Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

Funktionell resurs eller fullvärdig kollega? En intervjustudie om behovsanställdas upplevelser av tillhörighet på arbetsplatsen

Jacobsson, Katia LU and Carlén, Wilma (2026) SOCK20 20252
Department of Sociology
Abstract (Swedish)
Syftet med studien är att fördjupa förståelsen för hur behovsanställda upplever tillhörighet på
arbetsplatsen. Uppsatsen avser att belysa de faktorer som betraktas mest väsentliga för denna
upplevelse, samt att synliggöra hur organisationer, utifrån medarbetarnas erfarenheter, kan
arbeta för att främja och stärka känslan av tillhörighet.
Uppsatsen utgår från en kvalitativ metod med en hermeneutisk ansats, med fokus på att tolka
och förstå medarbetarnas upplevelse. Datainsamlingen har genomförts genom sex
semistrukturerade intervjuer med behovsanställda verksamma inom kundtjänstområdet.
Analysen fokuserar på att tolka deltagarnas subjektiva upplevelser i relation till teoretiska
utgångspunkter och tidigare forskning.
Analysen... (More)
Syftet med studien är att fördjupa förståelsen för hur behovsanställda upplever tillhörighet på
arbetsplatsen. Uppsatsen avser att belysa de faktorer som betraktas mest väsentliga för denna
upplevelse, samt att synliggöra hur organisationer, utifrån medarbetarnas erfarenheter, kan
arbeta för att främja och stärka känslan av tillhörighet.
Uppsatsen utgår från en kvalitativ metod med en hermeneutisk ansats, med fokus på att tolka
och förstå medarbetarnas upplevelse. Datainsamlingen har genomförts genom sex
semistrukturerade intervjuer med behovsanställda verksamma inom kundtjänstområdet.
Analysen fokuserar på att tolka deltagarnas subjektiva upplevelser i relation till teoretiska
utgångspunkter och tidigare forskning.
Analysen belyser flera faktorer som viktiga för behovsanställdas upplevelse, samt de
organisatoriska strukturer som formar dessa. Studien använder tre teoretiska utgångspunkter
för att fördjupa förståelsen; Maslows behovstrappa, Status Characteristics Theory, samt social
identitetsteori.
Studiens resultat tyder på att behovsanställdas upplevelse av tillhörighet i hög grad formas av
det organisatoriska synsätt som råder kring dem. Detta rör sig från ett funktionellt perspektiv
där de betraktas som ett praktiskt verktyg, till ett relationellt synsätt där behovsanställda
erkänns som uppskattade och viktiga kollegor. För att stärka tillhörigheten identifieras
faktorer som uppskattande ledarskap, välplanerad onboarding, delaktighet, gemensamma mål
och fysisk integration på arbetsplatsen som betydelsefulla.
Slutsatsen pekar på att organisationer bör arbeta parallellt med att synliggöra underliggande
statushierarkier och implementera konkreta insatser. Genom att skifta fokus från ett
funktionellt till relationellt synsätt erbjuder uppsatsen en strategi för organisationer att öka
förutsättningarna för behovsanställdas känsla av tillhörighet att stärkas, utan att ske på
bekostnad av ekonomisk framgång (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Jacobsson, Katia LU and Carlén, Wilma
supervisor
organization
course
SOCK20 20252
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
Känsla av tillhörighet, behovsanställd, statushierarkier, in- och utgrupp, kundtjänst
language
Swedish
id
9220688
date added to LUP
2026-01-28 12:04:25
date last changed
2026-01-28 12:04:25
@misc{9220688,
  abstract     = {{Syftet med studien är att fördjupa förståelsen för hur behovsanställda upplever tillhörighet på
arbetsplatsen. Uppsatsen avser att belysa de faktorer som betraktas mest väsentliga för denna
upplevelse, samt att synliggöra hur organisationer, utifrån medarbetarnas erfarenheter, kan
arbeta för att främja och stärka känslan av tillhörighet.
Uppsatsen utgår från en kvalitativ metod med en hermeneutisk ansats, med fokus på att tolka
och förstå medarbetarnas upplevelse. Datainsamlingen har genomförts genom sex
semistrukturerade intervjuer med behovsanställda verksamma inom kundtjänstområdet.
Analysen fokuserar på att tolka deltagarnas subjektiva upplevelser i relation till teoretiska
utgångspunkter och tidigare forskning.
Analysen belyser flera faktorer som viktiga för behovsanställdas upplevelse, samt de
organisatoriska strukturer som formar dessa. Studien använder tre teoretiska utgångspunkter
för att fördjupa förståelsen; Maslows behovstrappa, Status Characteristics Theory, samt social
identitetsteori.
Studiens resultat tyder på att behovsanställdas upplevelse av tillhörighet i hög grad formas av
det organisatoriska synsätt som råder kring dem. Detta rör sig från ett funktionellt perspektiv
där de betraktas som ett praktiskt verktyg, till ett relationellt synsätt där behovsanställda
erkänns som uppskattade och viktiga kollegor. För att stärka tillhörigheten identifieras
faktorer som uppskattande ledarskap, välplanerad onboarding, delaktighet, gemensamma mål
och fysisk integration på arbetsplatsen som betydelsefulla.
Slutsatsen pekar på att organisationer bör arbeta parallellt med att synliggöra underliggande
statushierarkier och implementera konkreta insatser. Genom att skifta fokus från ett
funktionellt till relationellt synsätt erbjuder uppsatsen en strategi för organisationer att öka
förutsättningarna för behovsanställdas känsla av tillhörighet att stärkas, utan att ske på
bekostnad av ekonomisk framgång}},
  author       = {{Jacobsson, Katia and Carlén, Wilma}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{Funktionell resurs eller fullvärdig kollega? En intervjustudie om behovsanställdas upplevelser av tillhörighet på arbetsplatsen}},
  year         = {{2026}},
}