En berättelse om motivation - fallstudie av det vardagliga motivationsarbetet i ett detaljhandelsföretag
(2007)Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Problem: Personalen är en betydelsefull komponent i detaljhandelsföretag, i många fall till och med viktigare än de produkter som erbjuds. Vi anser att detta är något som alla företag bör ta i beaktning och som i framtiden kommer att ha en än mer betydande roll och som kommer att kunna kopplas till ett företags framgång. För att personalen ska känna sig betydelsefulla har vi förstått att motivation är en väsentlig faktor. Därför är det enlig oss viktigt att åskådliggöra motivationens betydelse. Syfte:
Syftet med arbetet är att undersöka och få en större insikt i vad som dagligen motiverar butikspersonalen i den så personalintensiva detaljhandelsbranschen samt att återge, tolka och jämföra olika berättelser kring motivation. Vi vill också... (More) - Problem: Personalen är en betydelsefull komponent i detaljhandelsföretag, i många fall till och med viktigare än de produkter som erbjuds. Vi anser att detta är något som alla företag bör ta i beaktning och som i framtiden kommer att ha en än mer betydande roll och som kommer att kunna kopplas till ett företags framgång. För att personalen ska känna sig betydelsefulla har vi förstått att motivation är en väsentlig faktor. Därför är det enlig oss viktigt att åskådliggöra motivationens betydelse. Syfte:
Syftet med arbetet är att undersöka och få en större insikt i vad som dagligen motiverar butikspersonalen i den så personalintensiva detaljhandelsbranschen samt att återge, tolka och jämföra olika berättelser kring motivation. Vi vill också undersöka vilka incitament, om sådana finns, från ledningen som bidrar till den vardagliga motivationen hos de anställda. Metod: Vi har vid insamlandet av material och genomgående i uppsatsen använt oss av narrativ metod, även kallad berättelseforskning. Denna metod har möjliggjort ett jämförande av det teoretiska och det empiriska materialet, vilket sedan har lett fram till en analys och slutsatser. Primärdata har samlats in genom åtta öppna personliga intervjuer på vårt valda fallföretag MQ. Materialet till det teoretiska kapitlet består av sekundärdata i form utav böcker och vetenskapliga artiklar. Slutsatser: Utifrån vår studie angående motivation kan vi dra slutsatsen att vad som motiverar personalen i en butik är väldigt individuellt. Det är ledningens uppgift att finna de metoder som passar varje individ bäst. Vi ha även kommit fram till att det handlar om att varje individ ska finna sin egen inre motivation. Detta är något som personalen enbart kan göra själv, men det är ledningens uppgift att möjliggöra förutsättningar för processen. Det är viktigt för ett företag att dagligen arbeta med små medel för att motivera sina medarbetare. Butikschefen spelar en viktig roll i detta arbete. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/1354285
- author
- Kvarnström, Josefine ; Lindgren, Emma and Rydén, Alexandra
- supervisor
- organization
- year
- 2007
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- detaljhandel, butikspersonal/säljare, service management, narrativ metod, motivationsfaktorer, mq., Trade, Handel
- language
- Swedish
- id
- 1354285
- date added to LUP
- 2007-08-23 00:00:00
- date last changed
- 2018-10-18 10:01:36
@misc{1354285,
abstract = {{Problem: Personalen är en betydelsefull komponent i detaljhandelsföretag, i många fall till och med viktigare än de produkter som erbjuds. Vi anser att detta är något som alla företag bör ta i beaktning och som i framtiden kommer att ha en än mer betydande roll och som kommer att kunna kopplas till ett företags framgång. För att personalen ska känna sig betydelsefulla har vi förstått att motivation är en väsentlig faktor. Därför är det enlig oss viktigt att åskådliggöra motivationens betydelse. Syfte:
Syftet med arbetet är att undersöka och få en större insikt i vad som dagligen motiverar butikspersonalen i den så personalintensiva detaljhandelsbranschen samt att återge, tolka och jämföra olika berättelser kring motivation. Vi vill också undersöka vilka incitament, om sådana finns, från ledningen som bidrar till den vardagliga motivationen hos de anställda. Metod: Vi har vid insamlandet av material och genomgående i uppsatsen använt oss av narrativ metod, även kallad berättelseforskning. Denna metod har möjliggjort ett jämförande av det teoretiska och det empiriska materialet, vilket sedan har lett fram till en analys och slutsatser. Primärdata har samlats in genom åtta öppna personliga intervjuer på vårt valda fallföretag MQ. Materialet till det teoretiska kapitlet består av sekundärdata i form utav böcker och vetenskapliga artiklar. Slutsatser: Utifrån vår studie angående motivation kan vi dra slutsatsen att vad som motiverar personalen i en butik är väldigt individuellt. Det är ledningens uppgift att finna de metoder som passar varje individ bäst. Vi ha även kommit fram till att det handlar om att varje individ ska finna sin egen inre motivation. Detta är något som personalen enbart kan göra själv, men det är ledningens uppgift att möjliggöra förutsättningar för processen. Det är viktigt för ett företag att dagligen arbeta med små medel för att motivera sina medarbetare. Butikschefen spelar en viktig roll i detta arbete.}},
author = {{Kvarnström, Josefine and Lindgren, Emma and Rydén, Alexandra}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{En berättelse om motivation - fallstudie av det vardagliga motivationsarbetet i ett detaljhandelsföretag}},
year = {{2007}},
}