abstract     = {{Bakgrund: Digital kommunikation som chatt blir allt vanligare i dagens primärvård. Kontakt via chatt ställer särskilda krav på distriktssköterskans arbetssätt. Studien utgår från Travelbees human-to-human-relationsteori, där empati, sympati och kommunikation är centrala för meningsfulla vårdrelationer Syfte: Syftet var att undersöka distriktssköterskors upplevelser och erfarenheter av bedömningar och kontakter via chatt i södra Sverige. Metod: En kvalitativ semi-strukturerad intervjustudie genomfördes för att kunna besvara studiens syfte. Totalt intervjuades tolv distriktssköterskor från olika vårdcentraler i södra Sverige. Resultat: I studien framkom tre huvudfynd: ”Distriktssköterskors förutsättningar i den digitala triageringen”, ”Aspekter som påverkar den digitala triageringens dynamik”, och ”Utvecklingspotential inom den digitala försörjningen”. Det framkom att distriktssköterskor nyttjade chatten som ett komplement där tillgänglighet, tidsaspekten och tekniska förutsättningar växte fram. Bildfunktionen underlättade arbetet. Chatt-verktyget kunde upplevas som inneffektivt och frustrerande när det skrivna ordet inte räckte till. Konklusion: Bedömningar via chatt upplevdes som tidskrävande och mindre tillgängligt i vissa ärenden. Bildfunktionen möjliggör visuell bedömning av symtom och avlastar mottagningstider. När patienten är utförlig i sin anamnes kan vården effektiviseras, förutsatt att distriktssköterskan har adekvat kunskap.}},
  author       = {{Linderot, Ida and Gottfridsson, Johan}},
  language     = {{mis}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{Distriktssköterskors erfarenheter av bedömningar och kontakter via chatt}},
  year         = {{2025}},
}