Advanced

Kunskapstillgångarnas roll vid beslut i en decentraliseringsprocess - En studie av medarbetarna på Förenings-Sparbanken.

Jönsson, Ulrika; Keränen, Kirsi and Lundgren, Anna (2004)
Department of Business Administration
Abstract (Swedish)
Syftet är att undersöka om kunskapstillgångarna stöder personalen i FöreningsSparbankens decentraliseringsprocess. För att uppnå detta syfte har vi använt oss av en enkätundersökning kompletterad med två intervjuer. Enkätsvaren och intervjuerna analyserar vi tillsammans med utvald teori och får bland annat fram följande slutsatser: Majoriteten av medarbetarna anser att decentraliseringen till stor del uppfylls på de lokala kontoren och att kunskaps- och servicenivån har ökat. En stor del av respondenterna känner även att de har den närmaste ledningens stöd vid beslutsfattande, vilket är extra viktigt under en decentraliseringsprocess. Samtliga medarbetare känner att de kan fatta rätt beslut i mötet med kunden.
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Jönsson, Ulrika; Keränen, Kirsi and Lundgren, Anna
supervisor
organization
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
Decentralisering, Kunskap, Kunskapstillgång, Personal, Beslut, Management of enterprises, Företagsledning, management
language
Swedish
id
1349442
date added to LUP
2004-01-13
date last changed
2012-04-02 14:54:10
@misc{1349442,
  abstract     = {Syftet är att undersöka om kunskapstillgångarna stöder personalen i FöreningsSparbankens decentraliseringsprocess. För att uppnå detta syfte har vi använt oss av en enkätundersökning kompletterad med två intervjuer. Enkätsvaren och intervjuerna analyserar vi tillsammans med utvald teori och får bland annat fram följande slutsatser: Majoriteten av medarbetarna anser att decentraliseringen till stor del uppfylls på de lokala kontoren och att kunskaps- och servicenivån har ökat. En stor del av respondenterna känner även att de har den närmaste ledningens stöd vid beslutsfattande, vilket är extra viktigt under en decentraliseringsprocess. Samtliga medarbetare känner att de kan fatta rätt beslut i mötet med kunden.},
  author       = {Jönsson, Ulrika and Keränen, Kirsi and Lundgren, Anna},
  keyword      = {Decentralisering,Kunskap,Kunskapstillgång,Personal,Beslut,Management of enterprises,Företagsledning, management},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Kunskapstillgångarnas roll vid beslut i en decentraliseringsprocess - En studie av medarbetarna på Förenings-Sparbanken.},
  year         = {2004},
}