Advanced

Shopping som nöje - en studie om butikers förutsättningar att göra shopping till ett nöje

Finnberg, Melissa and Dragana, Damljanovic (2008)
Department of Service Management and Service Studies
Abstract (Swedish)
Shopping kan vara ett nöje oavsett om kunden har en uppgift eller inte. Målet för de flesta butiker är att göra shoppingupplevelsen till ett nöje. Detta kan butikerna i fallstudien göra genom att först och främst erbjuda ett unikt och trendigt sortiment. Sedan gäller det för butikerna att erbjuda hög service i en miljö där kunden känner sig bekväm. Det är också viktigt att butikerna erbjuder produkter som är prisvärda. Kunden får inte känna sig lurad. Slutligen är det viktigt att den tid som kunden tillbringar i butikerna används på bästa sätt samt att butiksägarna strävar efter att butikerna fungerar som en mötesplats då kunderna i studien tycker om att umgås med andra när de shoppar. Genom att med hjälp av dessa faktorer ge kunderna... (More)
Shopping kan vara ett nöje oavsett om kunden har en uppgift eller inte. Målet för de flesta butiker är att göra shoppingupplevelsen till ett nöje. Detta kan butikerna i fallstudien göra genom att först och främst erbjuda ett unikt och trendigt sortiment. Sedan gäller det för butikerna att erbjuda hög service i en miljö där kunden känner sig bekväm. Det är också viktigt att butikerna erbjuder produkter som är prisvärda. Kunden får inte känna sig lurad. Slutligen är det viktigt att den tid som kunden tillbringar i butikerna används på bästa sätt samt att butiksägarna strävar efter att butikerna fungerar som en mötesplats då kunderna i studien tycker om att umgås med andra när de shoppar. Genom att med hjälp av dessa faktorer ge kunderna kunskap kan butikerna öka deras intresse och göra dem mer engagerade, vilket skapar förutsättningar för långsiktiga relationer. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Finnberg, Melissa and Dragana, Damljanovic
supervisor
organization
year
type
H1 - Master's Degree (One Year)
subject
keywords
recreational shopping, nöjesshopping och konsumtion., Trade, Handel
language
Swedish
id
1352389
alternative location
http://portal.ch.lu.se/Campus.NET/Services/Publication/Export.aspx?id=1090&type=doc
date added to LUP
2008-07-01
date last changed
2008-06-04
@misc{1352389,
  abstract     = {Shopping kan vara ett nöje oavsett om kunden har en uppgift eller inte. Målet för de flesta butiker är att göra shoppingupplevelsen till ett nöje. Detta kan butikerna i fallstudien göra genom att först och främst erbjuda ett unikt och trendigt sortiment. Sedan gäller det för butikerna att erbjuda hög service i en miljö där kunden känner sig bekväm. Det är också viktigt att butikerna erbjuder produkter som är prisvärda. Kunden får inte känna sig lurad. Slutligen är det viktigt att den tid som kunden tillbringar i butikerna används på bästa sätt samt att butiksägarna strävar efter att butikerna fungerar som en mötesplats då kunderna i studien tycker om att umgås med andra när de shoppar. Genom att med hjälp av dessa faktorer ge kunderna kunskap kan butikerna öka deras intresse och göra dem mer engagerade, vilket skapar förutsättningar för långsiktiga relationer.},
  author       = {Finnberg, Melissa and Dragana, Damljanovic},
  keyword      = {recreational shopping,nöjesshopping och konsumtion.,Trade,Handel},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Shopping som nöje - en studie om butikers förutsättningar att göra shopping till ett nöje},
  year         = {2008},
}