Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

Exklusiva temtahotell -Hur medvetet är servicelandskapet utformat?

Tajti, Marlén LU and Stuguby, Amanda (2014) KSKK01 20131
Department of Service Studies
Abstract (Swedish)
Avhandlingen ser till hur medvetna exklusiva temahotell är om den fysiska miljön, vi tittar på hotellens grundtanke samt vad de teoretiskt kommunicerar ut till gästen. Vi har valt att avgränsa oss till receptionsområdet och lobbyn där vi diskuterar materiella och immateriella delar av miljön som kan påverka gästens intryck av hotellet. Vi har valt att undersöka hotell i en kategori som vi kallar för exklusiva temahotell, vilket innebär att de har en hög servicestandard och även ett tema med kulturellt och annorlunda inslag. Denna hotellkategori anser vi är intressant att undersöka då de har möjlighet att attrahera en växande kundgrupp, nämligen hotellgästen med högt kulturellt kapital som söker en upplevelse.
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Tajti, Marlén LU and Stuguby, Amanda
supervisor
organization
course
KSKK01 20131
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
servicelandskapet, hotell, image, kundupplevelse, service, temahotell, livsstilshotell, boutiquehotell, exklusivitet
language
Swedish
id
4530982
date added to LUP
2015-02-05 15:25:02
date last changed
2015-02-05 15:25:02
@misc{4530982,
  abstract     = {{Avhandlingen ser till hur medvetna exklusiva temahotell är om den fysiska miljön, vi tittar på hotellens grundtanke samt vad de teoretiskt kommunicerar ut till gästen. Vi har valt att avgränsa oss till receptionsområdet och lobbyn där vi diskuterar materiella och immateriella delar av miljön som kan påverka gästens intryck av hotellet. Vi har valt att undersöka hotell i en kategori som vi kallar för exklusiva temahotell, vilket innebär att de har en hög servicestandard och även ett tema med kulturellt och annorlunda inslag. Denna hotellkategori anser vi är intressant att undersöka då de har möjlighet att attrahera en växande kundgrupp, nämligen hotellgästen med högt kulturellt kapital som söker en upplevelse.}},
  author       = {{Tajti, Marlén and Stuguby, Amanda}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{Exklusiva temtahotell -Hur medvetet är servicelandskapet utformat?}},
  year         = {{2014}},
}