Advanced

Konsten att övertyga om användbarhet

Leidecker, Olof and Hallberg, André (2006)
Department of Informatics
Abstract (Swedish)
Användbarhetsarbete har historiskt sett inte placerats högt på agendan i systemutvecklingsprocessen. Trots det har forskningsvärlden framtagit metodologier, metoder och tekniker för detta arbetssätt. Orsaker till den bristande användningen har visat sig vara bland annat bristande kunskap om arbetssättet och föreställningen att det kostar mer än det ger tillbaka. Trots att forskningsvärlden hävdar att användbarhet kan sänka kostnader i systemutvecklingsprocessen och spara in stora summor i förvaltningsfasen visar studier på att många systemutvecklingsprojekt fortfarande misslyckas eller försenas. Vi har valt att genomföra en kvalitativ studie för att undersöka hur större fokus kan läggas kan läggas på användarcentrerad systemutveckling och... (More)
Användbarhetsarbete har historiskt sett inte placerats högt på agendan i systemutvecklingsprocessen. Trots det har forskningsvärlden framtagit metodologier, metoder och tekniker för detta arbetssätt. Orsaker till den bristande användningen har visat sig vara bland annat bristande kunskap om arbetssättet och föreställningen att det kostar mer än det ger tillbaka. Trots att forskningsvärlden hävdar att användbarhet kan sänka kostnader i systemutvecklingsprocessen och spara in stora summor i förvaltningsfasen visar studier på att många systemutvecklingsprojekt fortfarande misslyckas eller försenas. Vi har valt att genomföra en kvalitativ studie för att undersöka hur större fokus kan läggas kan läggas på användarcentrerad systemutveckling och användbarhetsarbete i försäljningssituationer genom att intervjua företrädare för två av de stora aktörerna inom användbarhet i Sverige. De resultat som framkommit av studien visar på att det finns en del problem med att sälja användbarhet. Främst gäller detta de argument som tas upp i litteraturen, vilka ofta inte är praktiskt gångbara alternativt situationsspecifika. Vid försäljning har vi kommit fram till att det främst är ledning, projektledare och utvecklare som den säljande parten bör arbeta mot. Dessutom är det viktigt att vara inläst på beställarens organisation för att kunna komma med snabba förslag på möjliga lösningar till de problem som ställs, samt att få beställaren att tänka till, varför det skall investeras i ny IT och vilken effekt som är tänkt att komma ut av denna investering. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Leidecker, Olof and Hallberg, André
supervisor
organization
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
systemutveckling, användbarhet, användarcentrering, argument, försäljning, Informatics, systems theory, Informatik, systemteori
language
Swedish
id
1335172
date added to LUP
2006-11-14
date last changed
2010-08-03 10:49:28
@misc{1335172,
  abstract     = {Användbarhetsarbete har historiskt sett inte placerats högt på agendan i systemutvecklingsprocessen. Trots det har forskningsvärlden framtagit metodologier, metoder och tekniker för detta arbetssätt. Orsaker till den bristande användningen har visat sig vara bland annat bristande kunskap om arbetssättet och föreställningen att det kostar mer än det ger tillbaka. Trots att forskningsvärlden hävdar att användbarhet kan sänka kostnader i systemutvecklingsprocessen och spara in stora summor i förvaltningsfasen visar studier på att många systemutvecklingsprojekt fortfarande misslyckas eller försenas. Vi har valt att genomföra en kvalitativ studie för att undersöka hur större fokus kan läggas kan läggas på användarcentrerad systemutveckling och användbarhetsarbete i försäljningssituationer genom att intervjua företrädare för två av de stora aktörerna inom användbarhet i Sverige. De resultat som framkommit av studien visar på att det finns en del problem med att sälja användbarhet. Främst gäller detta de argument som tas upp i litteraturen, vilka ofta inte är praktiskt gångbara alternativt situationsspecifika. Vid försäljning har vi kommit fram till att det främst är ledning, projektledare och utvecklare som den säljande parten bör arbeta mot. Dessutom är det viktigt att vara inläst på beställarens organisation för att kunna komma med snabba förslag på möjliga lösningar till de problem som ställs, samt att få beställaren att tänka till, varför det skall investeras i ny IT och vilken effekt som är tänkt att komma ut av denna investering.},
  author       = {Leidecker, Olof and Hallberg, André},
  keyword      = {systemutveckling,användbarhet,användarcentrering,argument,försäljning,Informatics, systems theory,Informatik, systemteori},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Konsten att övertyga om användbarhet},
  year         = {2006},
}