Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

Nöjdare i det privata? En statistisk studie av brukarnöjdhet i privat och offentlig äldreomsorg och hemtjänst

Tidén, Noah LU and Ädelroth, Carl (2022) STVA22 20221
Department of Political Science
Abstract (Swedish)
2008 började Socialstyrelsen genomföra nöjdhetsundersökningar hos brukare i äldreomsorgen och hemtjänsten i Sveriges kommuner. Med ambitionen att undersöka om hypotesen “Ju högre andel privata omsorgsutförare i en kommun, desto högre brukarnöjdhet” stämmer, har vi genomfört en statistisk studie av Socialstyrelsens brukarundersökningar om äldreomsorgen och hemtjänsten i 126 kommuner från år 2019. Vi har med utgångspunkt i teorierna “New Public Management” och “Exit Voice and Loyalty” därefter analyserat resultatet av vår undersökning. I denna fann vi inget samband som bekräftade vår hypotes, varken inom äldreomsorgen eller hemtjänsten. Istället fann vi att ju högre andel privata omsorgsutförare en kommun har, desto lägre nöjdhet har den.... (More)
2008 började Socialstyrelsen genomföra nöjdhetsundersökningar hos brukare i äldreomsorgen och hemtjänsten i Sveriges kommuner. Med ambitionen att undersöka om hypotesen “Ju högre andel privata omsorgsutförare i en kommun, desto högre brukarnöjdhet” stämmer, har vi genomfört en statistisk studie av Socialstyrelsens brukarundersökningar om äldreomsorgen och hemtjänsten i 126 kommuner från år 2019. Vi har med utgångspunkt i teorierna “New Public Management” och “Exit Voice and Loyalty” därefter analyserat resultatet av vår undersökning. I denna fann vi inget samband som bekräftade vår hypotes, varken inom äldreomsorgen eller hemtjänsten. Istället fann vi att ju högre andel privata omsorgsutförare en kommun har, desto lägre nöjdhet har den. Däremot var detta samband så pass svagt att vi inte kan dra några fullständigt säkra slutsatser om att sambandet är kausalt. Vi kan därmed inte med säkerhet säga att en hög andel privata utförare leder till en högre nöjdhet, men vi kan inte heller fastslå motsatsen: att en hög andel offentliga utförare leder till en högre nöjdhet. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Tidén, Noah LU and Ädelroth, Carl
supervisor
organization
course
STVA22 20221
year
type
L2 - 2nd term paper (old degree order)
subject
keywords
Privatisering, New Public Management, äldreomsorg, brukarnöjdhet, valfrihet
language
Swedish
id
9082360
date added to LUP
2022-07-02 16:33:01
date last changed
2022-07-02 16:33:01
@misc{9082360,
  abstract     = {{2008 började Socialstyrelsen genomföra nöjdhetsundersökningar hos brukare i äldreomsorgen och hemtjänsten i Sveriges kommuner. Med ambitionen att undersöka om hypotesen “Ju högre andel privata omsorgsutförare i en kommun, desto högre brukarnöjdhet” stämmer, har vi genomfört en statistisk studie av Socialstyrelsens brukarundersökningar om äldreomsorgen och hemtjänsten i 126 kommuner från år 2019. Vi har med utgångspunkt i teorierna “New Public Management” och “Exit Voice and Loyalty” därefter analyserat resultatet av vår undersökning. I denna fann vi inget samband som bekräftade vår hypotes, varken inom äldreomsorgen eller hemtjänsten. Istället fann vi att ju högre andel privata omsorgsutförare en kommun har, desto lägre nöjdhet har den. Däremot var detta samband så pass svagt att vi inte kan dra några fullständigt säkra slutsatser om att sambandet är kausalt. Vi kan därmed inte med säkerhet säga att en hög andel privata utförare leder till en högre nöjdhet, men vi kan inte heller fastslå motsatsen: att en hög andel offentliga utförare leder till en högre nöjdhet.}},
  author       = {{Tidén, Noah and Ädelroth, Carl}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{Nöjdare i det privata? En statistisk studie av brukarnöjdhet i privat och offentlig äldreomsorg och hemtjänst}},
  year         = {{2022}},
}