Kvinnliga Affärsresenärer - Vilka kritiska faktorer finns för att få en tillfredsställande hotellvistelse?
(2007)Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Problembeskrivning: De kvinnliga affärsresenärerna är en förhållandevis liten men växande grupp. Det är oklart om denna grupp har speciella behov under sina hotellvistelser, hur denna grupp upplever hotellmiljöer och om dessa behov kan tillfredsställas genom anpassade hotellprodukter. En annan faktor som bör undersökas är om och hur kvinnornas familjesituation har inverkan på dem under tjänsteresor och därmed även hotellvistelser. Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka om och hur hotell kan tillfredsställa de kvinnliga affärsresenärers behov genom anpassade hotellprodukter och vilka faktorer som i så fall ligger bakom behovet av dessa produkter. Frågeställning: Vilka kritiska faktorer kan identifieras för kvinnliga affärsresenärers... (More)
- Problembeskrivning: De kvinnliga affärsresenärerna är en förhållandevis liten men växande grupp. Det är oklart om denna grupp har speciella behov under sina hotellvistelser, hur denna grupp upplever hotellmiljöer och om dessa behov kan tillfredsställas genom anpassade hotellprodukter. En annan faktor som bör undersökas är om och hur kvinnornas familjesituation har inverkan på dem under tjänsteresor och därmed även hotellvistelser. Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka om och hur hotell kan tillfredsställa de kvinnliga affärsresenärers behov genom anpassade hotellprodukter och vilka faktorer som i så fall ligger bakom behovet av dessa produkter. Frågeställning: Vilka kritiska faktorer kan identifieras för kvinnliga affärsresenärers trivsel under hotellvistelser? och Finns det ett behov av att ha specialiserade produkter till kvinnliga affärsresenärer? Metodansats: Vi har valt att ha en deduktiv ansats genom att vi först har skapat analysverktyg i form av teorier kring kundtillfredsställelse och genus. Dessa har sedan använts för att vi ska kunna analysera det insamlade empiriska materialet som består av kvalitativa intervjuer samt en mer omfattande enkätundersökning. Slutsats: Vår studie har visat att de kritiska faktorerna hos kvinnliga affärsresenärer under deras hotellvistelser kan främst kopplas till de biologiska behoven. En kritisk faktor som vi har funnit och som är specifik för kvinnor är deras ökade behov av trygghet i offentliga miljöer. Vi har även kommit fram till att en specifik hotellprodukt för just denna grupp av kvinnor inte behövs då valet av hotell oftast styrs av kvinnornas arbetsgivare. Det finns dock ett intresse, där produktens innehåll r viktigast vid valet. Detta påvisar att det handlar främst om individuella behov och förväntningar, och inte könstillhörighet. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/1352242
- author
- Andersson, Linda and Tjarve, Elina
- supervisor
- organization
- year
- 2007
- type
- H1 - Master's Degree (One Year)
- subject
- keywords
- kundtillfredsställelse, hotellprodukt, behov och förväntningar samt kvinnliga affärsresenärer, Management of enterprises, Företagsledning, management
- language
- Swedish
- id
- 1352242
- date added to LUP
- 2007-08-23 00:00:00
- date last changed
- 2018-10-18 09:52:30
@misc{1352242,
abstract = {{Problembeskrivning: De kvinnliga affärsresenärerna är en förhållandevis liten men växande grupp. Det är oklart om denna grupp har speciella behov under sina hotellvistelser, hur denna grupp upplever hotellmiljöer och om dessa behov kan tillfredsställas genom anpassade hotellprodukter. En annan faktor som bör undersökas är om och hur kvinnornas familjesituation har inverkan på dem under tjänsteresor och därmed även hotellvistelser. Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka om och hur hotell kan tillfredsställa de kvinnliga affärsresenärers behov genom anpassade hotellprodukter och vilka faktorer som i så fall ligger bakom behovet av dessa produkter. Frågeställning: Vilka kritiska faktorer kan identifieras för kvinnliga affärsresenärers trivsel under hotellvistelser? och Finns det ett behov av att ha specialiserade produkter till kvinnliga affärsresenärer? Metodansats: Vi har valt att ha en deduktiv ansats genom att vi först har skapat analysverktyg i form av teorier kring kundtillfredsställelse och genus. Dessa har sedan använts för att vi ska kunna analysera det insamlade empiriska materialet som består av kvalitativa intervjuer samt en mer omfattande enkätundersökning. Slutsats: Vår studie har visat att de kritiska faktorerna hos kvinnliga affärsresenärer under deras hotellvistelser kan främst kopplas till de biologiska behoven. En kritisk faktor som vi har funnit och som är specifik för kvinnor är deras ökade behov av trygghet i offentliga miljöer. Vi har även kommit fram till att en specifik hotellprodukt för just denna grupp av kvinnor inte behövs då valet av hotell oftast styrs av kvinnornas arbetsgivare. Det finns dock ett intresse, där produktens innehåll r viktigast vid valet. Detta påvisar att det handlar främst om individuella behov och förväntningar, och inte könstillhörighet.}},
author = {{Andersson, Linda and Tjarve, Elina}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Kvinnliga Affärsresenärer - Vilka kritiska faktorer finns för att få en tillfredsställande hotellvistelse?}},
year = {{2007}},
}