Turistbyråns framgångsfaktorer- en granskning av turistbyråer
(2006)Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Syftet är att beskriva och analysera framgångsfaktorer för att driva en turistbyrå. För att besvara syftet har det genomförts kvalitativa undersökningar i form av djupintervjuer och observationer hos sju turistbyråer från Varberg i norr till Trelleborg i söder, med Helsingör inräknat. Tillvägagångssättet i uppsatsen är baserad på en abduktiv ansats, där vi utgått från den empiriska undersökningen för att sedan applicera denna kunskap i teoretiska undersökningar. Vi har genom att studera olika delar i en serviceorganisation, organisation, arbetsorganisation, nätverk & samarbete, tjänsteerbjudande, marknadsföring och omvärld kommit fram till att dessa framgångsfaktorer tillsammans med ett utökat servicekoncept måste fungera för att skapa en... (More)
- Syftet är att beskriva och analysera framgångsfaktorer för att driva en turistbyrå. För att besvara syftet har det genomförts kvalitativa undersökningar i form av djupintervjuer och observationer hos sju turistbyråer från Varberg i norr till Trelleborg i söder, med Helsingör inräknat. Tillvägagångssättet i uppsatsen är baserad på en abduktiv ansats, där vi utgått från den empiriska undersökningen för att sedan applicera denna kunskap i teoretiska undersökningar. Vi har genom att studera olika delar i en serviceorganisation, organisation, arbetsorganisation, nätverk & samarbete, tjänsteerbjudande, marknadsföring och omvärld kommit fram till att dessa framgångsfaktorer tillsammans med ett utökat servicekoncept måste fungera för att skapa en effektiv serviceorganisation. Resultatet beskrivs ur en egen komponerad modell; Serviceorganisationsträdet. Nyckelord: Serviceorganisationer, arbetsorganisation, nätverk & samarbete,marknadsföring, tjänsteerbjudande, omvärld samt utökat servicekoncept. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/1354675
- author
- Lindberg, Charlott ; Pålsson, Carolin and Nilsson, Linda
- supervisor
- organization
- year
- 2006
- type
- H1 - Master's Degree (One Year)
- subject
- keywords
- organisation, arbetsorganisation, nätverk & samarbete, tjänstererbjudande, marknadsföring och omvärld, Tourism, Turism, Management of enterprises, Företagsledning, management
- language
- Swedish
- id
- 1354675
- date added to LUP
- 2006-07-11 00:00:00
- date last changed
- 2018-10-18 10:03:11
@misc{1354675,
abstract = {{Syftet är att beskriva och analysera framgångsfaktorer för att driva en turistbyrå. För att besvara syftet har det genomförts kvalitativa undersökningar i form av djupintervjuer och observationer hos sju turistbyråer från Varberg i norr till Trelleborg i söder, med Helsingör inräknat. Tillvägagångssättet i uppsatsen är baserad på en abduktiv ansats, där vi utgått från den empiriska undersökningen för att sedan applicera denna kunskap i teoretiska undersökningar. Vi har genom att studera olika delar i en serviceorganisation, organisation, arbetsorganisation, nätverk & samarbete, tjänsteerbjudande, marknadsföring och omvärld kommit fram till att dessa framgångsfaktorer tillsammans med ett utökat servicekoncept måste fungera för att skapa en effektiv serviceorganisation. Resultatet beskrivs ur en egen komponerad modell; Serviceorganisationsträdet. Nyckelord: Serviceorganisationer, arbetsorganisation, nätverk & samarbete,marknadsföring, tjänsteerbjudande, omvärld samt utökat servicekoncept.}},
author = {{Lindberg, Charlott and Pålsson, Carolin and Nilsson, Linda}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Turistbyråns framgångsfaktorer- en granskning av turistbyråer}},
year = {{2006}},
}