"De fattar ju ingenting" - En studie om brister i den interorganisatoriska kommunikationen inom 3PL-samarbeten
(2013) SMKK10 20131Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Uppsatsen studerar brister i den interorganisatoriska kommunikationen i tredjepartslogistiska (3PL) samarbeten. Kommunikationens betydelse brukar betonas i interorganisatoriska samarbeten, men trots att den expansiva marknaden för 3PL-tjänster redan är av betydande storlek saknas studier som fokuserar på de brister som kan uppstå i kommunikationen mellan organisationer i dessa samarbeten. Syftet med studien är att generera ökad kunskap om den interorganisatoriska kommunikationen i tredjepartslogistiska samarbeten på operativ nivå, för att skapa förståelse för vilka brister som uppstår, varför de uppkommer samt vad man kan göra för att begränsa dem. Uppsatsen arbetar utifrån en abduktiv ansats där den teoretiska referensramen och det... (More)
- Uppsatsen studerar brister i den interorganisatoriska kommunikationen i tredjepartslogistiska (3PL) samarbeten. Kommunikationens betydelse brukar betonas i interorganisatoriska samarbeten, men trots att den expansiva marknaden för 3PL-tjänster redan är av betydande storlek saknas studier som fokuserar på de brister som kan uppstå i kommunikationen mellan organisationer i dessa samarbeten. Syftet med studien är att generera ökad kunskap om den interorganisatoriska kommunikationen i tredjepartslogistiska samarbeten på operativ nivå, för att skapa förståelse för vilka brister som uppstår, varför de uppkommer samt vad man kan göra för att begränsa dem. Uppsatsen arbetar utifrån en abduktiv ansats där den teoretiska referensramen och det empiriska materialet, bestående av intervjuer från tre 3PL-leverantörer och fem kunder, ömsesidigt påverkar varandra. Studien visar att interorganisatoriska kommunikationsbrister inom tredjepartslogistiska samarbeten kan härledas till en eller flera av tre huvudkategorier; kommunikationsmedierna, det vill säga de verktyg, som används för kommunikationen, kulturella barriärer mellan organisationerna och/eller den mänskliga faktorn. Författarna drar slutsatsen att organisationer i interorganisatoriska samarbeten bör använda en kombination av medier vid kommunikation där informationen är av en mer komplex och mångtydig natur för att minska risken för tolkningsproblem. Kommunikationsbrister som kan härledas till kulturella barriärer mellan organisationerna kan begränsas genom ökad kulturell förståelse och förbättrad kommunikationskompetens, där erfarenhet och personliga relationer spelar en stor roll. Genom nya eller förändrade rutiner samt konfigurationer i tekniken kan interorganisatoriska kommunikationsbrister i den mänskliga faktorn kraftigt minskas. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/3814657
- author
- Svedgard, Jessica LU and Nilsson, Anders
- supervisor
- organization
- course
- SMKK10 20131
- year
- 2013
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- 3PL, Interkulturell kommunikation, Interorganisatoriskt samarbete, Kommunikationsmedium
- language
- Swedish
- id
- 3814657
- date added to LUP
- 2013-08-30 09:14:00
- date last changed
- 2013-08-30 09:14:00
@misc{3814657,
abstract = {{Uppsatsen studerar brister i den interorganisatoriska kommunikationen i tredjepartslogistiska (3PL) samarbeten. Kommunikationens betydelse brukar betonas i interorganisatoriska samarbeten, men trots att den expansiva marknaden för 3PL-tjänster redan är av betydande storlek saknas studier som fokuserar på de brister som kan uppstå i kommunikationen mellan organisationer i dessa samarbeten. Syftet med studien är att generera ökad kunskap om den interorganisatoriska kommunikationen i tredjepartslogistiska samarbeten på operativ nivå, för att skapa förståelse för vilka brister som uppstår, varför de uppkommer samt vad man kan göra för att begränsa dem. Uppsatsen arbetar utifrån en abduktiv ansats där den teoretiska referensramen och det empiriska materialet, bestående av intervjuer från tre 3PL-leverantörer och fem kunder, ömsesidigt påverkar varandra. Studien visar att interorganisatoriska kommunikationsbrister inom tredjepartslogistiska samarbeten kan härledas till en eller flera av tre huvudkategorier; kommunikationsmedierna, det vill säga de verktyg, som används för kommunikationen, kulturella barriärer mellan organisationerna och/eller den mänskliga faktorn. Författarna drar slutsatsen att organisationer i interorganisatoriska samarbeten bör använda en kombination av medier vid kommunikation där informationen är av en mer komplex och mångtydig natur för att minska risken för tolkningsproblem. Kommunikationsbrister som kan härledas till kulturella barriärer mellan organisationerna kan begränsas genom ökad kulturell förståelse och förbättrad kommunikationskompetens, där erfarenhet och personliga relationer spelar en stor roll. Genom nya eller förändrade rutiner samt konfigurationer i tekniken kan interorganisatoriska kommunikationsbrister i den mänskliga faktorn kraftigt minskas.}},
author = {{Svedgard, Jessica and Nilsson, Anders}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{"De fattar ju ingenting" - En studie om brister i den interorganisatoriska kommunikationen inom 3PL-samarbeten}},
year = {{2013}},
}