Advanced

Användarträning som en aspekt av förändringsprocessen vid implementering av affärssystem

Nilsson, Erik LU and Johnsson, Henrik (2011) INFM02 20111
Department of Informatics
Abstract (Swedish)
Allt flera företag väljer att implementera ett affärssystem, men till dagens datum är det många affärssystemsimplementeringar som har misslyckats. Mycket forskning har gjorts på framgångsfaktorer rörande affärsystsem och användarträning nämns ofta som en av dessa. I denna studie har vi gjort en kritisk ganskning av användarträning, där vi dels har förskt undersöka hur man praktiskt bedriver användarträning och hur mycket resurser som läggs på användarträning i affärsystemsprojekt. Den empiriska undersökningen genomfördes med en kvalitativ ansats och intervjuer gjordes med sex olika företag, tre konsultorganisationer och tre kundorgansiationer. De reultat vi har kommit fram till i vår undersökning är bland annat att detär svårt att isolera... (More)
Allt flera företag väljer att implementera ett affärssystem, men till dagens datum är det många affärssystemsimplementeringar som har misslyckats. Mycket forskning har gjorts på framgångsfaktorer rörande affärsystsem och användarträning nämns ofta som en av dessa. I denna studie har vi gjort en kritisk ganskning av användarträning, där vi dels har förskt undersöka hur man praktiskt bedriver användarträning och hur mycket resurser som läggs på användarträning i affärsystemsprojekt. Den empiriska undersökningen genomfördes med en kvalitativ ansats och intervjuer gjordes med sex olika företag, tre konsultorganisationer och tre kundorgansiationer. De reultat vi har kommit fram till i vår undersökning är bland annat att detär svårt att isolera användarträning som en enskild aktivitet och att den snarare kan ses som en del av förändringsprocessen. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Nilsson, Erik LU and Johnsson, Henrik
supervisor
organization
course
INFM02 20111
year
type
H1 - Master's Degree (One Year)
subject
keywords
Affärssystem, Användarträning, Förändringsprocesser, Träningsmetoder
report number
INF11-050
language
Swedish
id
2028063
date added to LUP
2011-09-01 14:00:46
date last changed
2011-09-01 14:00:46
@misc{2028063,
  abstract     = {Allt flera företag väljer att implementera ett affärssystem, men till dagens datum är det många affärssystemsimplementeringar som har misslyckats. Mycket forskning har gjorts på framgångsfaktorer rörande affärsystsem och användarträning nämns ofta som en av dessa. I denna studie har vi gjort en kritisk ganskning av användarträning, där vi dels har förskt undersöka hur man praktiskt bedriver användarträning och hur mycket resurser som läggs på användarträning i affärsystemsprojekt. Den empiriska undersökningen genomfördes med en kvalitativ ansats och intervjuer gjordes med sex olika företag, tre konsultorganisationer och tre kundorgansiationer. De reultat vi har kommit fram till i vår undersökning är bland annat att detär svårt att isolera användarträning som en enskild aktivitet och att den snarare kan ses som en del av förändringsprocessen.},
  author       = {Nilsson, Erik and Johnsson, Henrik},
  keyword      = {Affärssystem,Användarträning,Förändringsprocesser,Träningsmetoder},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Användarträning som en aspekt av förändringsprocessen vid implementering av affärssystem},
  year         = {2011},
}