Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

IS THERE NO SUCH THING AS BAD PUBLICITY?

Jonzon, Ottil LU and Hillstedt, Amelie LU (2014) KSKK01 20141
Department of Service Studies
Abstract (Swedish)
SAMMANFATTNING
Titel: Is There No Such Thing as Bad Publicity? En studie om hur provokativ marknadsföring påverkar varumärkeslojalitet.
Universitet: Campus Helsingborg, Lunds Universitet
Seminariedatum: 2014-06-04,05,06
Författare: Amelie Hillstedt och Ottil Jonzon
Handledare: Richard Ek
Nyckelord: Provokativ marknadsföring, varumärkeslojalitet, identitet, social media, normer.
Problem: I ett samhälle där kunden ständigt utsätts för reklam blir det än svårare för företag att få kunden att se just deras annons. Därigenom har ett marknadsföringsverktyg kallat provokativ marknadsföring växt fram som ett medel att få kundens uppmärksamhet. Genom provokation påverkas kundens emotioner och normer, det blir därmed intressant att... (More)
SAMMANFATTNING
Titel: Is There No Such Thing as Bad Publicity? En studie om hur provokativ marknadsföring påverkar varumärkeslojalitet.
Universitet: Campus Helsingborg, Lunds Universitet
Seminariedatum: 2014-06-04,05,06
Författare: Amelie Hillstedt och Ottil Jonzon
Handledare: Richard Ek
Nyckelord: Provokativ marknadsföring, varumärkeslojalitet, identitet, social media, normer.
Problem: I ett samhälle där kunden ständigt utsätts för reklam blir det än svårare för företag att få kunden att se just deras annons. Därigenom har ett marknadsföringsverktyg kallat provokativ marknadsföring växt fram som ett medel att få kundens uppmärksamhet. Genom provokation påverkas kundens emotioner och normer, det blir därmed intressant att undersöka hur kundens varumärkeslojalitet påverkas av detta.
Syfte: Syftet är att undersöka hur provokativ marknadsföring påverkar kundens relation till varumärken.
Metod: Uppsatsen underbyggs på en kvalitativ metod där empiri har insamlats både utifrån fokusgrupper och personliga intervjuer. En kvalitativ ansats har valts då vi önskar att mäta beteende och attityder utifrån ett kundperspektiv.
Teoretisk ram: Den teoretiska ramen består av tre olika teman som behandlar det mest centrala, marknadsföring, provokativ marknadsföring och varumärkeslojalitet. För att kunna skaffa en uttömmande teoretisk ansats har denna teori även kompletterats med begrepp såsom emotioner, normer, social media och identitet.
Empiri: Fokusgrupperna har bestått av potentiella kunder för att försöka tyda hur kunden reagerar och tänker, detta har i sin tur kompletterats med personliga intervjuer av branschmänniskor för att skapa en djupare förståelse av ämnet.
Resultat: Det resultat som har framkommit visar att provokativ marknadsföring inte har den inverkan på våra respondenter som teorin säger. Empirin tyder på att kunden har en höjd toleranströskel. För företag som vill använda sig av provokativ marknadsföring verkar det istället handla om att lära känna sin kund och därefter anpassa sin marknadsföring efter denne. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Jonzon, Ottil LU and Hillstedt, Amelie LU
supervisor
organization
course
KSKK01 20141
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
Provokativ marknadsföring, varumärkeslojalitet, identitet, social media, normer.
language
Swedish
id
4465117
date added to LUP
2014-06-13 18:32:34
date last changed
2014-06-13 18:32:34
@misc{4465117,
  abstract     = {{SAMMANFATTNING 
Titel: Is There No Such Thing as Bad Publicity? En studie om hur provokativ marknadsföring påverkar varumärkeslojalitet. 
Universitet: Campus Helsingborg, Lunds Universitet 
Seminariedatum: 2014-06-04,05,06
Författare: Amelie Hillstedt och Ottil Jonzon
Handledare: Richard Ek	
Nyckelord: Provokativ marknadsföring, varumärkeslojalitet, identitet, social media, normer.
Problem: I ett samhälle där kunden ständigt utsätts för reklam blir det än svårare för företag att få kunden att se just deras annons. Därigenom har ett marknadsföringsverktyg kallat provokativ marknadsföring växt fram som ett medel att få kundens uppmärksamhet. Genom provokation påverkas kundens emotioner och normer, det blir därmed intressant att undersöka hur kundens varumärkeslojalitet påverkas av detta.
Syfte: Syftet är att undersöka hur provokativ marknadsföring påverkar kundens relation till varumärken.
Metod: Uppsatsen underbyggs på en kvalitativ metod där empiri har insamlats både utifrån fokusgrupper och personliga intervjuer. En kvalitativ ansats har valts då vi önskar att mäta beteende och attityder utifrån ett kundperspektiv.
Teoretisk ram: Den teoretiska ramen består av tre olika teman som behandlar det mest centrala, marknadsföring, provokativ marknadsföring och varumärkeslojalitet. För att kunna skaffa en uttömmande teoretisk ansats har denna teori även kompletterats med begrepp såsom emotioner, normer, social media och identitet.
Empiri: Fokusgrupperna har bestått av potentiella kunder för att försöka tyda hur kunden reagerar och tänker, detta har i sin tur kompletterats med personliga intervjuer av branschmänniskor för att skapa en djupare förståelse av ämnet.
Resultat: Det resultat som har framkommit visar att provokativ marknadsföring inte har den inverkan på våra respondenter som teorin säger. Empirin tyder på att kunden har en höjd toleranströskel. För företag som vill använda sig av provokativ marknadsföring verkar det istället handla om att lära känna sin kund och därefter anpassa sin marknadsföring efter denne.}},
  author       = {{Jonzon, Ottil and Hillstedt, Amelie}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{IS THERE NO SUCH THING AS BAD PUBLICITY?}},
  year         = {{2014}},
}