Advanced

Att förutsäga det oförutsägbara - En kvalitativ studie av krishantering inom fem svenska reseföretag

Sperlbauer, Paula; Eliasson, Johanna and Severin, Maria (2005)
Department of Service Management and Service Studies
Abstract (Swedish)
Syfte:Syftet med vår uppsats är att se hur olika svenska reseföretag arbetar med krishantering och se om och i så fall hur krishanteringsarbetet har förändrats efter de senaste årens dramatiska händelser.
Metod: Kvalitativ studie med intervju.
Slutsatser: Vi hävdar att ledarskapet spelar en stor och viktig roll under en kris, då det är ledaren som verkar som en trygg punkt i den uppkomna krisen. En ledare som vågar ta beslut under en kris, effektiviserar krisarbetet på det sätt att det tjänas tid och arbetet organiseras med en tydligare struktur. En ledare ska inte vara rädd för att ta ett steg tillbaka, när medarbetarna har fått sina givna uppgifter. De organisationer vi studerat hanterar kriser på ett tillfredsställande sätt. Vi har... (More)
Syfte:Syftet med vår uppsats är att se hur olika svenska reseföretag arbetar med krishantering och se om och i så fall hur krishanteringsarbetet har förändrats efter de senaste årens dramatiska händelser.
Metod: Kvalitativ studie med intervju.
Slutsatser: Vi hävdar att ledarskapet spelar en stor och viktig roll under en kris, då det är ledaren som verkar som en trygg punkt i den uppkomna krisen. En ledare som vågar ta beslut under en kris, effektiviserar krisarbetet på det sätt att det tjänas tid och arbetet organiseras med en tydligare struktur. En ledare ska inte vara rädd för att ta ett steg tillbaka, när medarbetarna har fått sina givna uppgifter. De organisationer vi studerat hanterar kriser på ett tillfredsställande sätt. Vi har funnit att det i vissa företag inte krävs en skriftlig plan och att man ändå lyckades lösa krishanteringsarbetet. Vi anser dock att det är föredömligt att ha en skriftlig krishanteringsplan. Alla företag vi har studerat har dragit lärdomar från de senaste årens kriser och katastrofer. Detta gäller alltifrån mindre åtgärder inom datasystem, till att hantera sin personals situation. Vi hoppas att Tsunamin kan komma att fungera som en katalysator, vilket kan leda till att företag arbetar kontinuerlig och intensivt med sin krishantering. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Sperlbauer, Paula; Eliasson, Johanna and Severin, Maria
supervisor
organization
year
type
H1 - Master's Degree (One Year)
subject
keywords
risk, kris, katastrof, ledarskap, tsunamin, Organizational science, Organisationsteori
language
Swedish
id
1354261
date added to LUP
2005-02-01 00:00:00
date last changed
2018-10-18 10:01:28
@misc{1354261,
  abstract     = {Syfte:Syftet med vår uppsats är att se hur olika svenska reseföretag arbetar med krishantering och se om och i så fall hur krishanteringsarbetet har förändrats efter de senaste årens dramatiska händelser.
Metod: Kvalitativ studie med intervju.
Slutsatser: Vi hävdar att ledarskapet spelar en stor och viktig roll under en kris, då det är ledaren som verkar som en trygg punkt i den uppkomna krisen. En ledare som vågar ta beslut under en kris, effektiviserar krisarbetet på det sätt att det tjänas tid och arbetet organiseras med en tydligare struktur. En ledare ska inte vara rädd för att ta ett steg tillbaka, när medarbetarna har fått sina givna uppgifter. De organisationer vi studerat hanterar kriser på ett tillfredsställande sätt. Vi har funnit att det i vissa företag inte krävs en skriftlig plan och att man ändå lyckades lösa krishanteringsarbetet. Vi anser dock att det är föredömligt att ha en skriftlig krishanteringsplan. Alla företag vi har studerat har dragit lärdomar från de senaste årens kriser och katastrofer. Detta gäller alltifrån mindre åtgärder inom datasystem, till att hantera sin personals situation. Vi hoppas att Tsunamin kan komma att fungera som en katalysator, vilket kan leda till att företag arbetar kontinuerlig och intensivt med sin krishantering.},
  author       = {Sperlbauer, Paula and Eliasson, Johanna and Severin, Maria},
  keyword      = {risk,kris,katastrof,ledarskap,tsunamin,Organizational science,Organisationsteori},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Att förutsäga det oförutsägbara - En kvalitativ studie av krishantering inom fem svenska reseföretag},
  year         = {2005},
}