Att känna eller att inte känna sina kunder... - En uppsats om hur företag kan agera för en jämnare servicekvalitet.
(2009)Department of Service Studies
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/1436571
- author
- Nilsson, Monika and Karlsson, Lina
- supervisor
- organization
- year
- 2009
- type
- H1 - Master's Degree (One Year)
- subject
- keywords
- tilläggstjänster, kvalitet, service, tjänst, kundupplevd servicekvalitet samt upplevd servicekvalitet, Management of enterprises, Företagsledning, management
- language
- Swedish
- id
- 1436571
- date added to LUP
- 2009-06-12 00:00:00
- date last changed
- 2018-10-18 10:05:41
@misc{1436571,
author = {{Nilsson, Monika and Karlsson, Lina}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Att känna eller att inte känna sina kunder... - En uppsats om hur företag kan agera för en jämnare servicekvalitet.}},
year = {{2009}},
}