Event i relation - vilka komponenter bör ingå i en bra relation mellan kund och eventföretag?
(2007)Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Vid köp av en upplevelse får du enbart en tjänst, med ett löfte om
ett mervärde. Att köpa en upplevelse är ofta förknippat med en
viss osäkerhet och ett risktagande från kundens sida då man inte
med säkerhet vet vad man köpt förrän efter arrangemanget är
genomfört. I eventbranschen hittar vi denna typ av problematik
och därför har vi valt att fokusera på eventföretag och dess
kunder. Syftet med detta arbete är att undersöka vad
företagskunden värdesätter och förväntar sig i en relation med
eventföretag. Vi har utgått ifrån frågeställningarna: Vad
värdesätter och förväntar sig företagskunden i utvecklandet av en
relation med ett eventföretag? Vad värdesätter och förväntar sig
företagskunden i en befintlig relation med eventföretaget?... (More) - Vid köp av en upplevelse får du enbart en tjänst, med ett löfte om
ett mervärde. Att köpa en upplevelse är ofta förknippat med en
viss osäkerhet och ett risktagande från kundens sida då man inte
med säkerhet vet vad man köpt förrän efter arrangemanget är
genomfört. I eventbranschen hittar vi denna typ av problematik
och därför har vi valt att fokusera på eventföretag och dess
kunder. Syftet med detta arbete är att undersöka vad
företagskunden värdesätter och förväntar sig i en relation med
eventföretag. Vi har utgått ifrån frågeställningarna: Vad
värdesätter och förväntar sig företagskunden i utvecklandet av en
relation med ett eventföretag? Vad värdesätter och förväntar sig
företagskunden i en befintlig relation med eventföretaget?
Påverkas eventföretagets relationsmarknadsföring av kundens
förväntningar och i så fall hur? (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/1352641
- author
- Nilsson, Jill ; Östman, Magnus and Nilsson, Linda
- supervisor
- organization
- year
- 2007
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- relation, relationsmarknadsföring, förtroende och event., Trade, Handel
- language
- Swedish
- id
- 1352641
- date added to LUP
- 2007-01-30 00:00:00
- date last changed
- 2018-10-18 09:54:27
@misc{1352641,
abstract = {{Vid köp av en upplevelse får du enbart en tjänst, med ett löfte om
ett mervärde. Att köpa en upplevelse är ofta förknippat med en
viss osäkerhet och ett risktagande från kundens sida då man inte
med säkerhet vet vad man köpt förrän efter arrangemanget är
genomfört. I eventbranschen hittar vi denna typ av problematik
och därför har vi valt att fokusera på eventföretag och dess
kunder. Syftet med detta arbete är att undersöka vad
företagskunden värdesätter och förväntar sig i en relation med
eventföretag. Vi har utgått ifrån frågeställningarna: Vad
värdesätter och förväntar sig företagskunden i utvecklandet av en
relation med ett eventföretag? Vad värdesätter och förväntar sig
företagskunden i en befintlig relation med eventföretaget?
Påverkas eventföretagets relationsmarknadsföring av kundens
förväntningar och i så fall hur?}},
author = {{Nilsson, Jill and Östman, Magnus and Nilsson, Linda}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Event i relation - vilka komponenter bör ingå i en bra relation mellan kund och eventföretag?}},
year = {{2007}},
}