Digitala stöd för hemsjukvårdssjuksköterskans informationshantering

Abstract

To meet the needs caused by an aging population, Swedish healthcare must change to become more efficient. The healthcare system needs to be reconstructed, and the care needs to shift to become more patient centered. Therefore, home healthcare will become increasingly important. The homecare nurse has a coordinating, and therefore an important, role in home care. The purpose of this master thesis was to investigate the communication, flow of information and various digital tools in the nurse’s environment. The master thesis worked with a user-centered approach and was structured according to design thinking's five phases: Empathize, Define, Ideate, Prototype and Evaluate. Among the first things that were done in the project was to identify different needs and difficulties in the homecare nurse's everyday life. This was done with the help of several interviews with homecare nurses.
During the master thesis, the possibility of representing different scenarios from the homecare nurse's everyday life in Information journey maps (IJM) was also
investigated. Journey map is a design tool used to visually represent activities in chronological order along with underlying emotions and goals. Different variants of IJM were developed. IJM can be created for developers in a design process to confirm collected data, clarify problems and thereby promote idea generation.
After Journey maps were created and several impact goals were formed, possible ideas and solutions were generated with the help of brainstorming. In an iterative process, these ideas were improved after several feedback-interviews with home nurses. The final concept contained three main functions; a digital "to do list", an image gallery with the opportunity to share images between nurses and nursing staff and a message inbox, where messages were sorted by sender and / or subject. The concept can help to efficiently distribute resources and create better conditions for providing good care to the patient. For further progress, a development of the prototype and extensive evaluation of the concept is required.
The master thesis has shown that home healthcare does not need more computersystems to readjust to. The introduction of new digital aids must be compatible with or replace existing systems. By making routines more effective, reviewing the structure of the organization, and ensuring that existing systems are optimized, the population will receive equal and good care, which is the foundation of Swedish health care legislation.

Abstract (Swedish)

För att möta behovet av en åldrande befolkning måste den svenska vården förändras, effektiviseras och struktureras om. Den svenska sjukvården måste flytta närmare patienten och därmed kommer hemsjukvården att bli allt viktigare. Hemsjuksköterskan har en samordnande och viktig roll inom hemsjukvården. Syftet
med examensarbetet var att undersöka kommunikationen, informationsflödet och olika digitala stöd runt hemsjuksköterskan. Examensarbetet arbetade utifrån ett
användarcentrerat synsätt och strukturerades upp efter design thinkings fem faser Empatisera, Definiera, Idegenerera, Prototypa och Utvärdera. Bland det första som gjordes i projektet var att identifiera olika behov och svårigheter i hemsjuksköterskans vardag. Detta med hjälp av ett antal intervjuer med
hemsjuksköterskor.
Under examensarbetet undersöktes möjligheten att representera olika scenarion från hemsjuksköterskans vardag i Information journey maps (IJM). Journey map är ett designverktyg som används för att visuellt representera aktiviteter i kronologisk ordning tillsammans med underliggande känslor och mål. Olika varianter på information journey maps togs fram. IJM kan tas fram för utvecklare för att bekräfta insamlade data, klargöra problem och därmed gynna idegenerering.
Efter att Journey maps skapats och ett antal effektmål formats, genererades möjliga idéer och lösningar fram med hjälp av brainstorming. I en iterativ process förbättrades dessa idéer, bland annat efter feedbackintervjuer med hemsjuksköterskor. Slutkonceptet innehöll tre huvudfunktioner. Huvudfunktionerna var en digital “att göra lista”, ett bildgalleri där möjligheten att dela bilder mellan sjuksköterskor och omvårdnadspersonal gavs och en meddelande-inkorg, där meddelande sorterades efter avsändare och/eller ämne. Konceptet kan bidra till att effektivt fördela resurser och skapa förutsättningar för att ge god vård till patienten. För vidareutveckling krävs utveckling av prototyp och utvärdering av koncepten och dess möjliga användning i dess rätta miljö.
Examensarbetet visar att hemsjukvården inte behöver fler system att anpassa sig efter. Införandet av nya digitala hjälpmedel måste vara kompatibla eller ersätta redan befintliga system. Genom att effektivisera rutiner, se över organisationen och se till att existerande system nyttjas bättre ska befolkningen få en så lika och god vård som möjligt, vilket är grundpelaren i den svenska hälso- och sjukvårdslagstiftningen.

Popular Abstract (Swedish)

Flytta hemsjukvården in i framtiden - Med ett digitalt hjälpmedel ska hemsjukvårdssjuksköterskans arbete förenklas.

Hemsjukvården står inför en stor utmaning. En äldre befolkning som kommer att behöva omfattande vård riskerar stå utan hjälp om det inte sker en förändring. Personalen kommer inte att räcka till och i ett för övrigt teknisk avancerat område så är hemsjukvården inte tillräckligt digitalt uppdaterad. Idag använder de sig av smarta robotar samtidigt som de dagligen faxar för att kommunicera. Vad kan göras för att ta nästa steg och föra hemsjukvården in i framtiden?

• author: Lindmark, Alicia and Svensson, Niki
• supervisor: Johanna Persson
• organization: Ergonomics and Aerosol Technology; Certec - Rehabilitation Engineering and Design
• alternative title: Digital support for home care nurse´s management of information
• course: MAMM01 20221
• year: 2022
• type: H2 - Master's Degree (Two Years)
• subject: Technology and Engineering
• keywords: Hemsjukvårdssjuksköterska, Informationsflöde, Journey map, Interaktionsdesign, Digitalisering, Hemsjukvård, Digitala stöd
• language: Swedish
• id: 9092154
• date added to LUP: 2022-06-22 13:22:15
• date last changed: 2022-06-22 13:22:15