"Mörka färger säljer typ knappt"
(2021) SKDK11 20211Department of Strategic Communication
- Abstract (Swedish)
- Personlig varumärkning är ett koncept som innebär att varumärken och dess image till stor del identifieras med en person. Personliga varumärken kommer med stora fördelar, exempelvis att en djupare relation etableras mellan organisation och konsument, vilket kan vara svårt att uppnå för en mer opersonlig organisation. Däremot kommer det även med större risker, som att organisationen och personen bakom det personliga varumärket behöver länka samman sin kommunikation, vilket kan vara en utmaning. För att skapa större förståelse kring personliga varumärken utfördes en kvalitativ fallstudie med målet att svara på frågan: “I vilken utsträckning påverkar personlig varumärkning ett varumärke vid en kris?“ Studien utfördes genom insamlandet av... (More)
- Personlig varumärkning är ett koncept som innebär att varumärken och dess image till stor del identifieras med en person. Personliga varumärken kommer med stora fördelar, exempelvis att en djupare relation etableras mellan organisation och konsument, vilket kan vara svårt att uppnå för en mer opersonlig organisation. Däremot kommer det även med större risker, som att organisationen och personen bakom det personliga varumärket behöver länka samman sin kommunikation, vilket kan vara en utmaning. För att skapa större förståelse kring personliga varumärken utfördes en kvalitativ fallstudie med målet att svara på frågan: “I vilken utsträckning påverkar personlig varumärkning ett varumärke vid en kris?“ Studien utfördes genom insamlandet av inlägg och kommentarer på Rebecca Stella och Rebecca Stella Beautys Instagraminlägg från den 26 oktober, 2020 till 17 december, 2020 då varumärket genomgick en kris. Syftet var att uppnå kunskap i hur konsumenter engagerar sig på sociala sociala medier under en kris. Därtill undersöktes hur personliga varumärken påverkar engagemanget, varumärkningen samt krishanteringen. Vårt resultat visade att personliga varumärken kan vara en stor fördel vid en kris, trots att personen bakom varumärket bär stor skuld i krisen. Resultatet visade däremot tendenser på att det personliga varumärket inte fungerar gynnsamt vid upprepade misstag, vilket kan leda till besvikelse hos den emotionellt involverade konsumenten. Avslutningsvis identifierades tre teman som varumärken kan använda för att hantera eller undvika liknande kriser: tidigare rykte, skapandet av dialog samt alignment av kommunikation. (Less)
- Popular Abstract
- Personal branding is a concept that is based on brands and their image being largely identified with a person. Personal brands come with many benefits, for example that a deeper relationship is established between the organization and the consumer, which can be difficult to achieve for a more general organization. However, it also comes with greater risks, being the organization and people behind the personal brand need to link their communication, which can be a challenge. To create a greater understanding of personal brands, a qualitative case study was conducted with the aim of answering the question: "To what extent does personal branding affect a brand in a crisis?". The study was conducted through the collection of posts and comments... (More)
- Personal branding is a concept that is based on brands and their image being largely identified with a person. Personal brands come with many benefits, for example that a deeper relationship is established between the organization and the consumer, which can be difficult to achieve for a more general organization. However, it also comes with greater risks, being the organization and people behind the personal brand need to link their communication, which can be a challenge. To create a greater understanding of personal brands, a qualitative case study was conducted with the aim of answering the question: "To what extent does personal branding affect a brand in a crisis?". The study was conducted through the collection of posts and comments on Rebecca Stella’s and Rebecca Stella Beauty's Instagram posts from October 26, 2020 to December 17, 2020 when the brand went through a crisis. The aim was to gain knowledge of how consumers engage on social media during a crisis. In addition, it was examined how personal brands affect commitment, branding and crisis management. Our findings showed that personal brands can have a great advantage in a crisis, even though the person behind the brand carries high liability in the crisis. The result, however, showed tendencies that the personal brand does not work favorably in the event of repeated mistakes, which can lead to disappointment for the emotionally involved consumer. Finally, three themes were identified that brands can use to manage or avoid similar crises: past reputation, the creation of dialogue and the alignment of communication. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
http://lup.lub.lu.se/student-papers/record/9048671
- author
- Roos, Jessicka LU and Vult von Steyern, Hanna LU
- supervisor
- organization
- course
- SKDK11 20211
- year
- 2021
- type
- M2 - Bachelor Degree
- subject
- keywords
- personlig varumärkning, kriskommunikation, krisrespons, Situational Crisis Communication Theory, Instagram, personal branding, crisis communication, crisis response
- language
- Swedish
- id
- 9048671
- date added to LUP
- 2021-06-07 14:28:43
- date last changed
- 2021-06-07 14:28:43
@misc{9048671,
abstract = {{Personlig varumärkning är ett koncept som innebär att varumärken och dess image till stor del identifieras med en person. Personliga varumärken kommer med stora fördelar, exempelvis att en djupare relation etableras mellan organisation och konsument, vilket kan vara svårt att uppnå för en mer opersonlig organisation. Däremot kommer det även med större risker, som att organisationen och personen bakom det personliga varumärket behöver länka samman sin kommunikation, vilket kan vara en utmaning. För att skapa större förståelse kring personliga varumärken utfördes en kvalitativ fallstudie med målet att svara på frågan: “I vilken utsträckning påverkar personlig varumärkning ett varumärke vid en kris?“ Studien utfördes genom insamlandet av inlägg och kommentarer på Rebecca Stella och Rebecca Stella Beautys Instagraminlägg från den 26 oktober, 2020 till 17 december, 2020 då varumärket genomgick en kris. Syftet var att uppnå kunskap i hur konsumenter engagerar sig på sociala sociala medier under en kris. Därtill undersöktes hur personliga varumärken påverkar engagemanget, varumärkningen samt krishanteringen. Vårt resultat visade att personliga varumärken kan vara en stor fördel vid en kris, trots att personen bakom varumärket bär stor skuld i krisen. Resultatet visade däremot tendenser på att det personliga varumärket inte fungerar gynnsamt vid upprepade misstag, vilket kan leda till besvikelse hos den emotionellt involverade konsumenten. Avslutningsvis identifierades tre teman som varumärken kan använda för att hantera eller undvika liknande kriser: tidigare rykte, skapandet av dialog samt alignment av kommunikation.}},
author = {{Roos, Jessicka and Vult von Steyern, Hanna}},
language = {{swe}},
note = {{Student Paper}},
title = {{"Mörka färger säljer typ knappt"}},
year = {{2021}},
}