Den underhållande polisen
(2020) SKDK11 20201Department of Strategic Communication
- Abstract (Swedish)
- Denna studie syftar till att undersöka hur anställdas privata kommunikation på underhållningsforumet TikTok bidrar till att bygga förtroenderelationer mellan medborgare och myndigheter. Genom en kvalitativ forskningsmetod har vi analyserat en fallstudie av polisen Patrik Widells inlägg på TikTok. I analysen har vi tillämpat en multimodal socialsemiotisk metod där vi identifierat hur olika visuella element samspelar i inläggen samt hur det kan relateras till dess sociala sammanhang på forumet. Med utgångspunkt i Goffmans dramaturgiska perspektiv har vi tolkat Widells framträdande som att han genom sin kommunikation anpassar sig till den rådande kulturen och förväntningarna på TikTok. Med användning av Hedquists (2002)... (More)
- Denna studie syftar till att undersöka hur anställdas privata kommunikation på underhållningsforumet TikTok bidrar till att bygga förtroenderelationer mellan medborgare och myndigheter. Genom en kvalitativ forskningsmetod har vi analyserat en fallstudie av polisen Patrik Widells inlägg på TikTok. I analysen har vi tillämpat en multimodal socialsemiotisk metod där vi identifierat hur olika visuella element samspelar i inläggen samt hur det kan relateras till dess sociala sammanhang på forumet. Med utgångspunkt i Goffmans dramaturgiska perspektiv har vi tolkat Widells framträdande som att han genom sin kommunikation anpassar sig till den rådande kulturen och förväntningarna på TikTok. Med användning av Hedquists (2002) förtroendekonstituenter som förstås som faktorer för en ökad trovärdighet, har vi analyserat hur Widell i sin kommunikation möjliggör för skapandet av en förtroenderelation till målgruppen. Analysen resulterade i fyra olika spänningar, genom vilka vi förklarar hur polisen balanserar mellan att vara en underhållare och samtidigt en formell myndighetsperson. Spänningarna är populärkultur vs våldsmonopol, tjuv vs polis, individ vs team och styrka vs omsorg.
Slutsatsen är att Widells deltagande som myndighetsperson på TikTok öppnar upp för en mer lekfull och underhållande bild av Polisen för en ny och ung målgrupp. Detta kan förstås som en möjlighet att skapa relationer och främja dialog med medborgare. Uppsatsen bidrar med insikter som myndigheter (framförallt Polisen) vidare kan tillämpa i sin förståelse av anställdas kommunikation på sociala medier, som en del av deras strategiska kommunikation. Vidare bidrar studien med kunskap om hur ledning, chefer och kommunikationsansvariga kan stötta anställda i sin kommunikation. (Less) - Popular Abstract
- This study aims to show how employees' private use of the entertainment app TikTok can contribute to build a relationship of trust between citizens and public institutions. Through a qualitative approach and by conducting a case study we have analysed the communication of the swedish policeman, Patrik Widell, on TikTok. In the analysis we have applied a multimodal social semiotic method, where we identified how different visual elements interact in his posts and how they relate to the social context of the platform. Based on Goffman’s dramaturgical perspective we have interpreted that Widell, in his performance on TikTok and communication on TikTok, adjusts to the prevailing culture and people’s expectations on the app. By using Hedquists... (More)
- This study aims to show how employees' private use of the entertainment app TikTok can contribute to build a relationship of trust between citizens and public institutions. Through a qualitative approach and by conducting a case study we have analysed the communication of the swedish policeman, Patrik Widell, on TikTok. In the analysis we have applied a multimodal social semiotic method, where we identified how different visual elements interact in his posts and how they relate to the social context of the platform. Based on Goffman’s dramaturgical perspective we have interpreted that Widell, in his performance on TikTok and communication on TikTok, adjusts to the prevailing culture and people’s expectations on the app. By using Hedquists (2002) trust constituents, which can be understood as factors to gain trust, we have analysed how Widell’s communication enables a relationship of trust with the public. The analysis resulted in four different tensions, through which we explain how the police officer balances between the act as an entertainer and the role as a formal authority. These tensions are: popular culture vs monopoly of violence, thief vs police, individual vs team and strength vs care.
The conclusion is that Widell’s participation on TikTok, in his role as a police officer, opens up for a more playful and entertaining image of the Police to a new young audience. It can make it possible to create relationships and enhance dialog with citizens. The essay brings knowledge to institutions (especially the Police) on how employees can use social media platforms and how it can be used as a communicative strategy. Furthermore the study contributes knowledge which can be used by managers and leaders to support employees in their communication and social media usage. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9014330
- author
- Jönsson, Emma LU and Lundström, Lovisa
- supervisor
- organization
- alternative title
- The entertaining policeman
- course
- SKDK11 20201
- year
- 2020
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- TikTok, myndighetspersoner, Polisen, TikTok-polisen, Goffman, förtroenderelation, sociala medier
- language
- Swedish
- id
- 9014330
- date added to LUP
- 2020-06-08 17:39:47
- date last changed
- 2020-06-09 03:39:54
@misc{9014330,
abstract = {{Denna studie syftar till att undersöka hur anställdas privata kommunikation på underhållningsforumet TikTok bidrar till att bygga förtroenderelationer mellan medborgare och myndigheter. Genom en kvalitativ forskningsmetod har vi analyserat en fallstudie av polisen Patrik Widells inlägg på TikTok. I analysen har vi tillämpat en multimodal socialsemiotisk metod där vi identifierat hur olika visuella element samspelar i inläggen samt hur det kan relateras till dess sociala sammanhang på forumet. Med utgångspunkt i Goffmans dramaturgiska perspektiv har vi tolkat Widells framträdande som att han genom sin kommunikation anpassar sig till den rådande kulturen och förväntningarna på TikTok. Med användning av Hedquists (2002) förtroendekonstituenter som förstås som faktorer för en ökad trovärdighet, har vi analyserat hur Widell i sin kommunikation möjliggör för skapandet av en förtroenderelation till målgruppen. Analysen resulterade i fyra olika spänningar, genom vilka vi förklarar hur polisen balanserar mellan att vara en underhållare och samtidigt en formell myndighetsperson. Spänningarna är populärkultur vs våldsmonopol, tjuv vs polis, individ vs team och styrka vs omsorg.
Slutsatsen är att Widells deltagande som myndighetsperson på TikTok öppnar upp för en mer lekfull och underhållande bild av Polisen för en ny och ung målgrupp. Detta kan förstås som en möjlighet att skapa relationer och främja dialog med medborgare. Uppsatsen bidrar med insikter som myndigheter (framförallt Polisen) vidare kan tillämpa i sin förståelse av anställdas kommunikation på sociala medier, som en del av deras strategiska kommunikation. Vidare bidrar studien med kunskap om hur ledning, chefer och kommunikationsansvariga kan stötta anställda i sin kommunikation.}},
author = {{Jönsson, Emma and Lundström, Lovisa}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{Den underhållande polisen}},
year = {{2020}},
}