Advanced

Att känna eller att inte känna sina kunder... - En uppsats om hur företag kan agera för en jämnare servicekvalitet.

Nilsson, Monika and Karlsson, Lina (2009)
Department of Service Management and Service Studies
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Nilsson, Monika and Karlsson, Lina
supervisor
organization
year
type
H1 - Master's Degree (One Year)
subject
keywords
tilläggstjänster, kvalitet, service, tjänst, kundupplevd servicekvalitet samt upplevd servicekvalitet, Management of enterprises, Företagsledning, management
language
Swedish
id
1436571
date added to LUP
2009-06-12 00:00:00
date last changed
2018-10-18 10:05:41
@misc{1436571,
  author       = {Nilsson, Monika and Karlsson, Lina},
  keyword      = {tilläggstjänster,kvalitet,service,tjänst,kundupplevd servicekvalitet samt upplevd servicekvalitet,Management of enterprises,Företagsledning, management},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Att känna eller att inte känna sina kunder... - En uppsats om hur företag kan agera för en jämnare servicekvalitet.},
  year         = {2009},
}