Att utnyttja det uttalade och locka fram det outtalade
(2019) SMKK60 20191Department of Service Studies
- Abstract (Swedish)
- Att skapa ett hem innebär inte bara faktorn att bygga ett hus med fyra väggar och tak. Det innefattar att skapa en trygg punkt där människor ska kunna trivas. Det innebär att det finns en rad olika krav och behov som behöver motsvara kundens önskemål för att skapa värde. Inte minst eftersom det är en stor och dyr process som vanligtvis bara sker en eller ett fåtal gånger i livet.
Denna studie innefattar skapandet av ett hem genom att bygga ett hus med totalentreprenad. Den omfattar hur kund och husleverantör skapar värde med- och för varandra tillsammans med de parter som är inblandade i det bakomliggande nätverket. Dessa parter betraktas i denna studie som aktörer. För att kunna skapa värde krävs det att värde identifieras med en vetskap... (More) - Att skapa ett hem innebär inte bara faktorn att bygga ett hus med fyra väggar och tak. Det innefattar att skapa en trygg punkt där människor ska kunna trivas. Det innebär att det finns en rad olika krav och behov som behöver motsvara kundens önskemål för att skapa värde. Inte minst eftersom det är en stor och dyr process som vanligtvis bara sker en eller ett fåtal gånger i livet.
Denna studie innefattar skapandet av ett hem genom att bygga ett hus med totalentreprenad. Den omfattar hur kund och husleverantör skapar värde med- och för varandra tillsammans med de parter som är inblandade i det bakomliggande nätverket. Dessa parter betraktas i denna studie som aktörer. För att kunna skapa värde krävs det att värde identifieras med en vetskap om till vem- och hur värde skapas, samt hur kunskap kan användas för att aktivera resurser av olika slag, som i sin tur kan användas för värdeskapande.
Studien har resulterat i att husleverantörer på ett djupare plan bör ta reda på aktörers uttalade och outtalade behov för att kunna erbjuda ett värdeförslag som motsvarar husköpares förväntningar. Kunskap har en stor betydelse i detta avseende och fem typer av kunskapshantering har identifierats i denna studie. Det har visat sig vara avgörande för att kunna aktivera resurser som i sin tur leder till värdeskapande. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/8992314
- author
- Hellberg, Louise LU and Green, Sofia
- supervisor
- organization
- alternative title
- En kvalitativ studie om värdeskapande i totalentreprenad
- course
- SMKK60 20191
- year
- 2019
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- totalentreprenad, hus, hem, aktörer, resurser, värde, värdesamskapande, behov.
- language
- Swedish
- id
- 8992314
- date added to LUP
- 2019-09-23 08:49:19
- date last changed
- 2019-09-23 08:49:19
@misc{8992314, abstract = {{Att skapa ett hem innebär inte bara faktorn att bygga ett hus med fyra väggar och tak. Det innefattar att skapa en trygg punkt där människor ska kunna trivas. Det innebär att det finns en rad olika krav och behov som behöver motsvara kundens önskemål för att skapa värde. Inte minst eftersom det är en stor och dyr process som vanligtvis bara sker en eller ett fåtal gånger i livet. Denna studie innefattar skapandet av ett hem genom att bygga ett hus med totalentreprenad. Den omfattar hur kund och husleverantör skapar värde med- och för varandra tillsammans med de parter som är inblandade i det bakomliggande nätverket. Dessa parter betraktas i denna studie som aktörer. För att kunna skapa värde krävs det att värde identifieras med en vetskap om till vem- och hur värde skapas, samt hur kunskap kan användas för att aktivera resurser av olika slag, som i sin tur kan användas för värdeskapande. Studien har resulterat i att husleverantörer på ett djupare plan bör ta reda på aktörers uttalade och outtalade behov för att kunna erbjuda ett värdeförslag som motsvarar husköpares förväntningar. Kunskap har en stor betydelse i detta avseende och fem typer av kunskapshantering har identifierats i denna studie. Det har visat sig vara avgörande för att kunna aktivera resurser som i sin tur leder till värdeskapande.}}, author = {{Hellberg, Louise and Green, Sofia}}, language = {{swe}}, note = {{Student Paper}}, title = {{Att utnyttja det uttalade och locka fram det outtalade}}, year = {{2019}}, }