IS THERE NO SUCH THING AS BAD PUBLICITY?
(2014) KSKK01 20141Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- SAMMANFATTNING
Titel: Is There No Such Thing as Bad Publicity? En studie om hur provokativ marknadsföring påverkar varumärkeslojalitet.
Universitet: Campus Helsingborg, Lunds Universitet
Seminariedatum: 2014-06-04,05,06
Författare: Amelie Hillstedt och Ottil Jonzon
Handledare: Richard Ek
Nyckelord: Provokativ marknadsföring, varumärkeslojalitet, identitet, social media, normer.
Problem: I ett samhälle där kunden ständigt utsätts för reklam blir det än svårare för företag att få kunden att se just deras annons. Därigenom har ett marknadsföringsverktyg kallat provokativ marknadsföring växt fram som ett medel att få kundens uppmärksamhet. Genom provokation påverkas kundens emotioner och normer, det blir därmed intressant att... (More) - SAMMANFATTNING
Titel: Is There No Such Thing as Bad Publicity? En studie om hur provokativ marknadsföring påverkar varumärkeslojalitet.
Universitet: Campus Helsingborg, Lunds Universitet
Seminariedatum: 2014-06-04,05,06
Författare: Amelie Hillstedt och Ottil Jonzon
Handledare: Richard Ek
Nyckelord: Provokativ marknadsföring, varumärkeslojalitet, identitet, social media, normer.
Problem: I ett samhälle där kunden ständigt utsätts för reklam blir det än svårare för företag att få kunden att se just deras annons. Därigenom har ett marknadsföringsverktyg kallat provokativ marknadsföring växt fram som ett medel att få kundens uppmärksamhet. Genom provokation påverkas kundens emotioner och normer, det blir därmed intressant att undersöka hur kundens varumärkeslojalitet påverkas av detta.
Syfte: Syftet är att undersöka hur provokativ marknadsföring påverkar kundens relation till varumärken.
Metod: Uppsatsen underbyggs på en kvalitativ metod där empiri har insamlats både utifrån fokusgrupper och personliga intervjuer. En kvalitativ ansats har valts då vi önskar att mäta beteende och attityder utifrån ett kundperspektiv.
Teoretisk ram: Den teoretiska ramen består av tre olika teman som behandlar det mest centrala, marknadsföring, provokativ marknadsföring och varumärkeslojalitet. För att kunna skaffa en uttömmande teoretisk ansats har denna teori även kompletterats med begrepp såsom emotioner, normer, social media och identitet.
Empiri: Fokusgrupperna har bestått av potentiella kunder för att försöka tyda hur kunden reagerar och tänker, detta har i sin tur kompletterats med personliga intervjuer av branschmänniskor för att skapa en djupare förståelse av ämnet.
Resultat: Det resultat som har framkommit visar att provokativ marknadsföring inte har den inverkan på våra respondenter som teorin säger. Empirin tyder på att kunden har en höjd toleranströskel. För företag som vill använda sig av provokativ marknadsföring verkar det istället handla om att lära känna sin kund och därefter anpassa sin marknadsföring efter denne. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/4465117
- author
- Jonzon, Ottil LU and Hillstedt, Amelie LU
- supervisor
-
- Richard Ek LU
- organization
- course
- KSKK01 20141
- year
- 2014
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- Provokativ marknadsföring, varumärkeslojalitet, identitet, social media, normer.
- language
- Swedish
- id
- 4465117
- date added to LUP
- 2014-06-13 18:32:34
- date last changed
- 2014-06-13 18:32:34
@misc{4465117, abstract = {{SAMMANFATTNING Titel: Is There No Such Thing as Bad Publicity? En studie om hur provokativ marknadsföring påverkar varumärkeslojalitet. Universitet: Campus Helsingborg, Lunds Universitet Seminariedatum: 2014-06-04,05,06 Författare: Amelie Hillstedt och Ottil Jonzon Handledare: Richard Ek Nyckelord: Provokativ marknadsföring, varumärkeslojalitet, identitet, social media, normer. Problem: I ett samhälle där kunden ständigt utsätts för reklam blir det än svårare för företag att få kunden att se just deras annons. Därigenom har ett marknadsföringsverktyg kallat provokativ marknadsföring växt fram som ett medel att få kundens uppmärksamhet. Genom provokation påverkas kundens emotioner och normer, det blir därmed intressant att undersöka hur kundens varumärkeslojalitet påverkas av detta. Syfte: Syftet är att undersöka hur provokativ marknadsföring påverkar kundens relation till varumärken. Metod: Uppsatsen underbyggs på en kvalitativ metod där empiri har insamlats både utifrån fokusgrupper och personliga intervjuer. En kvalitativ ansats har valts då vi önskar att mäta beteende och attityder utifrån ett kundperspektiv. Teoretisk ram: Den teoretiska ramen består av tre olika teman som behandlar det mest centrala, marknadsföring, provokativ marknadsföring och varumärkeslojalitet. För att kunna skaffa en uttömmande teoretisk ansats har denna teori även kompletterats med begrepp såsom emotioner, normer, social media och identitet. Empiri: Fokusgrupperna har bestått av potentiella kunder för att försöka tyda hur kunden reagerar och tänker, detta har i sin tur kompletterats med personliga intervjuer av branschmänniskor för att skapa en djupare förståelse av ämnet. Resultat: Det resultat som har framkommit visar att provokativ marknadsföring inte har den inverkan på våra respondenter som teorin säger. Empirin tyder på att kunden har en höjd toleranströskel. För företag som vill använda sig av provokativ marknadsföring verkar det istället handla om att lära känna sin kund och därefter anpassa sin marknadsföring efter denne.}}, author = {{Jonzon, Ottil and Hillstedt, Amelie}}, language = {{swe}}, note = {{Student Paper}}, title = {{IS THERE NO SUCH THING AS BAD PUBLICITY?}}, year = {{2014}}, }