Exklusiva temtahotell -Hur medvetet är servicelandskapet utformat?
(2014) KSKK01 20131Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Avhandlingen ser till hur medvetna exklusiva temahotell är om den fysiska miljön, vi tittar på hotellens grundtanke samt vad de teoretiskt kommunicerar ut till gästen. Vi har valt att avgränsa oss till receptionsområdet och lobbyn där vi diskuterar materiella och immateriella delar av miljön som kan påverka gästens intryck av hotellet. Vi har valt att undersöka hotell i en kategori som vi kallar för exklusiva temahotell, vilket innebär att de har en hög servicestandard och även ett tema med kulturellt och annorlunda inslag. Denna hotellkategori anser vi är intressant att undersöka då de har möjlighet att attrahera en växande kundgrupp, nämligen hotellgästen med högt kulturellt kapital som söker en upplevelse.
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/4530982
- author
- Tajti, Marlén LU and Stuguby, Amanda
- supervisor
- organization
- course
- KSKK01 20131
- year
- 2014
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- servicelandskapet, hotell, image, kundupplevelse, service, temahotell, livsstilshotell, boutiquehotell, exklusivitet
- language
- Swedish
- id
- 4530982
- date added to LUP
- 2015-02-05 15:25:02
- date last changed
- 2015-02-05 15:25:02
@misc{4530982, abstract = {{Avhandlingen ser till hur medvetna exklusiva temahotell är om den fysiska miljön, vi tittar på hotellens grundtanke samt vad de teoretiskt kommunicerar ut till gästen. Vi har valt att avgränsa oss till receptionsområdet och lobbyn där vi diskuterar materiella och immateriella delar av miljön som kan påverka gästens intryck av hotellet. Vi har valt att undersöka hotell i en kategori som vi kallar för exklusiva temahotell, vilket innebär att de har en hög servicestandard och även ett tema med kulturellt och annorlunda inslag. Denna hotellkategori anser vi är intressant att undersöka då de har möjlighet att attrahera en växande kundgrupp, nämligen hotellgästen med högt kulturellt kapital som söker en upplevelse.}}, author = {{Tajti, Marlén and Stuguby, Amanda}}, language = {{swe}}, note = {{Student Paper}}, title = {{Exklusiva temtahotell -Hur medvetet är servicelandskapet utformat?}}, year = {{2014}}, }