Stanna lite längre! Relationsmarknadsföring i gymbranschen
(2010)Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Företagen i dagens gymbransch är beroende av sitt medlemsantal för att kunna fortsätta sin verksamhet. Trots att gymbranschen växer är det ett ständigt återkommande problem att medlemmar slutar och företagen i branschen har försökt motarbeta detta under många år. Resultatet på vår frågeställning om hur gym kan arbeta med relationsmarknadsföring för att behålla sina befintliga kunder tyder på att det gäller att kontinuerligt motivera och skapa träningsrutiner för medlemmarna. Dessa strategier används även för att få nöjda medlemmar med goda träningsresultat att värva nya medlemmar genom ryktesspridning. Det empiriska materialet visar att ryktesspridning från familj, vänner och kollegor är den största påverkan på valet av gym. Det finns dock... (More)
- Företagen i dagens gymbransch är beroende av sitt medlemsantal för att kunna fortsätta sin verksamhet. Trots att gymbranschen växer är det ett ständigt återkommande problem att medlemmar slutar och företagen i branschen har försökt motarbeta detta under många år. Resultatet på vår frågeställning om hur gym kan arbeta med relationsmarknadsföring för att behålla sina befintliga kunder tyder på att det gäller att kontinuerligt motivera och skapa träningsrutiner för medlemmarna. Dessa strategier används även för att få nöjda medlemmar med goda träningsresultat att värva nya medlemmar genom ryktesspridning. Det empiriska materialet visar att ryktesspridning från familj, vänner och kollegor är den största påverkan på valet av gym. Det finns dock anledningar till att medlemmar slutar som inte kan kontrolleras av gymmen, exempelvis att medlemmen flyttar. Att då vara flexibla och öka tillgängligheten kan hjälpa gymmen men scenariot är samtidigt en del av gym-branschens natur. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/1621815
- author
- Ekberg, Johanna Linnéa ; Nilsson, Sanna and Werner, Antonia
- supervisor
- organization
- year
- 2010
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- gymbranschen, relationsmarknadsföring, lojalitet, retention och ryktesspridning
- language
- Swedish
- id
- 1621815
- date added to LUP
- 2010-06-22 00:00:00
- date last changed
- 2018-10-18 10:12:14
@misc{1621815,
abstract = {{Företagen i dagens gymbransch är beroende av sitt medlemsantal för att kunna fortsätta sin verksamhet. Trots att gymbranschen växer är det ett ständigt återkommande problem att medlemmar slutar och företagen i branschen har försökt motarbeta detta under många år. Resultatet på vår frågeställning om hur gym kan arbeta med relationsmarknadsföring för att behålla sina befintliga kunder tyder på att det gäller att kontinuerligt motivera och skapa träningsrutiner för medlemmarna. Dessa strategier används även för att få nöjda medlemmar med goda träningsresultat att värva nya medlemmar genom ryktesspridning. Det empiriska materialet visar att ryktesspridning från familj, vänner och kollegor är den största påverkan på valet av gym. Det finns dock anledningar till att medlemmar slutar som inte kan kontrolleras av gymmen, exempelvis att medlemmen flyttar. Att då vara flexibla och öka tillgängligheten kan hjälpa gymmen men scenariot är samtidigt en del av gym-branschens natur.}},
author = {{Ekberg, Johanna Linnéa and Nilsson, Sanna and Werner, Antonia}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Stanna lite längre! Relationsmarknadsföring i gymbranschen}},
year = {{2010}},
}