Införandet av mobilt IS i en fältsäljares yrkesroll
(2007)Department of Informatics
- Abstract (Swedish)
- Fältsäljare har alltid kännetecknats av att ha ett mobilt arbetssätt där kundkontakt tillhör vardagen och god planering är vitalt. HILTI är ett verktygstillverkande företag som nyligen infört ett mobilt IS-stöd i förhoppning om att underlätta med bland annat planering för fältsäljarna. En explorativ undersökning av företaget har genomförts för att få en uppfattning, utifrån fältsäljarens perspektiv, hurvida denna upplever att yrkesrollen förändrats vid införandet av ett mobilt informationssystem. Insamling av data har utförts med hjälp av semistrukturerade intervjuer för att få en tydlig bild av de förändringar som försäljaren upplever anmärkningsbara. Resultatet visar att systemet bidragit till direkta förändringar i försäljarens... (More)
- Fältsäljare har alltid kännetecknats av att ha ett mobilt arbetssätt där kundkontakt tillhör vardagen och god planering är vitalt. HILTI är ett verktygstillverkande företag som nyligen infört ett mobilt IS-stöd i förhoppning om att underlätta med bland annat planering för fältsäljarna. En explorativ undersökning av företaget har genomförts för att få en uppfattning, utifrån fältsäljarens perspektiv, hurvida denna upplever att yrkesrollen förändrats vid införandet av ett mobilt informationssystem. Insamling av data har utförts med hjälp av semistrukturerade intervjuer för att få en tydlig bild av de förändringar som försäljaren upplever anmärkningsbara. Resultatet visar att systemet bidragit till direkta förändringar i försäljarens yrkesroll. Mestadels upplevs systemet underlätta i försäljarens vardag eftersom det effektiviserar planering av kundmöten samt att informationstillgängligheten ökar vilket leder till att de känner sig mer flexibla och effektiva i utförandet av sin yrkesroll.
Nyckelord: mobilitet, mobilt IS, påverkan, mobilt arbete, försäljare (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/1336131
- author
- Bjurup, Johan and Andersson, Johan
- supervisor
- organization
- year
- 2007
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- mobilitet, påverkan, mobilt IS, mobilt arbete, försäljare, Informatics, systems theory, Informatik, systemteori
- language
- Swedish
- id
- 1336131
- date added to LUP
- 2007-06-25 00:00:00
- date last changed
- 2010-08-03 10:50:33
@misc{1336131,
abstract = {{Fältsäljare har alltid kännetecknats av att ha ett mobilt arbetssätt där kundkontakt tillhör vardagen och god planering är vitalt. HILTI är ett verktygstillverkande företag som nyligen infört ett mobilt IS-stöd i förhoppning om att underlätta med bland annat planering för fältsäljarna. En explorativ undersökning av företaget har genomförts för att få en uppfattning, utifrån fältsäljarens perspektiv, hurvida denna upplever att yrkesrollen förändrats vid införandet av ett mobilt informationssystem. Insamling av data har utförts med hjälp av semistrukturerade intervjuer för att få en tydlig bild av de förändringar som försäljaren upplever anmärkningsbara. Resultatet visar att systemet bidragit till direkta förändringar i försäljarens yrkesroll. Mestadels upplevs systemet underlätta i försäljarens vardag eftersom det effektiviserar planering av kundmöten samt att informationstillgängligheten ökar vilket leder till att de känner sig mer flexibla och effektiva i utförandet av sin yrkesroll.
Nyckelord: mobilitet, mobilt IS, påverkan, mobilt arbete, försäljare}},
author = {{Bjurup, Johan and Andersson, Johan}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Införandet av mobilt IS i en fältsäljares yrkesroll}},
year = {{2007}},
}