Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

Att leva varumärket: Hur medarbetare i en konsultorganisation upplever sin roll i ett globalt varumärke

Yderland, Karin LU and Petersen, Agnes LU (2014) SKOM12 20141
Department of Strategic Communication
Abstract
A brand does no longer consist only of products and services, but of the company as a whole. Coworkers therefore have an important role in branding since their behaviours affect how customers perceive the brand. This study aims at, through qualitative interviews with coworkers at Fujitsu in Malmö, creating an increased understanding of coworkers’ communication role in a consulting company’s brand, and clarifying the complexity of the phenomenon living the brand. The re-sult shows that coworkers have an essential role in communicating the brand, though it can be difficult. The varying work situation of the consultant may lead to decreased commitment to and identification with the own organization. Further, a gap between local and global... (More)
A brand does no longer consist only of products and services, but of the company as a whole. Coworkers therefore have an important role in branding since their behaviours affect how customers perceive the brand. This study aims at, through qualitative interviews with coworkers at Fujitsu in Malmö, creating an increased understanding of coworkers’ communication role in a consulting company’s brand, and clarifying the complexity of the phenomenon living the brand. The re-sult shows that coworkers have an essential role in communicating the brand, though it can be difficult. The varying work situation of the consultant may lead to decreased commitment to and identification with the own organization. Further, a gap between local and global business may result in the perception of a fragmented brand. Moreover, the interchangeability of the employer means that the company must create a brand that’s independent on the skills of individual consultants. (Less)
Abstract (Swedish)
Varumärket utgörs idag inte endast av företagets produkter och tjänster, utan av hela fö-retaget. Medarbetarna har därför en viktig roll i varumärkesbyggandet då deras beteen-den påverkar hur kunder uppfattar varumärket. Studiens syfte är att, genom kvalitativa intervjuer med medarbetare på Fujitsu i Malmö, skapa en ökad förståelse för medarbeta-rens kommunikationsroll i en konsultorganisations varumärke samt tydliggöra den komplexitet som fenomenet att leva varumärket kan innebära. Studiens resultat visar att medarbetare har en viktig roll i att kommunicera varumärket, men att detta kan vara svårt i praktiken för en konsultverksamhet i en global organisation. Konsultens varie-rande arbetssituation kan leda till ett minskat engagemang för... (More)
Varumärket utgörs idag inte endast av företagets produkter och tjänster, utan av hela fö-retaget. Medarbetarna har därför en viktig roll i varumärkesbyggandet då deras beteen-den påverkar hur kunder uppfattar varumärket. Studiens syfte är att, genom kvalitativa intervjuer med medarbetare på Fujitsu i Malmö, skapa en ökad förståelse för medarbeta-rens kommunikationsroll i en konsultorganisations varumärke samt tydliggöra den komplexitet som fenomenet att leva varumärket kan innebära. Studiens resultat visar att medarbetare har en viktig roll i att kommunicera varumärket, men att detta kan vara svårt i praktiken för en konsultverksamhet i en global organisation. Konsultens varie-rande arbetssituation kan leda till ett minskat engagemang för och identifikation med den egna organisationen. Vidare kan en klyfta mellan lokal och global verksamhet göra att varumärket upplevs som splittrat. Att arbetsgivaren för konsulten dessutom är utbyt-bar gör att företaget måste skapa ett mervärde och ett varumärke som inte är beroende av den individuella konsultens kompetens. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Yderland, Karin LU and Petersen, Agnes LU
supervisor
organization
course
SKOM12 20141
year
type
H2 - Master's Degree (Two Years)
subject
keywords
att leva varumärket, varumärke, medarbetare, kommunikation, konsult, Fujitsu
language
Swedish
id
4463335
date added to LUP
2014-08-21 06:57:24
date last changed
2014-09-04 08:36:23
@misc{4463335,
  abstract     = {{A brand does no longer consist only of products and services, but of the company as a whole. Coworkers therefore have an important role in branding since their behaviours affect how customers perceive the brand. This study aims at, through qualitative interviews with coworkers at Fujitsu in Malmö, creating an increased understanding of coworkers’ communication role in a consulting company’s brand, and clarifying the complexity of the phenomenon living the brand. The re-sult shows that coworkers have an essential role in communicating the brand, though it can be difficult. The varying work situation of the consultant may lead to decreased commitment to and identification with the own organization. Further, a gap between local and global business may result in the perception of a fragmented brand. Moreover, the interchangeability of the employer means that the company must create a brand that’s independent on the skills of individual consultants.}},
  author       = {{Yderland, Karin and Petersen, Agnes}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{Att leva varumärket: Hur medarbetare i en konsultorganisation upplever sin roll i ett globalt varumärke}},
  year         = {{2014}},
}