Två berättelser - en hotellkedja - en studie om storytelling och företagskultur
(2007)Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Storytelling syftar till att genom historier, verkliga eller påhittade, skapa spänning och effekt kring produkten eller tjänsten som förmedlas. Syftet med vår uppsats är att belysa den process som kan uppstå mellan ett företags storytelling och personalens känsla av samhörighet. För att samla in material har vi använt oss av både en kvalitativ och en kvantitativ metod. Den kvalitativa metoden bestod av två intervjuer samt en observation och den kvantitativa metoden genom en enkätundersökning. För att uppnå vårt syfte med uppsatsen valde vi att studera hotellkedjan Tre Hotell. Vi valde denna hotellkedja då vi anser att den har en tydlig berättelse som marknadsförs ut mot kunden. Denna berättelse gör hotellet unikt och fungerar som en... (More)
- Storytelling syftar till att genom historier, verkliga eller påhittade, skapa spänning och effekt kring produkten eller tjänsten som förmedlas. Syftet med vår uppsats är att belysa den process som kan uppstå mellan ett företags storytelling och personalens känsla av samhörighet. För att samla in material har vi använt oss av både en kvalitativ och en kvantitativ metod. Den kvalitativa metoden bestod av två intervjuer samt en observation och den kvantitativa metoden genom en enkätundersökning. För att uppnå vårt syfte med uppsatsen valde vi att studera hotellkedjan Tre Hotell. Vi valde denna hotellkedja då vi anser att den har en tydlig berättelse som marknadsförs ut mot kunden. Denna berättelse gör hotellet unikt och fungerar som en differentieringsstrategi. Tre Hotell har ytterligare en berättelse. Den handlar om hotellets bakgrund samt om hotellens ägare. Att hotellen har två historier ledde oss in på vår frågeställning; hur hotellets berättelser påverkar personalen samt vilken berättelse som har störst påverkan på personalens känsla av samhörighet. Resultatet av denna studie visar att det finns tendenser i den process som sker mellan företagets storytelling och personalens känsla av samhörighet, som påvisar ett samband. Det finns en tvetydighet från företagets sida kring vilken av de två historierna som är viktigast och vi tror att detta skapar en förvirring hos personalen. Denna förvirring tror vi påverkar företagskulturen och vi-andan. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/1353803
- author
- Råstam, Maria ; Arnryd, Emeli and Allard, Ingrid
- supervisor
- organization
- year
- 2007
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- storytelling, företagskultur, samhörighet, corporate storytelling, intern marknadsföring, rollgestalning, Management of enterprises, Företagsledning, management
- language
- Swedish
- id
- 1353803
- date added to LUP
- 2007-08-23 00:00:00
- date last changed
- 2018-10-18 09:59:32
@misc{1353803,
abstract = {{Storytelling syftar till att genom historier, verkliga eller påhittade, skapa spänning och effekt kring produkten eller tjänsten som förmedlas. Syftet med vår uppsats är att belysa den process som kan uppstå mellan ett företags storytelling och personalens känsla av samhörighet. För att samla in material har vi använt oss av både en kvalitativ och en kvantitativ metod. Den kvalitativa metoden bestod av två intervjuer samt en observation och den kvantitativa metoden genom en enkätundersökning. För att uppnå vårt syfte med uppsatsen valde vi att studera hotellkedjan Tre Hotell. Vi valde denna hotellkedja då vi anser att den har en tydlig berättelse som marknadsförs ut mot kunden. Denna berättelse gör hotellet unikt och fungerar som en differentieringsstrategi. Tre Hotell har ytterligare en berättelse. Den handlar om hotellets bakgrund samt om hotellens ägare. Att hotellen har två historier ledde oss in på vår frågeställning; hur hotellets berättelser påverkar personalen samt vilken berättelse som har störst påverkan på personalens känsla av samhörighet. Resultatet av denna studie visar att det finns tendenser i den process som sker mellan företagets storytelling och personalens känsla av samhörighet, som påvisar ett samband. Det finns en tvetydighet från företagets sida kring vilken av de två historierna som är viktigast och vi tror att detta skapar en förvirring hos personalen. Denna förvirring tror vi påverkar företagskulturen och vi-andan.}},
author = {{Råstam, Maria and Arnryd, Emeli and Allard, Ingrid}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Två berättelser - en hotellkedja - en studie om storytelling och företagskultur}},
year = {{2007}},
}