Advanced

Klickar det? - Kommunikationsverktyg för industriella kundrelationer i en digitaliserad värld

Andersson, Johan; Fridh, Jenny and Brännström, Erik (2010)
Department of Business Administration
Abstract (Swedish)
Uppsatsen visar att digitaliseringen av samhället påverkat sättet att kommunicera i industriella relationer. Digitala kommunikationsverktyg skapar fler kommunikationstillfällen vilket gör relationen mer intensiv i såväl positiv som negativ bemärkelse. Vidare har vi sett att användandet av nya kommunikationsverktyg är en generationsfråga där en yngre sådan har ett mer naturligt tillvägagångssätt. För att bygga en relation av hög komplexitet kommer det personliga mötet alltid vara nödvändigt. Genom vår forskning är det tydligt att nya och snabba sätt att kommunicera snarare fungerar som ett komplement än som ett substitut för de traditionella metoderna.
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Andersson, Johan; Fridh, Jenny and Brännström, Erik
supervisor
organization
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
industriella relationer, digitalisering, relationslivscykel, kommunikationsverktyg, high tech/high touch, Management of enterprises, Företagsledning, management
language
Swedish
id
1542575
date added to LUP
2010-01-15 00:00:00
date last changed
2012-04-02 17:59:25
@misc{1542575,
  abstract     = {Uppsatsen visar att digitaliseringen av samhället påverkat sättet att kommunicera i industriella relationer. Digitala kommunikationsverktyg skapar fler kommunikationstillfällen vilket gör relationen mer intensiv i såväl positiv som negativ bemärkelse. Vidare har vi sett att användandet av nya kommunikationsverktyg är en generationsfråga där en yngre sådan har ett mer naturligt tillvägagångssätt. För att bygga en relation av hög komplexitet kommer det personliga mötet alltid vara nödvändigt. Genom vår forskning är det tydligt att nya och snabba sätt att kommunicera snarare fungerar som ett komplement än som ett substitut för de traditionella metoderna.},
  author       = {Andersson, Johan and Fridh, Jenny and Brännström, Erik},
  keyword      = {industriella relationer,digitalisering,relationslivscykel,kommunikationsverktyg,high tech/high touch,Management of enterprises,Företagsledning, management},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Klickar det? - Kommunikationsverktyg för industriella kundrelationer i en digitaliserad värld},
  year         = {2010},
}