Dags att anamma nya utmaningar
(2020) SKOK11 20201Department of Strategic Communication
- Abstract (Swedish)
- Syftet med den här studien var att undersöka hur kommunikatörer upplevde att digitaliseringen har påverkat deras kompetens och sätt att arbeta med intern kommunikation inom offentlig sektor. Studiens avsikt var att bidra med kunskap om kommunikatörers mångtydiga roll och vilken betydelse interna kommunikationsdokument hade för deras praktiska arbete. För att samla in empiriskt material har en kvalitativ innehållsanalys och intervjuer med kommunalt anställda kommunikatörer genomförts. Genom dessa metoder kunde vi identifiera att samhällsförändringar, organisationsstruktur och digitala verktyg påverkade kommunikatörernas yrkesroll. Utifrån dessa teman har vi kunnat påvisa att det är dags för kommunikatörer att anamma nya utmaningar. Det var... (More)
- Syftet med den här studien var att undersöka hur kommunikatörer upplevde att digitaliseringen har påverkat deras kompetens och sätt att arbeta med intern kommunikation inom offentlig sektor. Studiens avsikt var att bidra med kunskap om kommunikatörers mångtydiga roll och vilken betydelse interna kommunikationsdokument hade för deras praktiska arbete. För att samla in empiriskt material har en kvalitativ innehållsanalys och intervjuer med kommunalt anställda kommunikatörer genomförts. Genom dessa metoder kunde vi identifiera att samhällsförändringar, organisationsstruktur och digitala verktyg påverkade kommunikatörernas yrkesroll. Utifrån dessa teman har vi kunnat påvisa att det är dags för kommunikatörer att anamma nya utmaningar. Det var en följd av att yrkesrollen ständigt utvecklades som ett resultat av externa förändringar. Det krävdes således en förmåga av kommunikatörer att använda nya digitala verktyg för att utveckla kommunernas interna kommunikation. Organisationsstrukturen hämmade dock kommunernas anpassningsförmåga. För att förtydliga vilken kompetens kommunikatörer var i behov av för att hantera omväxlingar i samhället, hade kommunernas interna kommunikationsdokument behövts förtydligas. Dessa prioriterades däremot inte i den omfattning som krävdes. Detta skapade ett spänningsfält i kommunerna, vilket hade en inverkan på kommunikatörernas yrkesroll och deras praktiska arbete. (Less)
- Popular Abstract
- The purpose of this case study was to investigate how communicators perceived that digitalization had affected their competence and work with internal communication in the public sector. The intention of the study was to contribute with
knowledge regarding communicators ambiguous role and the importance of internal communication documents for their practical work. This study was conducted through a qualitative content analysis and interviews with communicators from different municipalities. By these methods, we were able to identify that societal change, organizational structure and digital tools have influenced communicators professional role. Based on these themes, we could demonstrate that it’s time for communicators to embrace new... (More) - The purpose of this case study was to investigate how communicators perceived that digitalization had affected their competence and work with internal communication in the public sector. The intention of the study was to contribute with
knowledge regarding communicators ambiguous role and the importance of internal communication documents for their practical work. This study was conducted through a qualitative content analysis and interviews with communicators from different municipalities. By these methods, we were able to identify that societal change, organizational structure and digital tools have influenced communicators professional role. Based on these themes, we could demonstrate that it’s time for communicators to embrace new challenges. This was an outcome of external changes, which constantly evolved communicators profession. Communicators ability to use new digital tools was therefore required to develop municipalities' internal communication. However, the organizational structure could prevent municipalities adaptability. To establish which competence communicators needed in order to manage with current change in the society, municipalities internal communication documents had to be updated. However, these were not prioritized to the extent that was required. This created tension in municipalities, which had an influence on communicators' professional role and their practical work. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9015261
- author
- Ilic, Danijela LU and Lorentsson, Julia LU
- supervisor
- organization
- alternative title
- En fallstudie om kommunikatörers upplevelser av hur digitaliseringen påverkar deras interna yrkesroll
- course
- SKOK11 20201
- year
- 2020
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- communicator, competence, digitalization, public sector, municipality, internal documents, digital tools, societal change, organizational structure
- language
- Swedish
- id
- 9015261
- date added to LUP
- 2020-06-11 10:52:18
- date last changed
- 2020-06-11 10:52:18
@misc{9015261, abstract = {{Syftet med den här studien var att undersöka hur kommunikatörer upplevde att digitaliseringen har påverkat deras kompetens och sätt att arbeta med intern kommunikation inom offentlig sektor. Studiens avsikt var att bidra med kunskap om kommunikatörers mångtydiga roll och vilken betydelse interna kommunikationsdokument hade för deras praktiska arbete. För att samla in empiriskt material har en kvalitativ innehållsanalys och intervjuer med kommunalt anställda kommunikatörer genomförts. Genom dessa metoder kunde vi identifiera att samhällsförändringar, organisationsstruktur och digitala verktyg påverkade kommunikatörernas yrkesroll. Utifrån dessa teman har vi kunnat påvisa att det är dags för kommunikatörer att anamma nya utmaningar. Det var en följd av att yrkesrollen ständigt utvecklades som ett resultat av externa förändringar. Det krävdes således en förmåga av kommunikatörer att använda nya digitala verktyg för att utveckla kommunernas interna kommunikation. Organisationsstrukturen hämmade dock kommunernas anpassningsförmåga. För att förtydliga vilken kompetens kommunikatörer var i behov av för att hantera omväxlingar i samhället, hade kommunernas interna kommunikationsdokument behövts förtydligas. Dessa prioriterades däremot inte i den omfattning som krävdes. Detta skapade ett spänningsfält i kommunerna, vilket hade en inverkan på kommunikatörernas yrkesroll och deras praktiska arbete.}}, author = {{Ilic, Danijela and Lorentsson, Julia}}, language = {{swe}}, note = {{Student Paper}}, title = {{Dags att anamma nya utmaningar}}, year = {{2020}}, }