Advanced

Extern kommunikation i förändring. En studie i Helsingborgs stads förutsättningar att kommunicera förändring med externa intressenter

Jalamo, Mira LU and Bergström, Sofia LU (2012) SKOK01 20121
Department of Strategic Communication
Abstract (Swedish)
Denna kandidatuppsats undersöker organisatoriska förutsättningar för strategisk kommunikation med externa intressenter vid förändringar. Den utforskar även vilka faktorer som påverkar de externa intressenternas meningsskapande i organisationsförändringar. Uppsatsens syfte är att analysera och diskutera vilka faktorer som kan påverka organisationers förutsättningar för extern förändringskommunikation. Uppsatsen bygger på en kvalitativ fallstudie på en projektorganisation i en svensk medelstor kommun. Projektorganisationen, ett stort stadsförnyelseprojekt, genomgick omfattande förändringar under hösten 2011. Vi har intervjuat personer i nyckelpositioner inom stadsförnyelseprojektet samt journalister från lokala nyhetstidningar i Helsingborg.... (More)
Denna kandidatuppsats undersöker organisatoriska förutsättningar för strategisk kommunikation med externa intressenter vid förändringar. Den utforskar även vilka faktorer som påverkar de externa intressenternas meningsskapande i organisationsförändringar. Uppsatsens syfte är att analysera och diskutera vilka faktorer som kan påverka organisationers förutsättningar för extern förändringskommunikation. Uppsatsen bygger på en kvalitativ fallstudie på en projektorganisation i en svensk medelstor kommun. Projektorganisationen, ett stort stadsförnyelseprojekt, genomgick omfattande förändringar under hösten 2011. Vi har intervjuat personer i nyckelpositioner inom stadsförnyelseprojektet samt journalister från lokala nyhetstidningar i Helsingborg. Materialet har analyserats i relation till teorier inom organisationsteori, förändringskommunikation och meningsskapande processer. Resultatet visar att extern förändringskommunikation kräver liknande förutsättningar som vid kommunikation med interna intressenter under förändringar. Förutom det tyder studien på att en god internkommunikation vid förändringar underlättar kommunikationen med externa intressenter. Vidare visar studien på att viktiga faktorer som påverkar externa intressenters uppfattning har samband med meningsskapande egenskaper, så som hur intressenterna uppfattar sig själva och sin roll som journalist, samt vilka tidigare erfarenheter de har. (Less)
Abstract
This bachelor thesis examines organizational prerequisites for strategic communications with external stakeholders to change. It also explores the factors that affect the external stakeholders sensemaking in organisational change. The aim of this essay is to analyse and discuss the factors that may affect organisations' requirements for external change communication. The essay is based on a qualitative case study on a project organisation in a Swedish middle-sized municipality. The project organisation, a large urban renewal project, underwent extensive changes during the fall of 2011. We have interviewed people in key positions in the urban renewal project, and journalists from local newspapers in Helsingborg. The material was analysed in... (More)
This bachelor thesis examines organizational prerequisites for strategic communications with external stakeholders to change. It also explores the factors that affect the external stakeholders sensemaking in organisational change. The aim of this essay is to analyse and discuss the factors that may affect organisations' requirements for external change communication. The essay is based on a qualitative case study on a project organisation in a Swedish middle-sized municipality. The project organisation, a large urban renewal project, underwent extensive changes during the fall of 2011. We have interviewed people in key positions in the urban renewal project, and journalists from local newspapers in Helsingborg. The material was analysed in relation to theories of organisational theory, change communication and sensemaking processes. The results show that external change communication require similar conditions as communication with internal stakeholders during the change. Besides the study indicates that a good internal communications to changes facilitates communication with external stakeholders. The study also shows that important factors that affect external stakeholders' opinion are the sensemaking properties, such as how stakeholders perceive themselves and past experience. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Jalamo, Mira LU and Bergström, Sofia LU
supervisor
organization
course
SKOK01 20121
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
Public Relations, förändringskommunikation, organisationsförändringar, meningsskapande, externa intressenter, H+, Helsingborgs stad.
language
Swedish
id
2760582
date added to LUP
2012-08-29 10:51:42
date last changed
2014-09-04 08:36:18
@misc{2760582,
  abstract     = {This bachelor thesis examines organizational prerequisites for strategic communications with external stakeholders to change. It also explores the factors that affect the external stakeholders sensemaking in organisational change. The aim of this essay is to analyse and discuss the factors that may affect organisations' requirements for external change communication. The essay is based on a qualitative case study on a project organisation in a Swedish middle-sized municipality. The project organisation, a large urban renewal project, underwent extensive changes during the fall of 2011. We have interviewed people in key positions in the urban renewal project, and journalists from local newspapers in Helsingborg. The material was analysed in relation to theories of organisational theory, change communication and sensemaking processes. The results show that external change communication require similar conditions as communication with internal stakeholders during the change. Besides the study indicates that a good internal communications to changes facilitates communication with external stakeholders. The study also shows that important factors that affect external stakeholders' opinion are the sensemaking properties, such as how stakeholders perceive themselves and past experience.},
  author       = {Jalamo, Mira and Bergström, Sofia},
  keyword      = {Public Relations,förändringskommunikation,organisationsförändringar,meningsskapande,externa intressenter,H+,Helsingborgs stad.},
  language     = {swe},
  note         = {Student Paper},
  title        = {Extern kommunikation i förändring. En studie i Helsingborgs stads förutsättningar att kommunicera förändring med externa intressenter},
  year         = {2012},
}