Skip to main content

LUP Student Papers

LUND UNIVERSITY LIBRARIES

Digitala kommunikatörer - kommersialisering av livsvärlden och det emotionella arbetet

Svedin, Elsa LU and Juteström, Tea LU (2022) SKOK11 20221
Department of Strategic Communication
Abstract
This qualitative interview study aims to investigate how working with social media affects communication practitioners’ work situations. Moreover, it explores strategies for facilitating a communicative mission that may be perceived as stressful for the individual. Through in-depth interviews with communication practitioners, this study shows how working with social media leads to a merge of the private and the professional sphere. Unless the right preconditions are given in order to prevent or avoid the situation, this could cause negative consequences for the communication practitioner’s work situation.

With the aim to offer deepened knowledge about processes behind social media communication, the analysis proceeds from a critical... (More)
This qualitative interview study aims to investigate how working with social media affects communication practitioners’ work situations. Moreover, it explores strategies for facilitating a communicative mission that may be perceived as stressful for the individual. Through in-depth interviews with communication practitioners, this study shows how working with social media leads to a merge of the private and the professional sphere. Unless the right preconditions are given in order to prevent or avoid the situation, this could cause negative consequences for the communication practitioner’s work situation.

With the aim to offer deepened knowledge about processes behind social media communication, the analysis proceeds from a critical theoretical perspective, focused on emotional labour and the exploitation and commercialization of the lifeworld. The results indicate that communication practitioners experience increased stress caused by the system’s intrusion on the private sphere. Furthermore, there are significant differences between the communication practitioners’ perceived abilities to manage the communicative mission. Overall, the study shows that several factors are perceived as vital in order for social media work to be sustainable for the individual. The main determinants are organizational culture, the view on social media within the organization and support from management. In the long run, these factors are also perceived to affect the practical opportunities to practice strategic communication. (Less)
Abstract (Swedish)
Denna kvalitativa intervjustudie syftar till att undersöka hur arbete med sociala medier påverkar kommunikatörers arbetssituation samt att utforska strategier för att möjliggöra ett kommunikativt uppdrag som kan upplevas som påfrestande för individen. Genom djupintervjuer med praktiserande kommunikatörer visar studien hur arbete med sociala medier leder till en sammanblandning av den privata och professionella sfären. Detta kan få konsekvenser för individens upplevelse av att utföra det kommunikativa uppdraget, om inte rätt förutsättningar ges för att förebygga och hantera arbetsklimatet.

I syfte att klarlägga och ge en fördjupad förståelse för processerna bakom kommunikationsarbete på sociala medier utgår analysen från ett kritiskt... (More)
Denna kvalitativa intervjustudie syftar till att undersöka hur arbete med sociala medier påverkar kommunikatörers arbetssituation samt att utforska strategier för att möjliggöra ett kommunikativt uppdrag som kan upplevas som påfrestande för individen. Genom djupintervjuer med praktiserande kommunikatörer visar studien hur arbete med sociala medier leder till en sammanblandning av den privata och professionella sfären. Detta kan få konsekvenser för individens upplevelse av att utföra det kommunikativa uppdraget, om inte rätt förutsättningar ges för att förebygga och hantera arbetsklimatet.

I syfte att klarlägga och ge en fördjupad förståelse för processerna bakom kommunikationsarbete på sociala medier utgår analysen från ett kritiskt teoretiskt perspektiv fokuserat på emotionellt arbete och systemets exploatering av livsvärlden. Resultatet indikerar att kommunikatörer kan uppleva en förhöjd stress av att arbetet inkräktar på den privata sfären. Därutöver finns det markanta skillnader mellan kommunikatörernas upplevda möjligheter att upprätta strategier för att hantera detta. Sammantaget visar studien att organisationskulturen, den interna synen på sociala medier samt stödet från organisationsledningen upplevs som avgörande för att det kommunikativa uppdraget ska upplevas som långsiktigt hållbart. I längden upplevs dessa faktorer även ha en påverkan på de praktiska möjligheterna för att arbeta strategiskt med kommunikation. (Less)
Please use this url to cite or link to this publication:
author
Svedin, Elsa LU and Juteström, Tea LU
supervisor
organization
course
SKOK11 20221
year
type
M2 - Bachelor Degree
subject
keywords
strategic communication, emotional labour, social media, organizational culture, corporate colonization, stress, digital communication, lifeworld
language
Swedish
id
9082934
date added to LUP
2022-06-27 11:53:21
date last changed
2022-06-27 11:53:21
@misc{9082934,
  abstract     = {{This qualitative interview study aims to investigate how working with social media affects communication practitioners’ work situations. Moreover, it explores strategies for facilitating a communicative mission that may be perceived as stressful for the individual. Through in-depth interviews with communication practitioners, this study shows how working with social media leads to a merge of the private and the professional sphere. Unless the right preconditions are given in order to prevent or avoid the situation, this could cause negative consequences for the communication practitioner’s work situation.

With the aim to offer deepened knowledge about processes behind social media communication, the analysis proceeds from a critical theoretical perspective, focused on emotional labour and the exploitation and commercialization of the lifeworld. The results indicate that communication practitioners experience increased stress caused by the system’s intrusion on the private sphere. Furthermore, there are significant differences between the communication practitioners’ perceived abilities to manage the communicative mission. Overall, the study shows that several factors are perceived as vital in order for social media work to be sustainable for the individual. The main determinants are organizational culture, the view on social media within the organization and support from management. In the long run, these factors are also perceived to affect the practical opportunities to practice strategic communication.}},
  author       = {{Svedin, Elsa and Juteström, Tea}},
  language     = {{swe}},
  note         = {{Student Paper}},
  title        = {{Digitala kommunikatörer - kommersialisering av livsvärlden och det emotionella arbetet}},
  year         = {{2022}},
}