Advanced

Handläggare inom Migrationsverket, Försäkringskassan, resesjukvården och socialtjänsten – En kvalitativ studie av sex handläggare och deras strategier för att hitta motivation

Adzaip, Brankica LU (2011) SOCK01 20112
Sociology
Abstract (Swedish)
Uppsatsen behandlar hur handläggare inom fyra olika myndigheter klarar av sin jobbiga arbetssituation. Avsikten med studien är att försöka ta reda på vilka sociala strategier handläggarna måste utveckla för att klara av sin arbetsdag samt var de hittar motivation för att kunna utföra sina arbetsuppgifter.

En kvalitativ metod i form av semistrukturerade intervjuer används, då jag vill komma åt handläggarnas egna perspektiv genom mer djupgående svar. Huvudteorin jag har använt är Talcott Parsons, om professioner och roller. Vidare använder jag mig av Erving Goffmans teorier om roller samt idealtillstånd. Detta innebär att man inte kan vara sig själv när man är med andra. Sista teorin jag har använt är Brown och Ryans Self Determination... (More)
Uppsatsen behandlar hur handläggare inom fyra olika myndigheter klarar av sin jobbiga arbetssituation. Avsikten med studien är att försöka ta reda på vilka sociala strategier handläggarna måste utveckla för att klara av sin arbetsdag samt var de hittar motivation för att kunna utföra sina arbetsuppgifter.

En kvalitativ metod i form av semistrukturerade intervjuer används, då jag vill komma åt handläggarnas egna perspektiv genom mer djupgående svar. Huvudteorin jag har använt är Talcott Parsons, om professioner och roller. Vidare använder jag mig av Erving Goffmans teorier om roller samt idealtillstånd. Detta innebär att man inte kan vara sig själv när man är med andra. Sista teorin jag har använt är Brown och Ryans Self Determination Theory, SDT. De skriver om motivation och hur man ska få det för att klara av arbetsdagen.

Mitt empiriska material visar att de sociala strategier som handläggarna måste använda sig av är att gå in i en ny roll på arbetsplasten, men givetvis fortfarande vara samma person. Det är viktigt med rolldistans, det vill säga att skilja mellan sin personliga roll och den professionella. Det mest viktiga vid sökandet efter motivation är att man kan prata med sina arbetskollegor, familj och vänner. Annars kan olika åtgärder inom myndigheterna hjälpa, såsom teammöten eller möten med chefen. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Adzaip, Brankica LU
supervisor
organization
course
SOCK01 20112
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
handläggare, profession, roll, motivation, arbetskamrater
language
Swedish
id
2174485
date added to LUP
2011-10-21 13:48:06
date last changed
2012-02-17 13:52:14
@misc{2174485,
  abstract     = {Uppsatsen behandlar hur handläggare inom fyra olika myndigheter klarar av sin jobbiga arbetssituation. Avsikten med studien är att försöka ta reda på vilka sociala strategier handläggarna måste utveckla för att klara av sin arbetsdag samt var de hittar motivation för att kunna utföra sina arbetsuppgifter.

En kvalitativ metod i form av semistrukturerade intervjuer används, då jag vill komma åt handläggarnas egna perspektiv genom mer djupgående svar. Huvudteorin jag har använt är Talcott Parsons, om professioner och roller. Vidare använder jag mig av Erving Goffmans teorier om roller samt idealtillstånd. Detta innebär att man inte kan vara sig själv när man är med andra. Sista teorin jag har använt är Brown och Ryans Self Determination Theory, SDT. De skriver om motivation och hur man ska få det för att klara av arbetsdagen.

Mitt empiriska material visar att de sociala strategier som handläggarna måste använda sig av är att gå in i en ny roll på arbetsplasten, men givetvis fortfarande vara samma person. Det är viktigt med rolldistans, det vill säga att skilja mellan sin personliga roll och den professionella. Det mest viktiga vid sökandet efter motivation är att man kan prata med sina arbetskollegor, familj och vänner. Annars kan olika åtgärder inom myndigheterna hjälpa, såsom teammöten eller möten med chefen.},
  author       = {Adzaip, Brankica},
  keyword      = {handläggare,profession,roll,motivation,arbetskamrater},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Handläggare inom Migrationsverket, Försäkringskassan, resesjukvården och socialtjänsten – En kvalitativ studie av sex handläggare och deras strategier för att hitta motivation},
  year         = {2011},
}