Användarträning som en aspekt av förändringsprocessen vid implementering av affärssystem
(2011) INFM02 20111Department of Informatics
- Abstract (Swedish)
- Allt flera företag väljer att implementera ett affärssystem, men till dagens datum är det många affärssystemsimplementeringar som har misslyckats. Mycket forskning har gjorts på framgångsfaktorer rörande affärsystsem och användarträning nämns ofta som en av dessa. I denna studie har vi gjort en kritisk ganskning av användarträning, där vi dels har förskt undersöka hur man praktiskt bedriver användarträning och hur mycket resurser som läggs på användarträning i affärsystemsprojekt. Den empiriska undersökningen genomfördes med en kvalitativ ansats och intervjuer gjordes med sex olika företag, tre konsultorganisationer och tre kundorgansiationer. De reultat vi har kommit fram till i vår undersökning är bland annat att detär svårt att isolera... (More)
- Allt flera företag väljer att implementera ett affärssystem, men till dagens datum är det många affärssystemsimplementeringar som har misslyckats. Mycket forskning har gjorts på framgångsfaktorer rörande affärsystsem och användarträning nämns ofta som en av dessa. I denna studie har vi gjort en kritisk ganskning av användarträning, där vi dels har förskt undersöka hur man praktiskt bedriver användarträning och hur mycket resurser som läggs på användarträning i affärsystemsprojekt. Den empiriska undersökningen genomfördes med en kvalitativ ansats och intervjuer gjordes med sex olika företag, tre konsultorganisationer och tre kundorgansiationer. De reultat vi har kommit fram till i vår undersökning är bland annat att detär svårt att isolera användarträning som en enskild aktivitet och att den snarare kan ses som en del av förändringsprocessen. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/2028063
- author
- Nilsson, Erik LU and Johnsson, Henrik
- supervisor
- organization
- course
- INFM02 20111
- year
- 2011
- type
- H1 - Master's Degree (One Year)
- subject
- keywords
- Affärssystem, Användarträning, Förändringsprocesser, Träningsmetoder
- report number
- INF11-050
- language
- Swedish
- id
- 2028063
- date added to LUP
- 2011-09-01 14:00:46
- date last changed
- 2011-09-01 14:00:46
@misc{2028063, abstract = {{Allt flera företag väljer att implementera ett affärssystem, men till dagens datum är det många affärssystemsimplementeringar som har misslyckats. Mycket forskning har gjorts på framgångsfaktorer rörande affärsystsem och användarträning nämns ofta som en av dessa. I denna studie har vi gjort en kritisk ganskning av användarträning, där vi dels har förskt undersöka hur man praktiskt bedriver användarträning och hur mycket resurser som läggs på användarträning i affärsystemsprojekt. Den empiriska undersökningen genomfördes med en kvalitativ ansats och intervjuer gjordes med sex olika företag, tre konsultorganisationer och tre kundorgansiationer. De reultat vi har kommit fram till i vår undersökning är bland annat att detär svårt att isolera användarträning som en enskild aktivitet och att den snarare kan ses som en del av förändringsprocessen.}}, author = {{Nilsson, Erik and Johnsson, Henrik}}, language = {{swe}}, note = {{Student Paper}}, title = {{Användarträning som en aspekt av förändringsprocessen vid implementering av affärssystem}}, year = {{2011}}, }