Advanced

Stanna lite längre! Relationsmarknadsföring i gymbranschen

Ekberg, Johanna Linnéa; Nilsson, Sanna and Werner, Antonia (2010)
Department of Service Management and Service Studies
Abstract (Swedish)
Företagen i dagens gymbransch är beroende av sitt medlemsantal för att kunna fortsätta sin verksamhet. Trots att gymbranschen växer är det ett ständigt återkommande problem att medlemmar slutar och företagen i branschen har försökt motarbeta detta under många år. Resultatet på vår frågeställning om hur gym kan arbeta med relationsmarknadsföring för att behålla sina befintliga kunder tyder på att det gäller att kontinuerligt motivera och skapa träningsrutiner för medlemmarna. Dessa strategier används även för att få nöjda medlemmar med goda träningsresultat att värva nya medlemmar genom ryktesspridning. Det empiriska materialet visar att ryktesspridning från familj, vänner och kollegor är den största påverkan på valet av gym. Det finns dock... (More)
Företagen i dagens gymbransch är beroende av sitt medlemsantal för att kunna fortsätta sin verksamhet. Trots att gymbranschen växer är det ett ständigt återkommande problem att medlemmar slutar och företagen i branschen har försökt motarbeta detta under många år. Resultatet på vår frågeställning om hur gym kan arbeta med relationsmarknadsföring för att behålla sina befintliga kunder tyder på att det gäller att kontinuerligt motivera och skapa träningsrutiner för medlemmarna. Dessa strategier används även för att få nöjda medlemmar med goda träningsresultat att värva nya medlemmar genom ryktesspridning. Det empiriska materialet visar att ryktesspridning från familj, vänner och kollegor är den största påverkan på valet av gym. Det finns dock anledningar till att medlemmar slutar som inte kan kontrolleras av gymmen, exempelvis att medlemmen flyttar. Att då vara flexibla och öka tillgängligheten kan hjälpa gymmen men scenariot är samtidigt en del av gym-branschens natur. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Ekberg, Johanna Linnéa; Nilsson, Sanna and Werner, Antonia
supervisor
organization
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
gymbranschen, relationsmarknadsföring, lojalitet, retention och ryktesspridning
language
Swedish
id
1621815
date added to LUP
2010-06-22 00:00:00
date last changed
2018-10-18 10:12:14
@misc{1621815,
  abstract     = {Företagen i dagens gymbransch är beroende av sitt medlemsantal för att kunna fortsätta sin verksamhet. Trots att gymbranschen växer är det ett ständigt återkommande problem att medlemmar slutar och företagen i branschen har försökt motarbeta detta under många år. Resultatet på vår frågeställning om hur gym kan arbeta med relationsmarknadsföring för att behålla sina befintliga kunder tyder på att det gäller att kontinuerligt motivera och skapa träningsrutiner för medlemmarna. Dessa strategier används även för att få nöjda medlemmar med goda träningsresultat att värva nya medlemmar genom ryktesspridning. Det empiriska materialet visar att ryktesspridning från familj, vänner och kollegor är den största påverkan på valet av gym. Det finns dock anledningar till att medlemmar slutar som inte kan kontrolleras av gymmen, exempelvis att medlemmen flyttar. Att då vara flexibla och öka tillgängligheten kan hjälpa gymmen men scenariot är samtidigt en del av gym-branschens natur.},
  author       = {Ekberg, Johanna Linnéa and Nilsson, Sanna and Werner, Antonia},
  keyword      = {gymbranschen,relationsmarknadsföring,lojalitet,retention och ryktesspridning},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Stanna lite längre! Relationsmarknadsföring i gymbranschen},
  year         = {2010},
}