Social Lojalitet i Resebyråbranschen
(2008)Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Det är oerhört viktigt, i synnerhet på en konkurrensutsatt marknad, att använda sig av lojalitetsfrämjande åtgärder som sticker ut och skiljer sig från mängden. Lojalitetsåtgärderna ska vara av en sådan art att de inte ska kunna kopieras av konkurrenter. Med benämningen ”Social Lojalitet” kombineras ickemonetära belöningar som incitament för att skapa en sant lojal kund, med funktionell kvalitet samt kundens egna sociala nätverk.
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/1352248
- author
- Nilsson, Stefan ; Hankell, Amanda and Svensson, Hanna
- supervisor
- organization
- year
- 2008
- type
- H1 - Master's Degree (One Year)
- subject
- keywords
- social lojalitet, resebyrå, resebranschen, relationsmarknadsföring, lojalitet, lojalitetsprogram, långsiktiga relationer, Tourism, Turism, Market study, Marknadsanalys
- language
- Swedish
- id
- 1352248
- date added to LUP
- 2008-06-19 00:00:00
- date last changed
- 2018-10-18 09:52:32
@misc{1352248,
abstract = {{Det är oerhört viktigt, i synnerhet på en konkurrensutsatt marknad, att använda sig av lojalitetsfrämjande åtgärder som sticker ut och skiljer sig från mängden. Lojalitetsåtgärderna ska vara av en sådan art att de inte ska kunna kopieras av konkurrenter. Med benämningen ”Social Lojalitet” kombineras ickemonetära belöningar som incitament för att skapa en sant lojal kund, med funktionell kvalitet samt kundens egna sociala nätverk.}},
author = {{Nilsson, Stefan and Hankell, Amanda and Svensson, Hanna}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Social Lojalitet i Resebyråbranschen}},
year = {{2008}},
}