Egna varumärken och dess betydelse för kundlojalitet - en studie om ICA-kunders förhållande till egna varumärken.
(2005)Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Problem: Allt fler marknader uppvisar idag en större tillgång än efterfrågan och konkurrensen blir hårdare, dagligvarumarknaden inberäknad. Ett sätt att möta den hårdnande konkurrensen för ett företag är att investera i sina befintliga kunder. Med bakgrund av detta är det intressant att undersöka om dagligvaruhandelns egna varumärken kan användas som ett verktyg för att stärka kundlojaliteten. I våra undersökningar, inför denna uppsats, har vi inte funnit någon forskning som, ur ett kundperspektiv, granskar hur dagligvaruhandelns egna varumärken påverkar kundlojaliteten. Avsaknaden av forskning inom detta ämne, tillsammans med övertygelsen att kundens perspektiv är avgörande för utvecklingen, motiverade oss i vårt val av ämne.
Syfte:... (More) - Problem: Allt fler marknader uppvisar idag en större tillgång än efterfrågan och konkurrensen blir hårdare, dagligvarumarknaden inberäknad. Ett sätt att möta den hårdnande konkurrensen för ett företag är att investera i sina befintliga kunder. Med bakgrund av detta är det intressant att undersöka om dagligvaruhandelns egna varumärken kan användas som ett verktyg för att stärka kundlojaliteten. I våra undersökningar, inför denna uppsats, har vi inte funnit någon forskning som, ur ett kundperspektiv, granskar hur dagligvaruhandelns egna varumärken påverkar kundlojaliteten. Avsaknaden av forskning inom detta ämne, tillsammans med övertygelsen att kundens perspektiv är avgörande för utvecklingen, motiverade oss i vårt val av ämne.
Syfte: Uppsatsens syfte är, att ur ett kundperspektiv undersöka vilken betydelse dagligvaruhandelns egna varumärken har för kunderna, såväl som för kundlojaliteten.
Metod: Uppsatsen grundas på teorier kring varumärke, lojalitet, positionering och profilering. Teorierna kommer att ligga till grund – och fungera som verktyg för, både det empiriska materialet och analysen. För att få en möjlighet till ökad förståelse för sociala processer, har vi valt att använda oss av en kvalitativ metod. Det empiriska materialet består i huvudsak av en enkätundersökning.
Resultat: Dagligvaruhandeln har misslyckats med att dra nytta av de strategiska fördelar som finns med egna varumärken. Detta har resulterat i att dagligvaruhandelns egna varumärken har mycket liten betydelse för kundernas lojalitet. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/1352328
- author
- Cederholm, Peter and Svensson, Pär
- supervisor
- organization
- year
- 2005
- type
- H1 - Master's Degree (One Year)
- subject
- keywords
- kundlojalitet, egna varumärken, varumärkesmedvetenhet, positionering och profilering., Trade, Handel, Market study, Marknadsanalys
- language
- Swedish
- id
- 1352328
- date added to LUP
- 2005-02-01 00:00:00
- date last changed
- 2018-10-18 09:52:52
@misc{1352328,
abstract = {{Problem: Allt fler marknader uppvisar idag en större tillgång än efterfrågan och konkurrensen blir hårdare, dagligvarumarknaden inberäknad. Ett sätt att möta den hårdnande konkurrensen för ett företag är att investera i sina befintliga kunder. Med bakgrund av detta är det intressant att undersöka om dagligvaruhandelns egna varumärken kan användas som ett verktyg för att stärka kundlojaliteten. I våra undersökningar, inför denna uppsats, har vi inte funnit någon forskning som, ur ett kundperspektiv, granskar hur dagligvaruhandelns egna varumärken påverkar kundlojaliteten. Avsaknaden av forskning inom detta ämne, tillsammans med övertygelsen att kundens perspektiv är avgörande för utvecklingen, motiverade oss i vårt val av ämne.
Syfte: Uppsatsens syfte är, att ur ett kundperspektiv undersöka vilken betydelse dagligvaruhandelns egna varumärken har för kunderna, såväl som för kundlojaliteten.
Metod: Uppsatsen grundas på teorier kring varumärke, lojalitet, positionering och profilering. Teorierna kommer att ligga till grund – och fungera som verktyg för, både det empiriska materialet och analysen. För att få en möjlighet till ökad förståelse för sociala processer, har vi valt att använda oss av en kvalitativ metod. Det empiriska materialet består i huvudsak av en enkätundersökning.
Resultat: Dagligvaruhandeln har misslyckats med att dra nytta av de strategiska fördelar som finns med egna varumärken. Detta har resulterat i att dagligvaruhandelns egna varumärken har mycket liten betydelse för kundernas lojalitet.}},
author = {{Cederholm, Peter and Svensson, Pär}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Egna varumärken och dess betydelse för kundlojalitet - en studie om ICA-kunders förhållande till egna varumärken.}},
year = {{2005}},
}